Coordenador de Suporte Técnico
Há 6 dias
Coordenador de Suporte Técnico – OPEN
Sobre a OPEN
A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam alternativas robustas aos grandes players globais.
Estamos em busca de um Coordenador de Suporte Técnico para liderar e apoiar nosso time de suporte, garantindo a excelência operacional e a satisfação dos nossos clientes corporativos.
Missão do Cargo
Garantir que o time de suporte técnico entregue atendimento ágil e eficaz, atuando como referência técnica e desenvolvendo o time para manter a OPEN como referência em confiabilidade e suporte no mercado de cloud computing.
Responsabilidades
• Coordenar e apoiar o time de suporte técnico, oferecendo direcionamento e orientação em chamados críticos.
• Atuar como referência técnica em sistemas operacionais (Linux/Windows), backup e virtualização.
• Garantir SLA de atendimento e escalonamento adequado de incidentes e problemas.
• Acompanhar métricas de atendimento (tempo de resposta, resolução, satisfação do cliente) e implementar melhorias contínuas.
• Promover treinamentos técnicos internos e apoiar no desenvolvimento da equipe.
• Conduzir reuniões periódicas com o time de suporte para alinhamento de metas e boas práticas.
• Interagir com outras áreas da OPEN (Comercial, Projetos, Infraestrutura) para suporte em demandas estratégicas e críticas.
• Participar do desenho de processos e documentações técnicas de suporte.
⚙️ Requisitos Técnicos
• Conhecimento avançado em Linux (imprescindível).
• Experiência prática em backup corporativo e recuperação de desastres.
• Experiência com virtualização (VMware, Proxmox, KVM ou similares).
• Entendimento de redes, protocolos e troubleshooting em ambiente corporativo.
• Experiência com gestão de times de suporte ou NOC.
• Boa comunicação para interface com clientes corporativos e liderança de equipe.
✨ Diferenciais
• Certificações em Linux (LPIC, RHCSA, etc.).
• Conhecimentos em Kubernetes ou containers.
• Experiência em empresas de cloud computing, hosting ou datacenter.
• Inglês técnico para leitura e interação com documentação internacional.
Local de trabalho
Presencial (escritório em Goiania-GO)
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Salário Fixo (CLT) a combinar
️ Vale alimentação flexível
Vale transporte ou estacionamento gratuito
Vale aniversário
Plano de saúde
Plano Odontológico
Plano de incentivo à certificação
️ Seguro de vida
Day off no aniversário
Desconto em faculdade
️ Convênio com Sesc
Oportunidade de crescimento interno
Local: Centro de Goiânia
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Coordenador De Suporte Técnico
Há 2 dias
Goiânia, Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPEN 🚀 Sobre a OPEN A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
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1 dia atrás
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Há 6 dias
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Há 6 dias
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Há 4 dias
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Há 4 dias
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Há 4 dias
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Há 5 dias
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1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Open Data Center Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCoordenador de Suporte Técnico – OPEN Sobre a OPENA OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
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Há 6 dias
Goiânia, Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPEN🚀 Sobre a OPENA OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
