Coordenador de Suporte Técnico
1 dia atrás
Coordenador de Suporte Técnico – OPEN Sobre a OPEN A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam alternativas robustas aos grandes players globais. Estamos em busca de um Coordenador de Suporte Técnico para liderar e apoiar nosso time de suporte, garantindo a excelência operacional e a satisfação dos nossos clientes corporativos. Missão do Cargo Garantir que o time de suporte técnico entregue atendimento ágil e eficaz, atuando como referência técnica e desenvolvendo o time para manter a OPEN como referência em confiabilidade e suporte no mercado de cloud computing. Responsabilidades • Coordenar e apoiar o time de suporte técnico, oferecendo direcionamento e orientação em chamados críticos. • Atuar como referência técnica em sistemas operacionais (Linux/Windows), backup e virtualização. • Garantir SLA de atendimento e escalonamento adequado de incidentes e problemas. • Acompanhar métricas de atendimento (tempo de resposta, resolução, satisfação do cliente) e implementar melhorias contínuas. • Promover treinamentos técnicos internos e apoiar no desenvolvimento da equipe. • Conduzir reuniões periódicas com o time de suporte para alinhamento de metas e boas práticas. • Interagir com outras áreas da OPEN (Comercial, Projetos, Infraestrutura) para suporte em demandas estratégicas e críticas. • Participar do desenho de processos e documentações técnicas de suporte. Requisitos Técnicos • Conhecimento avançado em Linux (imprescindível). • Experiência prática em backup corporativo e recuperação de desastres. • Experiência com virtualização (VMware, Proxmox, KVM ou similares). • Entendimento de redes, protocolos e troubleshooting em ambiente corporativo. • Experiência com gestão de times de suporte ou NOC. • Boa comunicação para interface com clientes corporativos e liderança de equipe. Diferenciais • Certificações em Linux (LPIC, RHCSA, etc.). • Conhecimentos em Kubernetes ou containers. • Experiência em empresas de cloud computing, hosting ou datacenter. • Inglês técnico para leitura e interação com documentação internacional. Local de trabalho Presencial (escritório em Goiania-GO) SALÁRIO E BENEFÍCIOS Salário Fixo (CLT) a combinar Vale alimentação flexível Vale transporte ou estacionamento gratuito Vale aniversário Plano de saúde Plano Odontológico Plano de incentivo à certificação Seguro de vida Day off no aniversário Desconto em faculdade Convênio com Sesc Oportunidade de crescimento interno Local: Centro de Goiânia
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2 semanas atrás
Goiânia, Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPEN 🚀 Sobre a OPEN A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
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2 semanas atrás
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2 semanas atrás
Goiânia, Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPEN
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1 semana atrás
Goiânia, Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPENSobre a OPENA OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
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Goiânia, Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPENSobre a OPEN A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
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