Coordenador de Suporte Técnico
Há 5 dias
Coordenador de Suporte Técnico – OPEN Sobre a OPENA OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam alternativas robustas aos grandes players globais.Estamos em busca de um Coordenador de Suporte Técnico para liderar e apoiar nosso time de suporte, garantindo a excelência operacional e a satisfação dos nossos clientes corporativos. Missão do CargoGarantir que o time de suporte técnico entregue atendimento ágil e eficaz, atuando como referência técnica e desenvolvendo o time para manter a OPEN como referência em confiabilidade e suporte no mercado de cloud computing. Responsabilidades• Coordenar e apoiar o time de suporte técnico, oferecendo direcionamento e orientação em chamados críticos.• Atuar como referência técnica em sistemas operacionais (Linux/Windows), backup e virtualização.• Garantir SLA de atendimento e escalonamento adequado de incidentes e problemas.• Acompanhar métricas de atendimento (tempo de resposta, resolução, satisfação do cliente) e implementar melhorias contínuas.• Promover treinamentos técnicos internos e apoiar no desenvolvimento da equipe.• Conduzir reuniões periódicas com o time de suporte para alinhamento de metas e boas práticas.• Interagir com outras áreas da OPEN (Comercial, Projetos, Infraestrutura) para suporte em demandas estratégicas e críticas.• Participar do desenho de processos e documentações técnicas de suporte. Requisitos Técnicos• Conhecimento avançado em Linux (imprescindível).• Experiência prática em backup corporativo e recuperação de desastres.• Experiência com virtualização (VMware, Proxmox, KVM ou similares).• Entendimento de redes, protocolos e troubleshooting em ambiente corporativo.• Experiência com gestão de times de suporte ou NOC.• Boa comunicação para interface com clientes corporativos e liderança de equipe. Diferenciais• Certificações em Linux (LPIC, RHCSA, etc.).• Conhecimentos em Kubernetes ou containers.• Experiência em empresas de cloud computing, hosting ou datacenter.• Inglês técnico para leitura e interação com documentação internacional. Local de trabalhoPresencial (escritório em Goiania-GO) SALÁRIO E BENEFÍCIOS Salário Fixo (CLT) a combinar Vale alimentação flexível Vale transporte ou estacionamento gratuito Vale aniversário Plano de saúde Plano Odontológico Plano de incentivo à certificação Seguro de vida Day off no aniversário Desconto em faculdade Convênio com Sesc Oportunidade de crescimento internoLocal: Centro de Goiânia
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2 semanas atrás
Goiânia, Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPEN 🚀 Sobre a OPEN A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
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3 semanas atrás
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2 semanas atrás
Goiânia, Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPENSobre a OPEN A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
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Há 7 dias
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