Técnico ti

Sobre a empresa:

Localizado na Praia de Ponta Negra em Natal-RN, o Esmeralda Praia Hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na Cidade do Sol.

O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira-mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-lo durante sua estadia no nosso hotel.

Missão: 
Proporcionar a melhor experiência em excelência e qualidade no atendimento.

Valores:

• Paixão pelo que faz
• Crescimento contínuo
• Excelência no trabalho
• Integridade
• Respeito e colaboração
• Visão de futuro
• Inspiração

Vaga de Técnico de TI

Descrição

Estamos em busca de um Técnico de TI para fazer parte do nosso time de suporte técnico. O candidato ideal será responsável por garantir o bom funcionamento dos sistemas de tecnologia da informação da empresa, prestando suporte técnico aos usuários e realizando manutenções preventivas e corretivas.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico aos usuários da empresa
• Diagnosticar e resolver problemas em sistemas e equipamentos de TI
• Realizar manutenções preventivas e corretivas em hardware e software
• Configurar e instalar softwares e sistemas operacionais
• Realizar backups e garantir a segurança dos dados
• Documentar procedimentos técnicos e manuais de usuário
• Instalar, configurar e manter computadores, impressoras, servidores e outros equipamentos de TI.
• Configurar e monitorar a rede local (LAN/Wi-Fi) do hotel.
• Garantir a estabilidade e segurança da conexão de internet.
• Gerenciar firewalls, switches, roteadores e outros dispositivos de rede.
• Prestar suporte técnico aos colaboradores do hotel (recepção, reservas, RH, etc.)
• Auxiliar hóspedes com problemas de conexão Wi-Fi e dispositivos eletrônicos.
• Orientar funcionários sobre o uso correto de sistemas internos.
• Garantir o funcionamento do PMS (Property Management System) e outros softwares do hotel.
• Realizar backups e atualizações dos sistemas.
• Monitorar ameaças cibernéticas e proteger dados sensíveis do hotel e dos hóspedes.
• Gerenciar acessos e permissões de usuários nos sistemas.
• Configurar e manter sistemas de telefonia VOIP e PABX.
• Ajustar chamadas, ramais e correio de voz.
• Configurar equipamentos para eventos (projetores, sistemas de som, videoconferência).
• Auxiliar na implementação de novas tecnologias (check-in automatizado, smart rooms).
• Seguir políticas de TI do hotel e normas de proteção de dados (LGPD/GDPR).
• Garantir conformidade com requisitos de segurança e auditorias

Requisitos

• Experiência prévia na área de suporte técnico de TI
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows 
• Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação
• Capacidade de análise e resolução de problemas de forma eficiente
• Boa comunicação e trabalho em equipe
• Formação na área de Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas
• Conhecimento nas ferramentas do outlook
• Disponibilidade para escala de trabalho 6x1

Por que fazer parte do nosso time?

• Ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Espaço aberto para a implantação de projetos e ideias inovadoras.
• Salário compatível com o mercado.
• Taxa de serviço após o período de experiência.
• Duas refeições diárias no hotel.
• Vale-transporte.
• Pacote de descontos exclusivo com mais de 20 parceiros.
• Assistência em saúde completa, incluindo atendimento médico, odontológico, pediátrico, ginecológico e exames de baixa complexidade sem custo.
• Aulas de idiomas para seu desenvolvimento.
• Possibilidade de gratificações após o período de experiência.