Analista especialista em atendimento ao cliente

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil COMPLETA TELECOMUNICACOES Tempo inteiro

O (a) analista de suporte será responsável pelo atendimento técnico, oferecendo suporte aos usuários por meio de telefone ou chat.

Principais atividades e responsabilidades

  • Atender às dúvidas e solicitações de clientes.
  • Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
  • Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
  • Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.

O que buscamos?

  • Um profissional que tenha empatia com nossos clientes, assim como preocupação em prestar o melhor atendimento possível.

Pré-requisitos

  • Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, ou áreas correlatas.
  • Pacote Office.
  • Experiência anterior em suporte técnico.

Habilidades

  • Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.
  • Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes.
  • Facilidade com sistemas.

Horario de trabalho: 16 hrs às 22hrs e 20 minutos

Escala: 6x1 com folgas



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