Analista de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Empodere Consultoria Tempo inteiro
**Nível**: Analista
**Área**: Atendimento
**Escolaridade**: Graduação - Marketing - Cursando
**Tipo de contrato**: PJ
**Jornada de trabalho**: Horário comercial
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Nosso cliente atua no segmento de Marketing Digital.
**Você será responsável por**:
Atender o cliente em todas as suas dúvidas
Gerenciar chamados(tickets) do nosso portal do cliente
Atender as ligações telefônicas e do WhatsApp e fazer o encaminhamento, agendamento de reuniões, qualificação de leads.
Acompanhar leads no processo de atendimento.
Realizar treinamentos com os clientes nas plataformas
Organizar conteúdos para o site
Dar suporte ao time de performance com tarefas como envio de boletos para mídia
Realizar testes nos sites e apontar erros para homologação
Postar conteúdos nos blogs e sites
Atualizar planilhas dos clientes, controles, acompanhamentos
Envio anúncios ao cliente para aprovação
Atualizar planilha de gastos de mídia semanalmente
Agendar Relatórios
Solicitação e acompanhamento de materiais do cliente para os projetos
Atualizar planilha cronograma projetos
Subir os vídeos no canal do Youtube
Abastecer planilha de cronograma de projetos com o andamento dos projetos
Acompanhar o andamento de cada projeto
Trocar banners dos sites e lojas virtuais
**Requisitos**: Graduação em: Comunicação, Marketing e Relações Públicas; Experiência de 1 a 2 anos com atendimento Conhecimentos em planilhas google spreadsheets e excel Local de trabalho: Remoto (home office) (com reuniões presenciais eventuais)
Analista
1 ano

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    3 semanas atrás


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