Consultor de atendimento ao cliente

1 semana atrás


São Paulo, Brasil 24 Print Embalagens Tempo inteiro

1. Atendimento ao ClienteResponder rapidamente às mensagens recebidas pelo Whats App.Prestar atendimento humanizado, cordial e profissional.Esclarecer dúvidas sobre produtos, preços, prazos e políticas da empresa.2. Qualificação de LeadsIdentificar as necessidades do cliente por meio de perguntas estratégicas.Classificar o nível de interesse do cliente (frio, morno, quente).Encaminhar leads qualificados para etapas de fechamento ou suporte especializado.3. Apresentação de Produtos e ServiçosEnviar catálogos, fotos, vídeos e informações detalhadas dos produtos/serviços.Fazer sugestões de compra (venda consultiva), destacando diferenciais e benefícios.Oferecer pacotes, combos ou produtos complementares (cross-sell e up-sell).4. Gestão de Orçamentos e PropostasElaborar e enviar orçamentos personalizados via Whats App.Acompanhar a aprovação das propostas e fazer follow-up.Negociar condições comerciais (dentro da margem definida).5. Registro e OrganizaçãoRegistrar atendimentos no CRM, planilhas ou sistemas internos.Manter histórico de conversas, pedidos e preferências dos clientes.Atualizar informações de contatos e status de negociações.6. Fechamento de VendasConduzir o cliente até a finalização da compra (pedido, pagamento, envio).Gerar pedidos no sistema e enviar comprovantes/links de pagamento.Garantir que o cliente tenha todos os detalhes do pedido.7. Pós-VendaConfirmar recebimento do produto/serviço.Solicitar feedback ou avaliações do atendimento.Cultivar relacionamento para futuras compras (fidelização).8. Metas e RelatóriosCumprir metas diárias/semanal/mensais de vendas e atendimento.Reportar conversões, taxas de resposta e oportunidades ao gestor.



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    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para você!Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...


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    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...


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    Essa vaga é para você que tem: Interesse genuíno pelas pessoas; Proatividade e senso de cuidado; Capacidade de criar conexões com os clientes e colegas; Compromisso com excelência no atendimento.REQUISITOS Formação acadêmica mínima: Ensino médio completo; Faixa etária: mínimo 18 anos; Disponibilidade: escala 6x1 - podendo trabalhar domingos e...


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    Empresa com mais de 10 anos no mercado, localizada em Perdizes Zona Oeste de São Paulo, está em busca de uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e com boa comunicação para integrar a equipe de atendimento ao cliente com foco em conferência e acerto, atuando diretamente na finalização mensal dos kits de revenda das consultoras.   Missão do Cargo...


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    A Supernova é uma empresa que está há 19 anos no mercado, ajudando os clientes a transformar as necessidades em soluções simples, aproximando pessoas e inovações em um clique. Construímos ao longo desse caminho uma plataforma tecnológica que, por meio da aplicação de muita pesquisa e desenvolvimento, oferece soluções em inteligência artificial,...


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    **Sobre a vaga**:O Consultor de Atendimento é responsável por garantir uma experiência positiva aos clientes, atendendo-os de forma cortês, eficiente e personalizada. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre a empresa e seus clientes, assegurando a satisfação e fidelização por meio de um atendimento de alta...


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    **Descrição** Especialista em implementação de entrega de serviço (Consultor de Atendimento ao Cliente)