Supervisor(a) de atendimento

Há 3 dias

HOME OFFICE, Brasil BeFly Tempo inteiro

Curtiu? Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

  • Ensino Superior completo (preferencialmente em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas).
  • Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes de atendimento
  • Conhecimento em processos de atendimento ao cliente e gestão de crises.
  • Conhecimento dos sistemas GDS (Sabre, Amadeus, Galileu), portais das companhias aéreas e NDC.
  • Habilidade para lidar com pressão e tomar decisões rápidas.
  • Desejável experiência no setor de turismo/viagens (ou outro segmento específico da empresa).
  • Inglês intermediário (capacidade de se comunicar com companhias aéreas, especialmente em finais de semana, quando o suporte ocorre majoritariamente em inglês).

Confira as principais atividades desta vaga:

  • Monitorar e apoiar consultores em situações emergenciais (cancelamentos, remarcações, vendas, entre outros).
  • Garantir o cumprimento dos protocolos de atendimento emergencial.
  • Atuar diretamente na resolução de casos complexos, prestando suporte técnico e emocional aos clientes.
  • Coordenar a comunicação entre áreas internas para solução ágil de demandas.
  • Avaliar relatórios de atendimento e propor melhorias nos processos.
  • Realizar treinamentos e capacitações da equipe para lidar com situações críticas.
  • Manter relacionamento ativo com fornecedores e parceiros para agilizar soluções.
  • Negociar tarifas com fornecedores e parceiros, assegurando competitividade frente a sites e concorrência.

  • Supervisor de Atendimento

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Silhouette Experts Tempo inteiro

    Domínio de ferramentas de comunicação e gestão remota (Zoom, Google Meet, Slack, etc.). Experiência com plataformas de atendimento omnichannel e CRM. Pacote Office e Google Workspace nível intermediário a avançado. Liderança motivacional e comunicação assertiva. Capacidade de resolução de problemas sob pressão e gestão de conflitos. ...

  • Especialista em Atendimento à Clientela

    Há 10 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Descrição da VagaCurtiu? Vamos em frente, entenda o que esperamos de você: Ensino Superior completo (preferencialmente em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas).Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes de atendimento.Conhecimento em processos de atendimento ao cliente e gestão de crises.Conhecimento dos sistemas GDS (Sabre, Amadeus,...

  • Supervisor de Vendas

    2 semanas atrás

    Home office, Brasil Grupo Decio Tempo inteiro

    SEJA PARTE DESTA JORNADA DE SUCESSO Você é apaixonado por desafios? Procura um ambiente de trabalho dinâmico e inovador? Então, esta é a sua chance de brilhar Estamos à procura de profissionais dedicados e talentosos para integrar nossa equipe e crescer conosco. DIVERSIDADE E INCLUSÃO. No Grupo Decio propagamos a energia que impulsiona a...

  • Vendedor Supervisor de Postos de Combustível

    2 semanas atrás

    Home office, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$38.000 - R$55.500

    Estamos procurando por uma pessoa apaixonada por desafios e que busca um ambiente de trabalho dinâmico e inovador!Você é uma liderança natural, capaz de incentivar seus colegas a alcançar metas comerciais e operacionais?Nossa equipe de vendas precisa de alguém que possa garantir o cumprimento das metas e monitorar o padrão de atendimento ao...

  • Gerente de Desempenho

    Há 10 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000

    Perfil do Candidato IdealO cargo de Supervisor(a) de Engajamento busca alguém que seja capaz de liderar uma equipe dinâmica, trabalhando em estreita colaboração com diferentes áreas da empresa para resolver problemas de maneira eficiente e satisfação do cliente.Experiência com liderança em Sucesso do Cliente;Conhecimento amplo em diversas áreas...

  • Tutor educacional

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Unipê - Centro Universitário de João Pessoa Tempo inteiro

    Escolaridade: Graduação completa em Letras Português ou Inglês; Informática: Pacote Office. MISSÃO DO CARGO: Atuar junto ao Professor Coordenador da Disciplina como mediador e facilitador do processo pedagógico junto aos alunos: nortear as aprendizagens individuais, responder e moderar as questões, aconselhar e orientar o processo de aprendizagem,...