Pessoa supervisora de sucesso do cliente

4 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Effecti Tempo inteiro

Experiência em liderança e gestão de equipe. Experiência em negociação. Experiência em liderança de times de Sucesso do cliente, comercial ou áreas relacionadas. Comunicação eficaz. Boa capacidade de análise de dados. Pensamento estratégico e resolução de problemas. Empatia e inteligência emocional. Desejável experiência na ferramenta sensedata. Desejável experiência com ferramentas de análise de dados (BI, Google Analytics). Liderar e supervisionar uma equipe de Sucesso do Cliente (ongoing) para garantir satisfação e retenção de clientes. Apoiar no desenvolvimento de PDI p planos de carreira para colaboradores. Acompanhar as contratações, onboarding de novos colaboradores, treinamento e desenvolvimento do time; Aplicar feedbacks semanais (1:1) na equipe, apoiando na criação e atualização de PDI s Promover cultura de sucesso do cliente. Apoiar ativamente em negociações da equipe junto ao cliente. Garantir as entregas das metas propostas. Realizar a monitoria dos atendimentos feitos pela equipe para com o cliente. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, up). Gerenciar relacionamentos com clientes chave e stakeholders. Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria. Desenvolver e implementar processos eficientes. Gerenciar e apoiar em casos complexos de clientes. Treinar e desenvolver habilidades da equipe, promovendo a melhoria continua. Comunicar-se com clientes para entender necessidades. Resolver conflitos internos da equipe e, apoiar na resolução de possíveis conflitos de clientes. Preparar relatórios sobre desempenho da equipe. Gerenciar métricas de sucesso do cliente. Realizar reuniões de alinhamentos com a equipe e stakeholders (quando necessário). Desenvolver planos estratégicos para melhorar satisfação e retenção de clientes. Identificar oportunidades de inovação e melhoria. Trabalhar me conjunto com outras equipes (Comercial, Marketing e Produtos) para alinhar estratégias.

  • Pessoa analista de sucesso do cliente junior

    Há 11 horas

    HOME OFFICE, Brasil Caju Tempo inteiro

    Foco no cliente: paixão por entender suas necessidades, superar expectativas e garantir seu sucesso; Excelente comunicação, escuta ativa e empatia para construir relacionamentos sólidos e se expressar claramente; Comprometimento com resultados e com a entrega de valor ao cliente, atuando de forma proativa na busca por soluções; Capacidade analítica...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Seazone Tempo inteiro

    Como é fazer parte da equipe Seazone? Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes...

  • Estágiário de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil nola Tempo inteiro

    Disponibilidade para trabalhar nos finais de semana. Ferramentas básicas de tecnologia (Excel, ChatGPT, automação). Foco em qualidade e atenção aos detalhes. Comunicação assertiva e didática. Proatividade e iniciativa. Capacidade de resolver problemas de forma eficaz. Facilidade de aprendizado. Energia positiva e bom relacionamento interpessoal....

  • Pessoa supervisora de experiência do cliente

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Caju Tempo inteiro

    Experiência prévia na gestão de equipes de Experiência do Cliente e/ou Sucesso do Cliente B2B; Vivência com atendimento consultivo a clientes estratégicos ou contas de grande porte; Perfil voltado à resolução criativa de problemas e à melhoria contínua; Capacidade de atuar em um ambiente multifuncional, com atenção a detalhes e visão...

  • Analista de sucesso do cliente b2b/b2c

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Makasí Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente B2B ou B2C, responsável por garantir a fluidez e a qualidade da jornada dos clientes corporativos da Makasí ao longo de todo o processo de estruturação de crédito e diligências operacionais. Essa é uma posição estratégica dentro do time de Operações...

  • Consultor(a) de onboarding pleno

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ChatGuru Tempo inteiro

    Você é uma pessoa curiosa, comunicativa e apaixonada por gerar valor para o cliente?Na ChatGuru, buscamos alguém com perfil consultivo e visão estratégica para conduzir jornadas de implantação que encantem e tragam resultados reais. Se você gosta de tecnologia, desafios e impacto, essa vaga é pra você. O que você vai fazer:Conduzir com autonomia o...

  • Supervisor de Vendas

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Geração C3 Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDO! Supervisor de Vendas Sul e Sudoeste da Bahia Segmento: Nutrição AnimalÁrea de Atuação: Comercial (produtos para saúde e nutrição animal)Modelo de Trabalho: Presencial, com atuação em campoRegime: CLT POR QUE ESSA OPORTUNIDADE PODE SER SUA? Esta é uma oportunidade estratégica em uma empresa sólida, que vem ganhando destaque...

  • [ativação] assistente de ativação de clientes

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Contabilizei Tempo inteiro

    A sua missão: Contribuir na jornada da experiência do cliente com a marca, oferecendo suporte na interface rápida e eficiente com as áreas internas e externas, comprometendo-se com a excelência no atendimento, contribuindo com a redução do tempo para abertura de empresas através de ações simples e que gerem alta produtividade. Responsabilidades e...

  • Analista de valor do cliente

    Há 4 dias

    HOME OFFICE, Brasil CLI Tempo inteiro

    Sobre a CLINós somos a CLI Consultoria, especialistas em integração de sistemas e gestão fiscal/tributária, com foco em simplificar processos complexos e gerar valor real para os negócios. Nosso propósito é claro: descomplicar a vida das pessoas e empresas por meio da tecnologia. Atuamos em parceria com grandes players de mercado, como MuleSoft,...

  • Banco de talentos

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil vhsys Tempo inteiro

    Essa é a nossa vaga de Banco de Talentos Exclusiva para pessoas com deficiência (PcD), caso você queira fazer parte do nosso time e não encontrou uma vaga aberta na área da sua preferência pode se inscrever aqui nessa posição e detalhar pra gente o seu interesse.  Se você busca oportunidades em uma empresa de tecnologia inovadora, cadastre-se....