Pessoa supervisora de sucesso do cliente

Há 5 dias

HOME OFFICE, Brasil Effecti Tempo inteiro

Experiência em liderança e gestão de equipe. Experiência em negociação. Experiência em liderança de times de Sucesso do cliente, comercial ou áreas relacionadas. Comunicação eficaz. Boa capacidade de análise de dados. Pensamento estratégico e resolução de problemas. Empatia e inteligência emocional. Desejável experiência na ferramenta sensedata. Desejável experiência com ferramentas de análise de dados (BI, Google Analytics). Liderar e supervisionar uma equipe de Sucesso do Cliente (ongoing) para garantir satisfação e retenção de clientes. Apoiar no desenvolvimento de PDI p planos de carreira para colaboradores. Acompanhar as contratações, onboarding de novos colaboradores, treinamento e desenvolvimento do time; Aplicar feedbacks semanais (1:1) na equipe, apoiando na criação e atualização de PDI s Promover cultura de sucesso do cliente. Apoiar ativamente em negociações da equipe junto ao cliente. Garantir as entregas das metas propostas. Realizar a monitoria dos atendimentos feitos pela equipe para com o cliente. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, up). Gerenciar relacionamentos com clientes chave e stakeholders. Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria. Desenvolver e implementar processos eficientes. Gerenciar e apoiar em casos complexos de clientes. Treinar e desenvolver habilidades da equipe, promovendo a melhoria continua. Comunicar-se com clientes para entender necessidades. Resolver conflitos internos da equipe e, apoiar na resolução de possíveis conflitos de clientes. Preparar relatórios sobre desempenho da equipe. Gerenciar métricas de sucesso do cliente. Realizar reuniões de alinhamentos com a equipe e stakeholders (quando necessário). Desenvolver planos estratégicos para melhorar satisfação e retenção de clientes. Identificar oportunidades de inovação e melhoria. Trabalhar me conjunto com outras equipes (Comercial, Marketing e Produtos) para alinhar estratégias.

  • Analista de sucesso do cliente, sr

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Smart NX Tempo inteiro

    *Tem que mandar bem: Proficiência em aplicativos Microsoft Office: Excel, Powerpoint e Word O que a gente espera de você: Organização Capacidade de analisar e interpretar dados  Amar Tecnologia Saber Entender as Necessidades dos Clientes Boa Comunicação, é Imprescindível Colocar Sempre o Cliente em 1º Lugar Proatividade Inteligência Emocional...

  • Analista de sucesso do cliente junior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Atlas Governance Tempo inteiro

    O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:  Experiência com atendimento ao cliente; Ser uma pessoa organizada; Ser uma pessoa comunicativa; Ser uma pessoa proativa; Ser uma pessoa analítica; Ter forte habilidade de negociação. Diferenciais: Experiência com Customer Sucess; Experiência com produtos SaaS; Experiência com vendas...

  • Analista sucesso do cliente

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Segware Tempo inteiro

    Requisitos Experiência de, pelo menos, 1 ano desempenhando atividades de Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente Experiência de, pelo menos, 6 meses de uso com ferramentas de Sucesso do Cliente como Sensedata, CustomerX, Partenero, etc. Conhecimento dos processos de implantação, suporte técnico, experiência do cliente, customer centric, etc....

  • Assistente de sucesso do cliente clt

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Nibo Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e atuar garantindo a melhor experiência para nossos clientes, impulsionando engajamento, retenção e resultados. Nosso propósito é claro: Garantir a melhor experiência através da entrega de resultados é nossa responsabilidade número #1. Buscamos alguém...

  • Analista de sucesso do cliente b2b/b2c

    Há 5 dias

    HOME OFFICE, Brasil Makasí Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente B2B ou B2C, responsável por garantir a fluidez e a qualidade da jornada dos clientes corporativos da Makasí ao longo de todo o processo de estruturação de crédito e diligências operacionais. Essa é uma posição estratégica dentro do time de Operações...

  • Analista de sucesso do cliente pleno

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Qive Tempo inteiro

    Quem somos Na Qive, simplificamos o complexo para impulsionar o crescimento das empresas no Brasil. Transacionamos mais de 3,8 bilhões de notas fiscais e conectamos mais de 140 mil empresas, criando um elo poderoso entre o fiscal e o financeiro. Desde o início, projetamos soluções digitais que revolucionam o dia a dia das pessoas e empresas, sempre com a...

  • Programa de estágio

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Nibo Tempo inteiro

    Estágio - 100% RemotoPrograma de Estágio - Sucesso do ClienteO Programa de Formação em Sucesso tem como objetivo proporcionar um estágio em que todos sejam preparados para uma carreira na área de Sucesso do Cliente (CS), alinhando o seu desenvolvimento ao perfil dos negócios da empresa. Nosso manifesto é Garantir a melhor experiência através da...

  • Programa de estágio

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Nibo Tempo inteiro

    Estágio - 100% RemotoPrograma de Estágio - Sucesso do ClienteO Programa de Formação em Sucesso tem como objetivo proporcionar um estágio em que todos sejam preparados para uma carreira na área de Sucesso do Cliente (CS), alinhando o seu desenvolvimento ao perfil dos negócios da empresa. Nosso manifesto é Garantir a melhor experiência através da...

  • [ativação] assistente de ativação de clientes

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Contabilizei Tempo inteiro

    A sua missão: Contribuir na jornada da experiência do cliente com a marca, oferecendo suporte na interface rápida e eficiente com as áreas internas e externas, comprometendo-se com a excelência no atendimento, contribuindo com a redução do tempo para abertura de empresas através de ações simples e que gerem alta produtividade. Responsabilidades e...

  • Supervisor de Vendas

    Há 5 dias

    HOME OFFICE, Brasil Geração C3 Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDO! Supervisor de Vendas Sul e Sudoeste da Bahia Segmento: Nutrição AnimalÁrea de Atuação: Comercial (produtos para saúde e nutrição animal)Modelo de Trabalho: Presencial, com atuação em campoRegime: CLT POR QUE ESSA OPORTUNIDADE PODE SER SUA? Esta é uma oportunidade estratégica em uma empresa sólida, que vem ganhando destaque...