Analista de sucesso do cliente b2b/b2c

Há 5 dias

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Sobre a vagaEstamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente B2B ou B2C, responsável por garantir a fluidez e a qualidade da jornada dos clientes corporativos da Makasí ao longo de todo o processo de estruturação de crédito e diligências operacionais. Essa é uma posição estratégica dentro do time de Operações Estruturação, que conecta clientes, credores e áreas internas da Makasí. O desafio envolve acompanhar documentos e etapas operacionais, gerir contratos e prazos, analisar aspectos técnicos e legais dos empreendimentos e oferecer suporte consultivo e empático para garantir segurança, transparência e agilidade em todas as operações. Se você tem perfil organizado, comunicativo e gosta de trabalhar com processos complexos, relacionamento e análise, essa vaga é para você. ResponsabilidadesAcompanhar a coleta de documentos e informações para as diligências da Makasí. Elaborar relatórios técnicos sobre aspectos legais, comerciais e jurídicos dos empreendimentos. Apoiar na gestão de contratos da carteira B2B, garantindo o cumprimento de prazos, etapas operacionais e acordos celebrados. Oferecer suporte consultivo e proativo aos clientes durante todo o processo, garantindo uma experiência fluida e segura. Auxiliar na elaboração de reports e atualizações periódicas para credores e áreas internas. Participar das melhorias contínuas dos processos operacionais, sugerindo ajustes para ganho de eficiência e padronização. Atuar como elo entre clientes, áreas técnicas, crédito e jurídico, garantindo alinhamento e previsibilidade das etapas. Requisitos e competências técnicasExperiência prévia em atendimento ao cliente corporativo (B2B), preferencialmente nos setores financeiro, imobiliário, de crédito ou serviços complexos. Vivência com gestão e execução de contratos, controle de prazos e acompanhamento de processos regulatórios. Familiaridade com documentação técnica e jurídica de empreendimentos, como certidões, projetos e registros. Boa capacidade de comunicação escrita e verbal, com clareza e empatia. Organização e método para lidar com múltiplas operações simultâneas. Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Engenharia ou áreas correlatas. DiferenciaisConhecimento em processos de crédito imobiliário ou estruturas financeiras. Noções de legislação contratual, compliance e diligência técnica. Experiência em atendimento híbrido (B2B/B2C). Familiaridade com sistemas de CRM, gestão de contratos e planilhas de acompanhamento. Perfil idealPessoa com comunicação clara e objetiva, capaz de traduzir informações técnicas de forma acessível. Habilidade para gerir expectativas e priorizar entregas sem perder qualidade. Perfil empático e consultivo, que valoriza o relacionamento e o entendimento genuíno das necessidades dos clientes. Organizada e disciplinada, com senso de urgência e autonomia para atuar em ambiente remoto. Comprometida com a segurança da operação e a qualidade da jornada do cliente. KPIs e entregas esperadasCumprimento dos SLAs de atendimento e diligência. Satisfação dos clientes (NPS) nas etapas de estruturação e crédito. Clareza e precisão nos relatórios técnicos e comunicações operacionais. Redução de retrabalhos ou inconsistências documentais. Contribuição ativa para melhorias de processo e padronização operacional. Modelo e nível Local: 100% remotoVínculo: PJTime: Operações EstruturaçãoSenioridade mínima desejada: Pleno

  • Analista de negócios b2c

    Há 2 dias

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    Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time de Growth, como Analista Negócios B2C. A vaga é 100% remota e voltada para profissionais de nível Pleno.ResponsabilidadesNegociar e realizar vendas de financiamento à construção para pessoas físicas. Atendimento customizado de clientes pessoa física. Colaborar com o time interno para adaptar...

  • Analista de sucesso do cliente junior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Atlas Governance Tempo inteiro

    O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:  Experiência com atendimento ao cliente; Ser uma pessoa organizada; Ser uma pessoa comunicativa; Ser uma pessoa proativa; Ser uma pessoa analítica; Ter forte habilidade de negociação. Diferenciais: Experiência com Customer Sucess; Experiência com produtos SaaS; Experiência com vendas...

  • Analista de sucesso do cliente, sr

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Smart NX Tempo inteiro

    *Tem que mandar bem: Proficiência em aplicativos Microsoft Office: Excel, Powerpoint e Word O que a gente espera de você: Organização Capacidade de analisar e interpretar dados  Amar Tecnologia Saber Entender as Necessidades dos Clientes Boa Comunicação, é Imprescindível Colocar Sempre o Cliente em 1º Lugar Proatividade Inteligência Emocional...

  • Especialista em product marketing

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo OLX Tempo inteiro

    E o que você precisa ter?  Experiência em Product Marketing em empresas de tecnologia ou varejo; Expertise em Marketing de Produto e certificação do Pragmatic Institute, Product Marketing Alliance ou similar; Capacidade de liderar e de se comunicar com outras áreas, como vendas, produto, engenharia, marketing e etc; Experiência no desenvolvimento de...

  • Analista de customer success pleno

    Há 5 dias

    HOME OFFICE, Brasil Mevo Tempo inteiro

    Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência em atendimento e relacionamento com clientes B2C, preferencialmente com profissionais de saúde. Capacidade de análise crítica para propor melhorias de jornada do usuário. Capacidade de análise e acompanhamento de...

  • Analista sucesso do cliente

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Segware Tempo inteiro

    Requisitos Experiência de, pelo menos, 1 ano desempenhando atividades de Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente Experiência de, pelo menos, 6 meses de uso com ferramentas de Sucesso do Cliente como Sensedata, CustomerX, Partenero, etc. Conhecimento dos processos de implantação, suporte técnico, experiência do cliente, customer centric, etc....

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    HOME OFFICE, Brasil Pagaleve Tempo inteiro

    Experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B (como um diferencial); Espírito de colaboração, curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças; Ter boa comunicação (oral e escrita), ter empatia, ser didáticX e paciente ao explicar e ouvir; Escuta ativa e Resiliência; Ser propositivX; Ter visão analítica Como Agente de Atendimento na...

  • Analista de sucesso do cliente pleno

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Qive Tempo inteiro

    Quem somos Na Qive, simplificamos o complexo para impulsionar o crescimento das empresas no Brasil. Transacionamos mais de 3,8 bilhões de notas fiscais e conectamos mais de 140 mil empresas, criando um elo poderoso entre o fiscal e o financeiro. Desde o início, projetamos soluções digitais que revolucionam o dia a dia das pessoas e empresas, sempre com a...

  • Pessoa supervisora de sucesso do cliente

    Há 5 dias

    HOME OFFICE, Brasil Effecti Tempo inteiro

    Experiência em liderança e gestão de equipe. Experiência em negociação. Experiência em liderança de times de Sucesso do cliente, comercial ou áreas relacionadas. Comunicação eficaz. Boa capacidade de análise de dados. Pensamento estratégico e resolução de problemas. Empatia e inteligência emocional. Desejável experiência na ferramenta...

  • Especialista de cs e relacionamento

    3 minutos atrás

    HOME OFFICE, Brasil Seazone Tempo inteiro

    Como é fazer parte da equipe Seazone? Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes...