Analista de sucesso do cliente b2b/b2c
4 semanas atrás
Sobre a vagaEstamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente B2B ou B2C, responsável por garantir a fluidez e a qualidade da jornada dos clientes corporativos da Makasí ao longo de todo o processo de estruturação de crédito e diligências operacionais. Essa é uma posição estratégica dentro do time de Operações Estruturação, que conecta clientes, credores e áreas internas da Makasí. O desafio envolve acompanhar documentos e etapas operacionais, gerir contratos e prazos, analisar aspectos técnicos e legais dos empreendimentos e oferecer suporte consultivo e empático para garantir segurança, transparência e agilidade em todas as operações. Se você tem perfil organizado, comunicativo e gosta de trabalhar com processos complexos, relacionamento e análise, essa vaga é para você. ResponsabilidadesAcompanhar a coleta de documentos e informações para as diligências da Makasí. Elaborar relatórios técnicos sobre aspectos legais, comerciais e jurídicos dos empreendimentos. Apoiar na gestão de contratos da carteira B2B, garantindo o cumprimento de prazos, etapas operacionais e acordos celebrados. Oferecer suporte consultivo e proativo aos clientes durante todo o processo, garantindo uma experiência fluida e segura. Auxiliar na elaboração de reports e atualizações periódicas para credores e áreas internas. Participar das melhorias contínuas dos processos operacionais, sugerindo ajustes para ganho de eficiência e padronização. Atuar como elo entre clientes, áreas técnicas, crédito e jurídico, garantindo alinhamento e previsibilidade das etapas. Requisitos e competências técnicasExperiência prévia em atendimento ao cliente corporativo (B2B), preferencialmente nos setores financeiro, imobiliário, de crédito ou serviços complexos. Vivência com gestão e execução de contratos, controle de prazos e acompanhamento de processos regulatórios. Familiaridade com documentação técnica e jurídica de empreendimentos, como certidões, projetos e registros. Boa capacidade de comunicação escrita e verbal, com clareza e empatia. Organização e método para lidar com múltiplas operações simultâneas. Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Engenharia ou áreas correlatas. DiferenciaisConhecimento em processos de crédito imobiliário ou estruturas financeiras. Noções de legislação contratual, compliance e diligência técnica. Experiência em atendimento híbrido (B2B/B2C). Familiaridade com sistemas de CRM, gestão de contratos e planilhas de acompanhamento. Perfil idealPessoa com comunicação clara e objetiva, capaz de traduzir informações técnicas de forma acessível. Habilidade para gerir expectativas e priorizar entregas sem perder qualidade. Perfil empático e consultivo, que valoriza o relacionamento e o entendimento genuíno das necessidades dos clientes. Organizada e disciplinada, com senso de urgência e autonomia para atuar em ambiente remoto. Comprometida com a segurança da operação e a qualidade da jornada do cliente. KPIs e entregas esperadasCumprimento dos SLAs de atendimento e diligência. Satisfação dos clientes (NPS) nas etapas de estruturação e crédito. Clareza e precisão nos relatórios técnicos e comunicações operacionais. Redução de retrabalhos ou inconsistências documentais. Contribuição ativa para melhorias de processo e padronização operacional. Modelo e nível Local: 100% remotoVínculo: PJTime: Operações EstruturaçãoSenioridade mínima desejada: Pleno
-
Analista de negócios b2c
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Makasí Tempo inteiroEstamos buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time de Growth, como Analista Negócios B2C. A vaga é 100% remota e voltada para profissionais de nível Pleno.ResponsabilidadesNegociar e realizar vendas de financiamento à construção para pessoas físicas. Atendimento customizado de clientes pessoa física. Colaborar com o time interno para adaptar...
-
Analista de sucesso do cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Seazone Tempo inteiroComo é fazer parte da equipe Seazone? Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes...
-
Analista de customer success pleno
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Mevo Tempo inteiroFormação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência em atendimento e relacionamento com clientes B2C, preferencialmente com profissionais de saúde. Capacidade de análise crítica para propor melhorias de jornada do usuário. Capacidade de análise e acompanhamento de...
-
Analista de pré vendas
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Seazone Tempo inteiroComo é fazer parte da equipe Seazone? Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes...
-
Pessoa supervisora de sucesso do cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Effecti Tempo inteiroExperiência em liderança e gestão de equipe. Experiência em negociação. Experiência em liderança de times de Sucesso do cliente, comercial ou áreas relacionadas. Comunicação eficaz. Boa capacidade de análise de dados. Pensamento estratégico e resolução de problemas. Empatia e inteligência emocional. Desejável experiência na ferramenta...
-
Pessoa analista de sucesso do cliente junior
Há 8 horas
HOME OFFICE, Brasil Caju Tempo inteiroFoco no cliente: paixão por entender suas necessidades, superar expectativas e garantir seu sucesso; Excelente comunicação, escuta ativa e empatia para construir relacionamentos sólidos e se expressar claramente; Comprometimento com resultados e com a entrega de valor ao cliente, atuando de forma proativa na busca por soluções; Capacidade analítica...
-
Especialista de cs e relacionamento
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Seazone Tempo inteiroComo é fazer parte da equipe Seazone? Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes...
-
Estágiário de sucesso do cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil nola Tempo inteiroDisponibilidade para trabalhar nos finais de semana. Ferramentas básicas de tecnologia (Excel, ChatGPT, automação). Foco em qualidade e atenção aos detalhes. Comunicação assertiva e didática. Proatividade e iniciativa. Capacidade de resolver problemas de forma eficaz. Facilidade de aprendizado. Energia positiva e bom relacionamento interpessoal....
-
Rtv| interior de são paulo
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil AGROSearch Tempo inteiroSobre a Empresa: Nossa cliente é uma empresa com raízes profundas, valorizando a tradição, promovendo o presente e moldando o futuro. Com um foco dedicado no campo, ela se posiciona ao lado dos produtores, acompanhando cada ciclo, safra após safra. Principais Atividades ou Funções: Prospecção hunter internacional: viagens frequentes, visitas e...
-
Pessoa assistente de vendas
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Caju Tempo inteiroExperiência com vendas em empresas B2C ou B2B; Organização para lidar com alto volume de atendimento; Priorizar e gerenciar o tempo de forma eficaz; Proatividade; Resiliente; Adaptabilidade; Foco no cliente e em resultados. Prestar suporte comercial aos potenciais clientes pelos canais de e-mail, WhastApp e/ou ligação; Abrir e acompanhar chamados para...
