Analista de customer success pleno

Há 5 dias


HOME OFFICE, Brasil Mevo Tempo inteiro

Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência em atendimento e relacionamento com clientes B2C, preferencialmente com profissionais de saúde. Capacidade de análise crítica para propor melhorias de jornada do usuário. Capacidade de análise e acompanhamento de indicadores. Conhecimento sobre certificados digitais ICP Brasil, da emissão ao uso na Mevo Perfil proativo, orientado a resultados e centrado no cliente. Diferenciais: Domínio de ferramentas de BI e CRM (Salesforce) Experiência em Customer Success, CRM, Marketing de Relacionamento ou Produto Digital B2C. Conhecimento em segmentação de cohorts e análise de funil de ativação. Experiência em plataformas digitais ou SaaS B2C. Vivência com metodologias de Growth e Product-Led Growth (PLG). Desenvolver e executar fluxos de boas-vindas (e-mails, whatsapp) que facilitem o primeiro uso. Monitorar e reduzir barreiras no cadastro e nas primeiras interações. Mapear e otimizar o tempo até o primeiro valor percebido (ex.: primeira prescrição emitida). Criar campanhas e jornadas de comunicação para incentivar o uso recorrente. Implementar estratégias de reengajamento para usuários inativos. Promover hábitos de uso da plataforma, mostrando progressivamente novas funcionalidades (cadastro de modelos, cadastro de assistente). Produzir conteúdos educativos (FAQs, tutoriais, vídeos) que orientem o usuário de forma autônoma. Trabalhar em conjunto com suporte para identificar e eliminar dúvidas recorrentes no onboarding. Ser proativo em acionar usuários que apresentem sinais de abandono. Produzir relatórios com insights e recomendações para time de Produto e Marketing. Ser a voz do cliente, coletando feedbacks estruturados. Repassar informações relevantes para os times de Produto e UX. Identificar usuários mais engajados e transformá-los em promotores da marca. Apoiar a criação de programas de indicação e engajamento comunitário.


  • Customer success

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Vagas Simples Dental Tempo inteiro

    O QUE DESEJAMOS? Conhecimento no Google Workspace (Drive, Gmail, Docs, Planilhas, etc.); Familiaridade com tecnologia e soluções digitais; Vivência com gestão de funil de vendas em CRMs como Pipedrive e similares; Capacidade analítica para interpretar dados e melhorar processos; Organização e boa gestão do tempo; Capacidade de negociações complexas...


  • HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiro

    Para ser o nosso novo talento você precisa Mentalidade e tomada de decisão focada em dados: Capacidade de utilizar dados e métricas para orientar ações estratégicas e tomadas de decisão na gestão da carteira de clientes; Foco no resultado: Habilidade em direcionar esforços para o atingimento de metas de satisfação e expansão dos clientes,...


  • HOME OFFICE, Brasil Clicksign Tempo inteiro

    Experiência anterior com Customer Success, RevOps, Análise de Dados ou áreas correlatas. Raciocínio lógico, organização e capacidade analítica elevada. Comunicação clara e habilidade de traduzir dados em decisões de negócio. Experiência com Jira para gestão de demandas e com Confluence para documentação colaborativa. Conhecimento em SQL...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Clicksign Tempo inteiro

    Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Área Comercial; Habilidade em construir relacionamentos sólidos e de longo prazo com clientes; Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade de negociação para traduzir conceitos técnicos em benefícios de negócio; Capacidade analítica para interpretar dados e tomar...

  • Account manager

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Vaga: Account Manager (Estrategista de Contas) Pleno 100% Home Office | Início Imediato Estamos em busca de um Estrategista de Contas (Customer Success Pleno) para atuar diretamente com nossa carteira de clientes, garantindo performance, relacionamento de longo prazo e resultados consistentes. Você será o ponto central de contato entre o cliente e a...

  • Analista adops

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Siprocal Tempo inteiro

    Experiência comprovada em Adops ou Customer Success Fortes habilidades em gestão de projetos e organização;  Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita;  Proficiência no uso de ferramentas de plataformas de análise (Ex: Google Analytics); Inglês intermediário (escrita/leitura). Diferenciais (você não precisa conhecer, mas seria um...

  • Customer success

    Há 6 dias


    HOME OFFICE, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Na V4 Company, desafiamos o mercado e entregamos resultados reais. Nosso time tem um papel essencial na conexão entre as diversas áreas e a performance, garantindo o alcance dos nossos objetivos e a expansão dos negócios de nossos clientes.Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que: Somos guiados por atitudes claras e transparentes em...


  • HOME OFFICE, Brasil Feel Tech RH Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Customer Sucess Jr para integrar o time de uma empresa que tem como objetivo ajudar empresas a melhorar as vendas, potencializando rendimentos e reduzindo custos. Quais serão as suas responsabilidades: Executar ações de engajamento; Apoiar estrategicamente nas demandas dos clientes, sendo o porta-voz da TradePRO; Monitorar...


  • HOME OFFICE, Brasil Lastlink Tempo inteiro

    Remoto Na Lastlink, buscamos pessoas que querem construir o futuro junto com a gente. Somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real, e acreditamos que nosso maior diferencial são as pessoas.  Sobre a Área Na Lastlink, o time de Customer Success (CS) é responsável por garantir o sucesso, crescimento e retenção dos produtores da...

  • Customer success manager

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil InHire Tempo inteiro

    Quem SomosSomos um software de recrutamento feito por recrutadores, para recrutadores. Tornamos o trabalho de quem recruta menos operacional e mais estratégico eliminando planilhas, ferramentas paralelas e trabalho manual desnecessário. Ao decidirem pelo INHIRE como software de recrutamento, as empresas estão buscando objetivo: otimização de processos,...