Analista de customer success pleno

4 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Mevo Tempo inteiro

Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência em atendimento e relacionamento com clientes B2C, preferencialmente com profissionais de saúde. Capacidade de análise crítica para propor melhorias de jornada do usuário. Capacidade de análise e acompanhamento de indicadores. Conhecimento sobre certificados digitais ICP Brasil, da emissão ao uso na Mevo Perfil proativo, orientado a resultados e centrado no cliente. Diferenciais: Domínio de ferramentas de BI e CRM (Salesforce) Experiência em Customer Success, CRM, Marketing de Relacionamento ou Produto Digital B2C. Conhecimento em segmentação de cohorts e análise de funil de ativação. Experiência em plataformas digitais ou SaaS B2C. Vivência com metodologias de Growth e Product-Led Growth (PLG). Desenvolver e executar fluxos de boas-vindas (e-mails, whatsapp) que facilitem o primeiro uso. Monitorar e reduzir barreiras no cadastro e nas primeiras interações. Mapear e otimizar o tempo até o primeiro valor percebido (ex.: primeira prescrição emitida). Criar campanhas e jornadas de comunicação para incentivar o uso recorrente. Implementar estratégias de reengajamento para usuários inativos. Promover hábitos de uso da plataforma, mostrando progressivamente novas funcionalidades (cadastro de modelos, cadastro de assistente). Produzir conteúdos educativos (FAQs, tutoriais, vídeos) que orientem o usuário de forma autônoma. Trabalhar em conjunto com suporte para identificar e eliminar dúvidas recorrentes no onboarding. Ser proativo em acionar usuários que apresentem sinais de abandono. Produzir relatórios com insights e recomendações para time de Produto e Marketing. Ser a voz do cliente, coletando feedbacks estruturados. Repassar informações relevantes para os times de Produto e UX. Identificar usuários mais engajados e transformá-los em promotores da marca. Apoiar a criação de programas de indicação e engajamento comunitário.

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Agendor Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência anterior em Customer Success, Suporte ao Cliente, ou áreas correlatas; Conhecimento em plataformas de CRM; Facilidade em conduzir treinamentos e apresentações didáticas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente; Boa capacidade de organização e gerenciamento de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Success - (Remoto)  Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar o seu caminho. Além de...

  • Customer success manager

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Ubots Tempo inteiro

    A Ubots nasceu para transformar a forma como marcas e pessoas se conectam! Somos uma plataforma conversacional (SaaS) especializada em instituições financeiras, e há quase uma década unimos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a evoluir suas jornadas digitais e construir...

  • Assistente de customer success

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Branddi Tempo inteiro

    Requisitos Estar cursando graduação em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas. Boa comunicação e interesse em aprender sobre Customer Success e Marketing Digital. Proatividade, curiosidade e vontade de crescer profissionalmente. Experiência no mercado B2B. Disponibilidade para atuar em modelo remoto. Responsabilidades Apoiar o...

  • Customer success

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Na V4 Company, desafiamos o mercado e entregamos resultados reais. Nosso time tem um papel essencial na conexão entre as diversas áreas e a performance, garantindo o alcance dos nossos objetivos e a expansão dos negócios de nossos clientes.Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que: Somos guiados por atitudes claras e transparentes em...

  • Pessoa especialista em customer success

    Há 4 dias

    HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiro

    Vivência prévia em Customer Success, Account Management, Consultoria, Projetos ou áreas correlatas; Capacidade de realizar gestão de carteira com organização, priorização e disciplina; Habilidade de comunicação clara, objetiva e orientada a solução; Conhecimento básico a intermediário de métricas SaaS (MRR, churn, NRR, expansão, adoção);...

  • Analista de customer success

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil GEX Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER O time da GEX é formado por pessoas com GARRA que aprendem fazendo, se envolvem de verdade com o que entregam e levam o trabalho a sério. Nos esforçamos todos os dias com o propósito de levar educação, saúde e qualidade de vida para milhares de pessoas no Brasil e no mundo com responsabilidade, agilidade e um toque humano em tudo o...

  • Analista de suporte pleno | cs

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Permaneo Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte Pleno | CS, você será responsável por:  Realizar atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail, plataforma, chat etc.) com foco em qualidade, empatia e resolução no primeiro contato; Operar e controlar acessos, pagamentos e dúvidas técnicas/administrativas;Gerir reclamações e atuar em canais como Reclame Aqui, priorizando a...

  • Analista de atendimento

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Giro.Tech - Infraestrutura para Crédito Tempo inteiro

    Experiência Consolidada: Experiência na função de Analista de Atendimento, Suporte ao Cliente (com foco em relacionamento) ou Customer Success, preferencialmente em empresas de software (SaaS). Domínio de Sistemas e Lógica: Capacidade de raciocínio lógico e habilidade para entender e diagnosticar problemas dentro da lógica de um sistema e suas...

  • Customer success | alpes one

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

    REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Ensino Superior completo; - Experiência como Atendimento de contas e Customer Success; - Excelente leitura, escrita e interpretação de texto; - Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais; - Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos...