Analista de Customer Success

Há 24 horas

HOME OFFICE, Brasil Agendor Tempo inteiro
Requisitos:
  • Experiência anterior em Customer Success, Suporte ao Cliente, ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em plataformas de CRM;
  • Facilidade em conduzir treinamentos e apresentações didáticas;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente;
  • Boa capacidade de organização e gerenciamento de tempo;
  • Proatividade para lidar com desafios e antecipar necessidades dos clientes.
Diferenciais:
  • Experiência com gestão de carteira de clientes e acompanhamento de métricas de engajamento;
  • Noções básicas de automação de processos e integração de sistemas;
  • Experiência com metodologias de Customer Success, incluindo Customer Success 2.0, NPS (Net Promoter Score) e práticas de CS Ops, para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos de gestão;
  • Experiência com máquinas comerciais;
  • Experiência em SaaS B2B;


Nosso propósito:


Há 13 anos, ajudamos gestores e equipes de vendas a construírem relações valiosas com seus clientes, parceiros, vendedores e representantes comerciais em todo o Brasil


Queremos entregar a solução mais prática, didática e acessível a estes profissionais e ajudá-los a alcançar seus objetivos e sonhos. 

A oportunidade:


Estamos buscando um(a) Analista de Customer Success que vai atuar de uma forma consultiva com os clientes, dando orientação sobre o que precisam fazer para terem sucesso e aumentarem as vendas, considerando os cenários e objetivos específicos de cada um.


Seu papel:


  • Realizar o onboarding de novos clientes, guiando-os na configuração e uso da plataforma CRM para que os processos da empresa sejam conectados ao sistema;
  • Identificar a raiz dos problemas que impedem alguns clientes de terem sucesso com o sistema e direcionar para as áreas responsáveis;
  • Conduzir treinamentos para que os usuários enxerguem valor, se engajem com a ferramenta e aproveitem ao máximo as funcionalidades do Agendor;
  • Acompanhar os primeiros passos dos clientes na plataforma, garantindo a correta adoção das melhores práticas;
  • Manter contato constante com os clientes, oferecendo suporte proativo e garantindo que suas necessidades sejam atendidas;
  • Criar e documentar conteúdos e materiais de apoio para facilitar o uso da plataforma;
  • Colaborar com as equipes de Vendas e Suporte para uma transição fluida dos clientes;
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;


Esta é uma vaga 100% remota para atuação no Brasil.

  • Analista de customer success

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Talentt Tempo inteiro

    A Agência Mango surgiu de sonhos, ambições e vontade de fazer acontecer.A empresa foi fundada em julho de 2013, pela designer Maria Lilian Servin de la Mora (Lyly). Natural do México, Lyly veio para o Brasil definitivamente em 2010, onde, além de fixar residência, casou-se e teve os gêmeos João e MariaHoje, somos mais de 15 Mangonet s que trabalham...

  • Senior customer success

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil CAF Tempo inteiro

    We are looking for a strategic, hands-on, and customer-obsessed Senior Customer Success Manager to join our team. In this role, you will be responsible for driving value for a portfolio of high-impact accounts, ensuring customer satisfaction, retention, and expansion. Youll act as a trusted advisor to our clients and a strong internal advocate for their...

  • Pessoa analista de customer success sênior

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiro

    Graduação em áreas relacionadas a Administração de Empresas, Engenharia, Comunicação e áreas afins. Experiência prévia na área de Customer Success, Account Management ou Consultoria de Negócios; Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade para lidar com...

  • Analista customer success jr

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Lastlink Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista Customer Success Jr Remoto Na Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de CS e, para isso, estamos em busca de pessoas motivadas, que compartilham nosso propósito de criar experiências únicas combinando tecnologia, inovação e paixão pelo que...

  • Analista de customer success

    Há 5 dias

    HOME OFFICE, Brasil Talentt Tempo inteiro

    A Agência Mango surgiu de sonhos, ambições e vontade de fazer acontecer.A empresa foi fundada em julho de 2013, pela designer Maria Lilian Servin de la Mora (Lyly). Natural do México, Lyly veio para o Brasil definitivamente em 2010, onde, além de fixar residência, casou-se e teve os gêmeos João e Maria!Hoje, somos mais de 15 Mangonet s que trabalham...

  • Analista de customer success pleno

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiro

    Para ser o nosso novo talento você precisa Mentalidade e tomada de decisão focada em dados: Capacidade de utilizar dados e métricas para orientar ações estratégicas e tomadas de decisão na gestão da carteira de clientes; Foco no resultado: Habilidade em direcionar esforços para o atingimento de metas de satisfação e expansão dos clientes,...

  • Analista de customer success onboarding júnior | astrea | remoto

    Há 24 horas

    HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiro

    Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Experiências prévias: Customer Success ou Suporte Conhecimentos Técnicos (Hard Skills):  Língua portuguesa; Conhecimentos básicos de Customer Success;  Ferramentas do Google Experiência empresa SaaS  Organização para gestão de tempo e projetos;  Ter boa comunicação oral...

  • Analista customer success junior

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil KMM by nstech Tempo inteiro

    Experiência prévia com atendimento ao cliente, de preferência em Customer Success. Conhecimento básico em HubSpot ou outros CRMs. Capacidade de analisar e acompanhar indicadores de saúde do cliente. Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita. Alta organização para gerenciar tarefas e prazos. Conhecimento no pacote Office (Excel, Word,...

  • Customer success sênior

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Telavita Tempo inteiro

    Buscamos um profisisonal sênior que tenha interesse em compor nosso time de Customer Success, contribuindo para ampliar o impacto social da Telavita por meio da construção e fortalecimento de parcerias com grandes empresas e os principais planos de saúde no Brasil. O time de CS atua como ponto focal de contato em nossos clientes, acompanhando toda sua...

  • Analista de customer success júnior

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiro

    Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Experiência prévia comprovada com clientes B2B; Conhecimento básico em Customer Success e Customer Experience; Conhecimentos em métricas de CS; Ensino superior completo ou em fase de conclusão; Experiência no mercado jurídico; Habilidade para ministrar treinamentos; Capacidade...