Customer success

Há 2 dias

HOME OFFICE, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

- Ensino Superior completo;

- Experiência como Atendimento de contas e Customer Success;

- Excelente leitura, escrita e interpretação de texto;

- Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais;

- Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads;

- Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos de interpretação de campanhas digitais;

- Noções práticas e teóricas sobre gatilho de vendas para fetivação de upsell

- Pacote Office (Word, Excel e PPT)

Diferenciais:

- Inglês técnico;

- Cursos de Google Ads, Meta Ads, Marketing Digital;

- Cursos da área de T.I, Software ou afins;

- Ter vivência com plataformas de suporte: Movidesk, Zendesk, Runrun.it e afins;

-Ser heavyuser digital, tendo uma navegabilidade ágil e sabendo atuar com multiplataformas digitais.

  • Onboarding de clientes, auxiliando os clientes a iniciar e adotar com sucesso os produtos ou serviços de T.I. da empresa. Provendo quando necessário treinamento, orientação e assistência na configuração inicial dos sistemas;
  • Atuar como um ponto de contato para os clientes, fornecendo suporte e auxílio na resolução de problemas;
  • Ajudar a identificar e solucionar questões técnicas, oferecendo orientações e encaminhando os clientes para os recursos apropriados;
  • Acompanhar e analisar o uso que os clientes fazem dos produtos ou serviços de T.I. da empresa;
  • Monitorar métricas e indicadores chave de desempenho para garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor dos produtos;
  • Garantir a renovação de contratos com os clientes existentes, além de identificar oportunidades de expansão dos negócios;
  • Representa os interesses dos clientes dentro da empresa;
  • Coletar e transmitir feedback, sugestões e necessidades dos clientes;
  • Alinhar as estratégias da empresa com as expectativas dos clientes;
  • Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo.

  • Customer success manager

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil Intera Tempo inteiro

    Ao decidirem pelo InHire como software de recrutamento, as empresas estão buscando atingir algum objetivo. Muitas vezes os objetivos se relacionam a otimizar o seu processo, trazer agilidade no fechamento das vagas e empoderar seu time numa atuação cada vez mais estratégica e menos operacional, mas cada um possui o seu contexto e o seu entendimento de...

  • Analista customer success junior

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil KMM by nstech Tempo inteiro

    Experiência prévia com atendimento ao cliente, de preferência em Customer Success. Conhecimento básico em HubSpot ou outros CRMs. Capacidade de analisar e acompanhar indicadores de saúde do cliente. Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita. Alta organização para gerenciar tarefas e prazos. Conhecimento no pacote Office (Excel, Word,...

  • Customer Support

    2 semanas atrás

    Home office, Brasil Full Sales System Tempo inteiro

    Cargo Customer Success Sua Missão: Garantir que cada aluno da Aprenda Mesmo tenha uma jornada de aprendizado fluida, organizada e acolhedora. Sua missão é acompanhar, orientar e apoiar os alunos em todas as etapas do programa, desde o onboarding até o uso contínuo dos produtos, assegurando que se sintam engajados e alcançando seus objetivos. ...

  • Customer experience specialist

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Allintra Tempo inteiro

    Sobre a AllintraA Allintra é uma startup brasileira de tecnologia com uma missão ambiciosa: transformar a forma como o trading de criptoativos é feito no Brasil. Estamos construindo uma plataforma de investimento de nível profissional, inteligente e colaborativa conectando traders experientes a investidores em um ecossistema seguro, transparente e...

  • Analista de csops

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil Clinicorp Solutions Tempo inteiro

    > Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas). > Vivência na área de Customer Success, especialmente em iniciativas relacionadas a aumento de engajamento, adoção, expansão de carteira, NPS, healthscore e retenção de clientes. > Perfil altamente analítico, com habilidade para...

  • Analista de Sucesso

    Há 5 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSuccess Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Existem profissionais dedicados a garantir que as empresas tenham experiências incríveis com seus clientes. Essas pessoas são fundamentais para o sucesso dos negócios, pois conhecem os desafios e necessidades de cada cliente e buscam soluções personalizadas.O papel de um Analista de Customer Success é fundamental para garantir que os clientes estejam...

  • Analista Suporte Técnico

    Há 4 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.220 - R$64.850

    Trabalhamos com uma equipe dinâmica para oferecer suporte ao cliente de alta qualidade. Nossa missão é garantir que nossos clientes sejam satisfeitos com o atendimento recebido.Para atingir esse objetivo, precisamos de alguém que seja capaz de identificar e resolver problemas reportados pelos clientes.A experiência do candidato em customer experience...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 4 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSobriedade Tempo inteiro R$55.000 - R$95.000

    Descrição do CargoNossa missão é simplificar o complexo para impulsionar o crescimento das empresas no Brasil. Nossa plataforma transaciona mais de 3,8 bilhões de notas fiscais e conecta mais de 140 mil empresas.Sonhamos grande e agimos rápido, enfrentando desafios com entusiasmo e transformando problemas em oportunidades.A cada pessoa, seja cliente,...

  • Especialista em Desenvolvimento de Equipes

    Há 5 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeComunicao Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

    Buscamos profissionais com excelentes habilidades de comunicação, motivação intrínseca e autonomia para trabalhar em equipe.Requisitos e QualificaçõesHabilidades de comunicação eficazes para expressar ideias por escrito e verbalmente;Motivação intrínseca para alcançar metas e resultados;Autonomia e capacidade de trabalhar em equipe;Organização...

  • Pessoa estagiária de operações

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiro

    Cursando Ensino Superior em Comunicação Social (Jornalismo, Relações Públicas e relacionadas) a partir do 2° semestre; Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta das 10h às 17h com 1h de almoço; Boa comunicação verbal e escrita; Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las; Trabalho em equipe para o atingimento de...