Pessoa especialista em customer success

Há 4 dias

HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiro

Vivência prévia em Customer Success, Account Management, Consultoria, Projetos ou áreas correlatas; Capacidade de realizar gestão de carteira com organização, priorização e disciplina; Habilidade de comunicação clara, objetiva e orientada a solução; Conhecimento básico a intermediário de métricas SaaS (MRR, churn, NRR, expansão, adoção); Vivência com ferramentas como CRM (HubSpot/Salesforce), planilhas e plataformas de suporte; Habilidade e disponibilidade para visita em grandes clientes. Desejáveis Experiência com produtos SaaS B2B; Vivência em análise de dados ou uso de dashboards; Experiência em atendimento a clientes enterprise/governo/corporativo; Conhecimento em NPS, Customer Journey e metodologias de CS (ex.: WbD, Success Playbooks). Diferenciais Atuação prévia em empresas com foco em reputação, comunicação, PRTech ou martech; Familiaridade com metodologias de consultoria (McKinsey, Bain, BCG); Experiência com processos de expansão e cross-sell; Histórico de alta performance em ambientes com metas arrojadas; Participação na construção de processos, playbooks ou CS Ops; Capacidade de trabalhar em ambientes de transformação e crescimento acelerado. Gerir uma carteira de clientes estratégicos, garantindo retenção, expansão e geração de valor contínuo; Construir e conduzir planos de sucesso (Success Plans) com metas claras, indicadores e rituais de acompanhamento; Atuar proativamente para prevenir churn com base em dados, comportamento de uso e sinais de risco. Relacionamento Consultivo Ser a principal referência do cliente dentro da Knewin, traduzindo necessidades em soluções; Facilitar a adoção de produtos e orientar sobre melhores práticas; Conduzir rituais executivos (QBRs/EBRs), apresentando resultados e roadmap de evolução. Operação & Execução Acompanhar métricas-chave como NRR, GRR, churn, engajamento e Earned Growth (NPS+); Registrar interações, status e oportunidades no CRM com precisão e disciplina; Trabalhar em parceria com Produtos, Suporte, Dados e Comercial para resolução de problemas, ativação de melhorias e identificação de oportunidades. Cultura de Cliente Atuar com comunicação clara, cumprimento de combinados e foco em experiência (clientes parceiros); Contribuir para uma operação ágil, simples e baseada em dados (planos efetivos); Colaborar com times internos para garantir entregas confiáveis e melhorar processos continuamente.

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Success - (Remoto)  Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar o seu caminho. Além de...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Agendor Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência anterior em Customer Success, Suporte ao Cliente, ou áreas correlatas; Conhecimento em plataformas de CRM; Facilidade em conduzir treinamentos e apresentações didáticas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente; Boa capacidade de organização e gerenciamento de...

  • Customer success manager

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Ubots Tempo inteiro

    A Ubots nasceu para transformar a forma como marcas e pessoas se conectam! Somos uma plataforma conversacional (SaaS) especializada em instituições financeiras, e há quase uma década unimos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a evoluir suas jornadas digitais e construir...

  • Assistente de customer success

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Branddi Tempo inteiro

    Requisitos Estar cursando graduação em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas. Boa comunicação e interesse em aprender sobre Customer Success e Marketing Digital. Proatividade, curiosidade e vontade de crescer profissionalmente. Experiência no mercado B2B. Disponibilidade para atuar em modelo remoto. Responsabilidades Apoiar o...

  • Customer success

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Na V4 Company, desafiamos o mercado e entregamos resultados reais. Nosso time tem um papel essencial na conexão entre as diversas áreas e a performance, garantindo o alcance dos nossos objetivos e a expansão dos negócios de nossos clientes.Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que: Somos guiados por atitudes claras e transparentes em...

  • Analista de customer success

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil GEX Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER O time da GEX é formado por pessoas com GARRA que aprendem fazendo, se envolvem de verdade com o que entregam e levam o trabalho a sério. Nos esforçamos todos os dias com o propósito de levar educação, saúde e qualidade de vida para milhares de pessoas no Brasil e no mundo com responsabilidade, agilidade e um toque humano em tudo o...

  • Banco de talentos

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Clicksign Tempo inteiro

    Deixe seu currículo aqui para futuras vagas e #VemSerClicksigner. As responsabilidades variam em cada oportunidade, mas tenha a certeza que aqui, seu perfil será revisado e direcionado para áreas que estivermos recrutando. Confira as nossas áreas de atuação, e se você se identificou com alguma, se candidate aqui! Engenharia Desenvolvimento (Back-End e...

  • Pessoa analista de customer experience sênior

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo SBF Tempo inteiro

    Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas correlatas. Experiência na área de Customer Experience, Service ou Success. Experiência comprovada na análise e interpretação de métricas de CX (NPS, CSAT, CES, etc.) e na liderança de projetos de melhoria. Domínio avançado em ferramentas de...

  • Analista de customer success pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Mevo Tempo inteiro

    Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência em atendimento e relacionamento com clientes B2C, preferencialmente com profissionais de saúde. Capacidade de análise crítica para propor melhorias de jornada do usuário. Capacidade de análise e acompanhamento de...

  • Customer success | alpes one

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

    REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Ensino Superior completo; - Experiência como Atendimento de contas e Customer Success; - Excelente leitura, escrita e interpretação de texto; - Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais; - Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos...