Analista de customer success

3 semanas atrás


HOME OFFICE, Brasil GEX Tempo inteiro

NOSSO JEITO DE SER O time da GEX é formado por pessoas com GARRA que aprendem fazendo, se envolvem de verdade com o que entregam e levam o trabalho a sério. Nos esforçamos todos os dias com o propósito de levar educação, saúde e qualidade de vida para milhares de pessoas no Brasil e no mundo com responsabilidade, agilidade e um toque humano em tudo o que fazemos. Aqui, valorizamos quem propõe, se envolve e quer crescer com a gente.Se você curte desafios, é comunicativo e busca um time colaborativo e de alta performance, essa vaga é pra você SOBRE A VAGAO time de Customer Success da GEX tem a missão de garantir que cada cliente viva uma experiência incrível, do primeiro contato ao pós-venda. A sua missão será atender com empatia, agilidade e clareza acompanhando demandas, resolvendo dúvidas e fazendo com que cada cliente se sinta bem cuidado e ouvido. Se você ama comunicação, é ágil, organizado e quer evoluir na área de atendimento, vem pra GEX COMO VAI SER O SEU DIA A DIAPrestar atendimento direto ao cliente via e-mail, chat e SMS, garantindo respostas claras, ágeis e eficientes; Acompanhar a jornada do cliente, fortalecendo o relacionamento e promovendo retenção; Registrar interações em sistemas de CRM, mantendo o histórico atualizado; Identificar padrões de dúvidas e propor melhorias junto às equipes de produto e suporte; Apoiar o onboarding de novos clientes com orientações práticas e acolhedoras; Atuar proativamente para antecipar possíveis dificuldades e oferecer soluções; Colaborar na criação de materiais de apoio (FAQs, tutoriais, artigos, etc.); Contribuir para que todos os atendimentos ocorram dentro do SLA de 48h; Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente, mantendo empatia e qualidade em cada conversa. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊComunicação clara, empática e profissional; Agilidade na digitação e domínio de ferramentas de e-mail (Gmail, Outlook ou CRM); Experiência prévia com atendimento ao cliente; Capacidade de resolver problemas com autonomia e visão de dono; Facilidade para lidar com diferentes perfis e situações. Diferenciais que somam pontos: Ensino médio completo (superior cursando ou completo é um plus); Experiência com vendas, retenção e relacionamento digital; Vivência com canais de atendimento via SMS ou WhatsApp Business. AQUI NOSSOS GEXs ENCONTRAM: Flash (cartão flexível) saldo mensal pra usar com alimentação, refeição, internet ou o que fizer mais sentido pra você.Clude plataforma de saúde com consultas médicas, psicológicas e nutricionais 24h, além de descontos em farmácias e exames.Wellhub / TotalPass acesso a academias, treinos online e bem-estar, com até 3 dependentes.Day Off de Aniversário um dia pra curtir como quiser.Kit Aniversário mimo especial no seu mês.Datas Comemorativas surpresas e ações especiais ao longo do ano. COMO SERÁ NOSSO COMBINADO Tipo de contratação: PJTrabalho: 100% remotoHorário: Comercial / Flexível Quer fazer parte de um time que une propósito, performance e gente incrível? Vem ser GEX


  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Agendor Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência anterior em Customer Success, Suporte ao Cliente, ou áreas correlatas; Conhecimento em plataformas de CRM; Facilidade em conduzir treinamentos e apresentações didáticas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente; Boa capacidade de organização e gerenciamento de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Success - (Remoto)  Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar o seu caminho. Além de...

  • Customer success manager

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Ubots Tempo inteiro

    A Ubots nasceu para transformar a forma como marcas e pessoas se conectam! Somos uma plataforma conversacional (SaaS) especializada em instituições financeiras, e há quase uma década unimos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a evoluir suas jornadas digitais e construir...


  • HOME OFFICE, Brasil Branddi Tempo inteiro

    Requisitos Estar cursando graduação em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas. Boa comunicação e interesse em aprender sobre Customer Success e Marketing Digital. Proatividade, curiosidade e vontade de crescer profissionalmente. Experiência no mercado B2B. Disponibilidade para atuar em modelo remoto. Responsabilidades Apoiar o...

  • Customer success

    4 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Na V4 Company, desafiamos o mercado e entregamos resultados reais. Nosso time tem um papel essencial na conexão entre as diversas áreas e a performance, garantindo o alcance dos nossos objetivos e a expansão dos negócios de nossos clientes.Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que: Somos guiados por atitudes claras e transparentes em...


  • HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiro

    Vivência prévia em Customer Success, Account Management, Consultoria, Projetos ou áreas correlatas; Capacidade de realizar gestão de carteira com organização, priorização e disciplina; Habilidade de comunicação clara, objetiva e orientada a solução; Conhecimento básico a intermediário de métricas SaaS (MRR, churn, NRR, expansão, adoção);...


  • HOME OFFICE, Brasil Mevo Tempo inteiro

    Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência em atendimento e relacionamento com clientes B2C, preferencialmente com profissionais de saúde. Capacidade de análise crítica para propor melhorias de jornada do usuário. Capacidade de análise e acompanhamento de...


  • HOME OFFICE, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

    REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Ensino Superior completo; - Experiência como Atendimento de contas e Customer Success; - Excelente leitura, escrita e interpretação de texto; - Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais; - Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos...

  • Customer success | alpes one

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

    Ensino Superior completo; Experiência como Atendimento de contas e Customer Success; Excelente leitura, escrita e interpretação de texto; Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais; Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads,...


  • HOME OFFICE, Brasil Grupo SBF Tempo inteiro

    Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas correlatas. Experiência na área de Customer Experience, Service ou Success. Experiência comprovada na análise e interpretação de métricas de CX (NPS, CSAT, CES, etc.) e na liderança de projetos de melhoria. Domínio avançado em ferramentas de...