Especialista de cs e relacionamento

Como é fazer parte da equipe Seazone? Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa O que nosso time x faz? Nosso time comercial é peça-chave para o crescimento e sucesso da Seazone. Atuamos em três grandes frentes: venda das cotas dos empreendimentos, venda do serviço de gestão de imóveis e vendas através de parcerias estratégicas com corretores, imobiliárias, construtoras e incorporadoras.Ou seja, nosso comercial opera com canais B2B e B2C, conectando oportunidades, fortalecendo parcerias e garantindo que nossas soluções estejam sempre alinhadas às demandas do mercado imobiliário. Dentro dessa estrutura, o Especialista de CS (Customer Success) tem papel fundamental em garantir o sucesso das parcerias firmadas com incorporadores (B2B), acompanhando cada projeto do início ao fim e sendo o elo entre o parceiro e as diversas áreas da Seazone. O que você vai fazerReceber o contrato assinado do time de vendas e gerenciar todo o projeto de parceria com o incorporador, alinhando objetivos, ações e expectativas; Criar e manter um relacionamento próximo com os incorporadores parceiros, garantindo satisfação, entregas e o recebimento de leads qualificados; Mapear novas oportunidades de empreendimentos, lançamentos e entregas, contribuindo para a geração de leads B2C; Participar de assembleias, eventos e reuniões com os incorporadores para fortalecer as relações e gerar novas oportunidades; Acompanhar KPIs de geração de leads e conversão de vendas B2C, garantindo a efetividade das parcerias; Gerenciar demandas internas junto aos times de Marketing, Jurídico, Implantação, Operações e Vendas B2C, assegurando o alinhamento entre todas as áreas. O que esperamos de vocêExperiência prévia como gerente de contas, relacionamento, customer success, vendas ou gestão de projetos; Vivência prática em onboarding, gestão de carteira, retenção e prevenção de churn; Experiência com CRM de vendas e/ou ferramentas de gestão de fluxo, como Pipefy; Capacidade de acompanhar múltiplos projetos simultaneamente; Excelente comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia; Resiliência e habilidade para lidar com objeções, mantendo o foco em resultados; Perfil colaborativo, detalhista e orientado à entrega; Sangue no olho e vontade de crescer junto com a empresa; Facilidade de adaptação a contextos dinâmicos de startups, Conhecimento de técnicas de cross sell e upsell. Você se destaca se tiverExperiência com clientes B2B; Passagem por startups ou empresas de tecnologia; Vivência no mercado imobiliário, de investimentos, construção civil, decoração ou short stay; Histórico como gerente de contas ou relacionamento (CS), com foco em performance e fidelização de parceiros. Incentivos Auxílio alimentação - Caju no valor de R$ 462,00; Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone; Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento; Cultura de Feedback;  Day-off de aniversário; Recesso maternidade / paternidade; Bônus por indicação; Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas; Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone; Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC). Parcerias Parceria com a Gympass; Parceria com Escolas de Idiomas; Parceria com a ACATE - descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens; Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h; Parceria com a Guapeco - Plano de Saúde Pet. Sobre a contratação Contrato no modelo PJ; Trabalho remoto; Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.