Analista de cs pl

Há 3 dias

HOME OFFICE, Brasil Intelia Tempo inteiro

O que é indispensável para a vaga? Conhecimentos desejados: Conhecimentos gerais sobre Marketing Digital (inbound e outbound); Conhecimentos sobre campanhas de mídia online e offline (pagas e não pagas); Conhecimento de Speech Analytics, Text Analytics e Interaction Analytics; Experiência em CS com conhecimento dos conceitos da área e sua aplicação prática; Inglês intermediário ou avançado; Skill automotivo (que tenha atendido clientes do segmento automotivo). Você se destacará muito se tiver: Espanhol intermediário ou avançado. Alinhar objetivos e expectativas com os clientes; Atuar proativamente junto aos clientes, identificando oportunidades e riscos que podem impactar a experiência do cliente com a Intelia e o negócio do cliente; Atuar reativamente para atender às solicitações dos clientes, garantindo resolução integral dentro do prazo acordado e assegurando a satisfação do cliente com o atendimento e a solução prestadas; Garantir que toda e qualquer interação com os serviços da PhoneTrack agregue valor ao cliente e tenham alto valor percebido; Engajar os clientes para que usem a plataforma Intelia com a recorrência adequada para que obtenham os resultados desejados; Desenvolver relacionamentos produtivos, cordiais e sadios com os clientes, garantindo que sintam confiança no atendimento prestado; Cumprir a frequência de interações com os clientes definida pelo modelo de atendimento vigente; Engajar os clientes para que participem de pesquisas como a de NPS, garantindo que os feedbacks recebidos sejam compartilhados com as áreas que poderão endereçar melhorias e influenciando internamente para que as melhorias sugeridas pelos clientes sejam aplicadas; Identificar oportunidades de expansão de receita, atuando para aumentar o ticket médio da sua carteira de clientes; Identificar riscos de perda de receita, atuando para mitigar a redução do ticket médio da sua carteira de clientes; Documentar as interações com clientes de modo a garantir que a empresa disponha de informações úteis para serem compartilhadas com as demais áreas; Identificar oportunidades de melhoria em processos, liderando/contribuindo no planejamento e execução de projetos de melhoria.

  • Desenvolvedor oracle pl sql

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Lisa IT Tempo inteiro

    Vaga: Analista Desenvolvedor Oracle PL/SQL (PJ) via consultoria Estamos em busca de um Analista Desenvolvedor de Sistemas com sólida experiência em Oracle PL/SQL para atuar em projetos desafiadores e estratégicos no modelo Pessoa Jurídica (PJ). Principais ResponsabilidadesDesenvolver, otimizar e manter scripts, procedures, functions, packages e triggers...

  • Analista de cs onboarding pl

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil DEALERSPACE Tempo inteiro

    A pessoa Analista de Onboarding é responsável por onboarding de novos projetos, acompanhando e mapeando as necessidades de cada cliente aplicado às possibilidades da plataforma, garantindo entregas de qualidade e o empenho do time. Se você se identifica com a parte técnica e gosta do desafio de atender novos clientes, essa posição é feita para...

  • Analista de customer success pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiro

    Para ser o nosso novo talento você precisa Mentalidade e tomada de decisão focada em dados: Capacidade de utilizar dados e métricas para orientar ações estratégicas e tomadas de decisão na gestão da carteira de clientes; Foco no resultado: Habilidade em direcionar esforços para o atingimento de metas de satisfação e expansão dos clientes,...

  • Analista de desenvolvimento java e pl/sql sênior

    Há 5 dias

    HOME OFFICE, Brasil Matera Tempo inteiro

    #DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A...

  • Analista de cs/relacionamento jr

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro

    Descrição do CargoAtuar como um parceiro estratégico para os licenciados, garantindo sua satisfação e sucesso contínuo. Para isso, deve construir relacionamentos de confiança, usar a análise de dados para identificar oportunidades e gargalos, e entregar valor proativo para que o cliente utilize o produto de forma eficaz. Além disso, é seu papel...

  • Analista devops pl

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Experiência sólida com Docker e Kubernetes. Vivência em CI/CD (GitLab, Azure DevOps ou similares). Conhecimento em cloud (AWS e Azure). Experiência com Infra as Code (Terraform ou similares). Boa prática em monitoramento e observabilidade (Prometheus, Grafana, ELK ou similares)....

  • Analista de cálculo sênior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Benner Tempo inteiro

    Ensino superior Completo. Desejável estar cursando Especialização na área: Ciências contábeis - Administração - Direito - RH Realizar contingenciamento inicial. Realizar contingenciamento decisões (sentença e acórdãos). Elaborar cálculos fase execução (Apresentação, Impugnação, Manifestações diversas. Elaborar subsídios para EE e AP,...

  • Analista de customer experience

    Há 3 dias

    HOME OFFICE, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

      Para mandar bem nessa posição, você precisa de: Formação superior em andamento ou completa em Administração ou áreas correlatas; Experiencia anterior na área de CX; Excel intermediário e ferramentas básicas de BI. Conhecimento em CRM e registro de interações com clientes. Coleta e análise de dados de experiência do cliente. Noções de...

  • Analista de requisitos pl

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Experiência prévia como Analista de Requisitos, Business Analyst ou função similar; Habilidade em identificar, documentar e gerenciar requisitos funcionais e não funcionais (entrevistas, workshops e questionários); Conhecimento em modelagem de processos, utilizando BPMN ou UML;...

  • Analista de revenue operations jr

    Há 5 dias

    HOME OFFICE, Brasil efrete Tempo inteiro

    Principais requisitos: Graduação completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas correlatas; Conhecimento e experiência prévia com ferramentas de CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou similares); Indispensável domínio de Excel ou Google Sheets em nível intermediário a avançado; Familiaridade com ferramentas de...