Analista de cs pl

4 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Intelia Tempo inteiro

O que é indispensável para a vaga?

Conhecimentos desejados:

  • Conhecimentos gerais sobre Marketing Digital (inbound e outbound);
  • Conhecimentos sobre campanhas de mídia online e offline (pagas e não pagas);
  • Conhecimento de Speech Analytics, Text Analytics e Interaction Analytics;
  • Experiência em CS com conhecimento dos conceitos da área e sua aplicação prática;
  • Inglês intermediário ou avançado;
  • Skill automotivo (que tenha atendido clientes do segmento automotivo).

Você se destacará muito se tiver:

  • Espanhol intermediário ou avançado.
    • Alinhar objetivos e expectativas com os clientes;
    • Atuar proativamente junto aos clientes, identificando oportunidades e riscos que podem impactar a experiência do cliente com a Intelia e o negócio do cliente;
    • Atuar reativamente para atender às solicitações dos clientes, garantindo resolução integral dentro do prazo acordado e assegurando a satisfação do cliente com o atendimento e a solução prestadas;
    • Garantir que toda e qualquer interação com os serviços da PhoneTrack agregue valor ao cliente e tenham alto valor percebido;
    • Engajar os clientes para que usem a plataforma Intelia com a recorrência adequada para que obtenham os resultados desejados;
    • Desenvolver relacionamentos produtivos, cordiais e sadios com os clientes, garantindo que sintam confiança no atendimento prestado;
    • Cumprir a frequência de interações com os clientes definida pelo modelo de atendimento vigente;
    • Engajar os clientes para que participem de pesquisas como a de NPS, garantindo que os feedbacks recebidos sejam compartilhados com as áreas que poderão endereçar melhorias e influenciando internamente para que as melhorias sugeridas pelos clientes sejam aplicadas;
    • Identificar oportunidades de expansão de receita, atuando para aumentar o ticket médio da sua carteira de clientes;
    • Identificar riscos de perda de receita, atuando para mitigar a redução do ticket médio da sua carteira de clientes;
    • Documentar as interações com clientes de modo a garantir que a empresa disponha de informações úteis para serem compartilhadas com as demais áreas;
    • Identificar oportunidades de melhoria em processos, liderando/contribuindo no planejamento e execução de projetos de melhoria.

  • Desenvolvedor oracle pl sql

    Há 6 dias

    HOME OFFICE, Brasil Lisa IT Tempo inteiro

    Vaga: Analista Desenvolvedor Oracle PL/SQL (PJ) via consultoria Estamos em busca de um Analista Desenvolvedor de Sistemas com sólida experiência em Oracle PL/SQL para atuar em projetos desafiadores e estratégicos no modelo Pessoa Jurídica (PJ). Principais ResponsabilidadesDesenvolver, otimizar e manter scripts, procedures, functions, packages e...

  • Especialista em Oracle PL/SQL

    Há 6 dias

    HOME OFFICE, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$70 - R$90

    Vaga: Analista Desenvolvedor Oracle PL/SQLNossa empresa está em busca de um profissional talentoso para atuar em projetos desafiadores e estratégicos.Descrição do CargoDesenvolver, otimizar e manter scripts, procedimentos, funções, pacotes e disparadores em Oracle PL/SQL. Validar integrações de dados, conciliação de cartões e geração de títulos...

  • Analista de frontend pl

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Frontend Pl (Remoto)  Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar o seu caminho. Além de oportunidades de...

  • Analista operacional de sucesso do cliente pleno

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Vem Pra Pixeon Tempo inteiro

    É necessário que você possua: Pacote Office (com Excel avançado); Conhecimento em fluxos de integração entre sistemas; Experiência em Sensedata ou em plataformas similares.  Será um plus se você possuir:  Inglês intermediário; Experiência em Salesforce e Power BI. O que esperamos de um Analista Operacional do Sucesso do Cliente Pleno? ...

  • Analista devops pl

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Experiência sólida com Docker e Kubernetes. Vivência em CI/CD (GitLab, Azure DevOps ou similares). Conhecimento em cloud (AWS e Azure). Experiência com Infra as Code (Terraform ou similares). Boa prática em monitoramento e observabilidade (Prometheus, Grafana, ELK ou similares). ...

  • Analista de desenvolvimento java e pl/sql

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Matera Tempo inteiro

    #DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A...

  • Especialista de revenue operations

    Há 23 horas

    HOME OFFICE, Brasil Clicksign Tempo inteiro

    Perfil altamente analítico e orientado a dados, capaz de traduzir números em insights acionáveis; Visão estratégica combinada com atitude mão na massa para implementar soluções no dia a dia; Proatividade e espírito de dono para identificar problemas e liderar melhorias sem necessidade de direcionamento constante; Excelente comunicação e...

  • Analista de cálculo sênior

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Benner Tempo inteiro

    Ensino superior Completo. Desejável estar cursando Especialização na área: Ciências contábeis - Administração - Direito - RH Realizar contingenciamento inicial. Realizar contingenciamento decisões (sentença e acórdãos). Elaborar cálculos fase execução (Apresentação, Impugnação, Manifestações diversas. Elaborar subsídios para EE e AP,...

  • Analista de Negócios

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Desenvolvedor de NegóciosResponsável por desenvolver processos utilizando Oracle PL/SQL e SQL Server.Requisitos:Domínio técnico em Oracle PL/SQL e SQL Server;Sólida experiência com SQL Server Integration Services (SSIS);Conhecimento em modelagem de dados e análise de dados;Benefícios:Desenvolver e manter rotinas de ETL robustas e eficientes;Realizar...

  • Analista power platform

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Union IT Tempo inteiro

    Descrição: Buscamos um(a) Analista Power Platform altamente técnico(a) para integrar equipe de sustentação, com foco principal na governança, operação e suporte avançado do ambiente Microsoft Power Platform (Power BI, Power Apps, Power Automate, etc.) em um cliente de grande porte, de modo a garantir a estabilidade, segurança e eficiência destas...