Analista de cs/relacionamento jr

3 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro

Descrição do CargoAtuar como um parceiro estratégico para os licenciados, garantindo sua satisfação e sucesso contínuo. Para isso, deve construir relacionamentos de confiança, usar a análise de dados para identificar oportunidades e gargalos, e entregar valor proativo para que o cliente utilize o produto de forma eficaz. Além disso, é seu papel atuar na prevenção de riscos e churn, coletar feedback para guiar melhorias internas e colaborar com outras equipes para assegurar uma jornada positiva e completa para o licenciado, buscando sempre oportunidades de crescimento e expansão.Como será o seu dia a dia: Construir e Manter Relacionamentos: Estabelecer uma conexão forte e de confiança com os licenciados, compreendendo suas necessidades de negócio e objetivos. Acompanhamento Proativo: Entrar em contato regularmente com os licenciados para verificar sua satisfação, oferecer suporte e garantir que estão utilizando o produto/serviço de forma eficaz. Acompanhamento de desempenho das unidades: Com apoio de dados, acompanhar métricas macros das cidades, sugerir campanhas, ações e investigar gargalos ou particularidades que não foram mapeadas previamente. Bem como realizar contato com licenciados para alinhamento, feedback e aplicação de melhorias. Elaboração de Relatórios: Monitorar e analisar métricas de sucesso do licenciado para identificar tendências, oportunidades e áreas que precisam de atenção. Entrega de Valor Contínuo: Assegurar que o licenciado esteja ciente e utilizando os recursos e funcionalidades que agregam valor ao seu negócio. Isso pode envolver compartilhamento de melhores práticas e informações sobre novas funcionalidades. Identificação de Oportunidades: Buscar oportunidades de expansão do licenciado com base nas necessidades e maturidade. Gestão de Problemas e Riscos: Atuar como ponto de contato para resolver quaisquer problemas ou preocupações que o licenciado possa ter, garantindo uma experiência positiva. Identificar clientes em risco de churn (cancelamento) e implementar estratégias de retenção. Coleta de Feedback: Buscar ativamente o feedback dos licenciados sobre o produto/serviço e a experiência de atendimento, documentar e compartilhar essas informações com as equipes internas para melhorias contínuas. Colaboração Interna: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, suporte, produto e marketing para garantir um alinhamento na jornada do licenciado e resolver problemas de forma eficaz.  Precisamos que você tenha: Experiência anterior como CS Boa comunicação e relacionamento Visão analítica e orientada dados Pró atividade e resolução de problemas. Se você busca um ambiente de crescimento e desafios, Vem ser feliz Nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: Aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, clero ou deficiência.

  • Especialista de cs e relacionamento

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Seazone Tempo inteiro

    Como é fazer parte da equipe Seazone? Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes...

  • Analista de cs

    Há 4 dias

    HOME OFFICE, Brasil Financial Move Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Financial Move! Somos a Financial Move, impulsionando a democratização dos investimentos e pavimentando o caminho para a independência financeira.Buscamos profissionais que queiram fazer parte do crescimento da Financial Move junto a nós. Defendemos a liberdade, confiança, responsabilidade e crescimento em todos os...

  • Analista de cs pl

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Intelia Tempo inteiro

    O que é indispensável para a vaga? Conhecimentos desejados: Conhecimentos gerais sobre Marketing Digital (inbound e outbound); Conhecimentos sobre campanhas de mídia online e offline (pagas e não pagas); Conhecimento de Speech Analytics, Text Analytics e Interaction Analytics; Experiência em CS com conhecimento dos conceitos da área e sua aplicação...

  • Analista de suporte pleno | cs

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Permaneo Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte Pleno | CS, você será responsável por:  Realizar atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail, plataforma, chat etc.) com foco em qualidade, empatia e resolução no primeiro contato; Operar e controlar acessos, pagamentos e dúvidas técnicas/administrativas;Gerir reclamações e atuar em canais como Reclame Aqui, priorizando a...

  • Analista de revenue operations jr

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil efrete Tempo inteiro

    Principais requisitos: Graduação completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas correlatas; Conhecimento e experiência prévia com ferramentas de CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou similares); Indispensável domínio de Excel ou Google Sheets em nível intermediário a avançado; Familiaridade com ferramentas de...

  • Analista de implantação jr

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil efrete Tempo inteiro

    Perfil desejado: Ensino médio completo. Boa comunicação e organização. Raciocínio lógico e facilidade para entender integrações (API, JSON, XML). Interesse em tecnologia e relacionamento com cliente. Proatividade e vontade de aprender. Diferenciais: Experiência anterior em empresas de meios de pagamento e logística. Conhecimento em logística e...

  • Analista de cs onboarding pl

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil DEALERSPACE Tempo inteiro

    A pessoa Analista de Onboarding é responsável por onboarding de novos projetos, acompanhando e mapeando as necessidades de cada cliente aplicado às possibilidades da plataforma, garantindo entregas de qualidade e o empenho do time. Se você se identifica com a parte técnica e gosta do desafio de atender novos clientes, essa posição é feita para...

  • Analista de sales opp

    Há 8 horas

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay y Niara - LATAM Tempo inteiro

    Esencial Experiencia en la generación de informes, KPI, y análisis de mercado para el área de ventas; Experiencia trabajando en el área de Operaciones de Ventas para generar cuadros de mando, informes e indicadores para las áreas de negocio Experiencia en el Ramo Hotelero Tu rutina de trabajo será: Garantir integridade dos dados e criar...

  • Analista de customer experience

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

      Para mandar bem nessa posição, você precisa de: Formação superior em andamento ou completa em Administração ou áreas correlatas; Experiencia anterior na área de CX; Excel avançado e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker). Conhecimento profundo em CRM e gestão de dados de clientes. Análise de métricas de customer experience e...

  • Talent sourcer jr

    Há 4 dias

    HOME OFFICE, Brasil Intera Tempo inteiro

    Senioridade: Júnior ou PlenoModelo de contratação: PJ Modelo de trabalho: 100% remoto  Sobre a INTERA A INTERA é uma consultoria disruptiva em recrutamento e seleção que conecta talentos excepcionais a empresas inovadoras. Nosso objetivo é transformar o mercado de R&S, proporcionando experiências únicas tanto para candidatos quanto para nossos...