Analista de cs

Como Analista de Suporte Pleno | CS, você será responsável por:  Realizar atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail, plataforma, chat etc.) com foco em qualidade, empatia e resolução no primeiro contato; Operar e controlar acessos, pagamentos e dúvidas técnicas/administrativas;Gerir reclamações e atuar em canais como Reclame Aqui, priorizando a...

O que é indispensável para a vaga? Conhecimentos desejados: Conhecimentos gerais sobre Marketing Digital (inbound e outbound); Conhecimentos sobre campanhas de mídia online e offline (pagas e não pagas); Conhecimento de Speech Analytics, Text Analytics e Interaction Analytics; Experiência em CS com conhecimento dos conceitos da área e sua aplicação...

Descrição do CargoAtuar como um parceiro estratégico para os licenciados, garantindo sua satisfação e sucesso contínuo. Para isso, deve construir relacionamentos de confiança, usar a análise de dados para identificar oportunidades e gargalos, e entregar valor proativo para que o cliente utilize o produto de forma eficaz. Além disso, é seu papel...

A pessoa Analista de Onboarding é responsável por onboarding de novos projetos, acompanhando e mapeando as necessidades de cada cliente aplicado às possibilidades da plataforma, garantindo entregas de qualidade e o empenho do time. Se você se identifica com a parte técnica e gosta do desafio de atender novos clientes, essa posição é feita para...

Esencial Experiencia en la generación de informes, KPI, y análisis de mercado para el área de ventas; Experiencia trabajando en el área de Operaciones de Ventas para generar cuadros de mando, informes e indicadores para las áreas de negocio Experiencia en el Ramo Hotelero Tu rutina de trabajo será: Garantir integridade dos dados e criar...

Principais requisitos: Graduação completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas correlatas; Conhecimento e experiência prévia com ferramentas de CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou similares); Indispensável domínio de Excel ou Google Sheets em nível intermediário a avançado; Familiaridade com ferramentas de...

Requisitos:Experiência anterior em Customer Success, Suporte ao Cliente, ou áreas correlatas; Conhecimento em plataformas de CRM; Facilidade em conduzir treinamentos e apresentações didáticas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente; Boa capacidade de organização e gerenciamento de...

  Para mandar bem nessa posição, você precisa de: Formação superior em andamento ou completa em Administração ou áreas correlatas; Experiencia anterior na área de CX; Excel avançado e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker). Conhecimento profundo em CRM e gestão de dados de clientes. Análise de métricas de customer experience e...

  #Importante  A Play9 repudia qualquer discriminação de indivíduos seja por raça, classe social, etnia, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra condição. Muito boa sorte!

Formação: Superior completo: Contabilidade, Administração ou Economia. Conhecimentos necessários:  Plano de contas de instituições financeiras Normativos da RFB (IN RFB 2121, IN 1700 e Lei nº14.467/22) Normativos do BCB (Res. CMN nº4.966/21, Res BCB nº352/23) Apuração de impostos diretos(IR/CS) e indiretos(PIS/COFINS e ISS). HERE TO DARE...