Analista de valor do cliente

Sobre a CLINós somos a CLI Consultoria, especialistas em integração de sistemas e gestão fiscal/tributária, com foco em simplificar processos complexos e gerar valor real para os negócios. Nosso propósito é claro: descomplicar a vida das pessoas e empresas por meio da tecnologia. Atuamos em parceria com grandes players de mercado, como MuleSoft, Boomi, Workato e Thomson Reuters, conduzindo projetos desafiadores de transformação digital em empresas de grande porte. O que realmente nos move não são apenas os sistemas que construímos, mas as pessoas por trás deles. Acreditamos que cada conexão, seja entre dados, sistemas ou talentos, é capaz de gerar impacto real. Na CLI, valorizamos:  Inovação trazer soluções criativas para problemas complexos. Aprendizado contínuo crescer junto, como time e como indivíduos.  Confiança e colaboração atuar de forma transparente, aberta e parceira  Autonomia com responsabilidade liberdade para criar, com foco em resultados. Somos uma empresa 100% remota, e isso nos permite unir talentos de diferentes lugares com um mesmo propósito: entregar excelência, sempre com o cliente no centro de cada decisão. Estamos em constante evolução e crescimento, e isso só é possível porque acreditamos no poder das pessoas. Procuramos quem tenha brilho nos olhos, quem enxergue oportunidades onde há desafios e quem curta a energia de transformar, simplificar e inovar junto com a gente. Se você busca um lugar para colocar suas ideias em prática, se desenvolver e fazer parte de algo maior, a CLI pode ser o seu próximo passo. Bora crescer com a gente? #VemSerCLI O desafio da posiçãoComo Analista de Valor do Cliente, você será o elo estratégico entre cliente e CLI, garantindo que cada entrega gere valor real e mensurável. Você conduzirá o onboarding e implementação, apresentando o escopo, etapas do projeto e metodologia da CLI, mapeando stakeholders, capacitando clientes sobre a plataforma e garantindo alinhamento entre equipes internas e externas. No acompanhamento contínuo, monitorará métricas-chave (como health score, NPS, churn e ROI), acompanhará projetos, chamados e incidentes na nossa plataforma de gestão, e atuará de forma consultiva para identificar riscos de insatisfação, propor planos de ação e garantir que os objetivos estratégicos do cliente sejam atingidos. Você será responsável também pelo relacionamento interno, mobilizando equipes da CLI para atender rapidamente às demandas do cliente, resolvendo incidentes críticos e promovendo comunicação transparente em situações de crise ou bloqueios. Além disso, coletará feedbacks e insights para alimentar a melhoria contínua de processos, práticas de atendimento e soluções, fortalecendo o impacto da CLI no negócio dos clientes.  Requisitos TécnicosExperiência prévia em Customer Success, Consultoria de Negócios ou Gestão de Contas Estratégicas; Atuação em empresas de tecnologia;Capacidade de analisar indicadores de performance (KPIs, health score, churn, engajamento) e propor estratégias de melhoria; Habilidade em gestão de projetos e metodologias de acompanhamento de clientes (QBR, planos de sucesso, etc.). Diferencial:  Vivência em projetos de integração de sistemas ou transformação digital;  Conhecimento em Mulesoft, Boomi, Workato ou ferramentas similares. Requisitos ComportamentaisEscuta ativa e empatia entender profundamente os diferentes perfis de cliente e adaptar a abordagem; Perfil consultivo e visão estratégica conectar tecnologia às necessidades reais de negócio; Comunicação clara e poder de influência engajar stakeholders e conduzir conversas de alto nível; Orientação a resultados buscar sempre gerar impacto e valor mensurável; Colaboração e proatividade atuar junto a áreas internas, parceiros e clientes de forma integrada;Adaptabilidade navegar em cenários de mudança, priorizando soluções rápidas e eficazes. Benefícios Vale Alimentação / Vale Refeição (VA/VR) Plano Médico Plano Odontológico Incentivo à Certificação Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Auxílio Creche Day Off de Aniversário Por que fazer parte da CLI?Aqui você encontrará um ambiente que valoriza inovação, autonomia e colaboração. Trabalhamos em ritmo acelerado, mas sempre com foco em qualidade, aprendizado e impacto.Se você é apaixonado por criar conexões entre tecnologia e pessoas, e acredita no poder de transformar negócios através da integração, seu lugar é com a gente