Pessoa supervisora de experiência do cliente
2 semanas atrás
Experiência prévia na gestão de equipes de Experiência do Cliente e/ou Sucesso do Cliente B2B; Vivência com atendimento consultivo a clientes estratégicos ou contas de grande porte; Perfil voltado à resolução criativa de problemas e à melhoria contínua; Capacidade de atuar em um ambiente multifuncional, com atenção a detalhes e visão sistêmica; Olhar estratégico voltado para produto, jornada do cliente e eficiência operacional; Conhecimento em métricas de CX, acompanhamento de indicadores e gestão de performance; Experiência com plataformas de atendimento e criação ou aprimoramento de processos de operação; Diferencial: Experiência em empresas SaaS e familiaridade com dinâmicas de clientes corporativos. Liderar o time de Experiência do Cliente (B2B) da Caju, promovendo uma atuação consultiva e de alta performance; Realizar reuniões individuais e de equipe para acompanhamento de resultados, desenvolvimento de competências e disseminação de boas práticas; Acompanhar rotinas operacionais como monitoramento de filas de atendimento, horários, pausas, ausências e férias, garantindo equilíbrio na distribuição das demandas; Assegurar que o time esteja sempre alinhado às comunicações estratégicas e operacionais da Caju; Garantir um atendimento personalizado e consultivo, fortalecendo o relacionamento com os clientes e identificando oportunidades de melhoria contínua; Acompanhar e analisar os KPIs da operação, promovendo foco em resultados, eficiência e satisfação dos clientes; Atuar de forma colaborativa com outras áreas da Caju (como Produto, Vendas e Customer Success), compartilhando insights e contribuindo para evoluções na jornada do cliente; Identificar e propor melhorias em processos, fluxos e ferramentas, contribuindo para a escalabilidade e sustentabilidade da operação; Gerenciar situações de conflito e casos críticos, internos e de clientes, atuando com empatia, equilíbrio e foco na solução Administrar a sazonalidade do volume de atendimentos, garantindo a qualidade e o bem-estar do time mesmo em períodos de alta demanda.
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Pessoa supervisora de sucesso do cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Effecti Tempo inteiroExperiência em liderança e gestão de equipe. Experiência em negociação. Experiência em liderança de times de Sucesso do cliente, comercial ou áreas relacionadas. Comunicação eficaz. Boa capacidade de análise de dados. Pensamento estratégico e resolução de problemas. Empatia e inteligência emocional. Desejável experiência na ferramenta...
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Analista de experiência do cliente júnior
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil ChatGuru Tempo inteiroVocê é do tipo que adora resolver problemas, tem boa comunicação e se sente realizado ao ajudar pessoas?Na ChatGuru, buscamos alguém com foco em qualidade, empatia e agilidade para atuar no primeiro contato com nossos clientes garantindo um atendimento incrível em cada interação! O que você vai fazer por aqui:Realizar atendimentos de primeiro nível...
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Supervisor de Vendas
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Geração C3 Tempo inteiroESTAMOS CONTRATANDO! Supervisor de Vendas Sul e Sudoeste da Bahia Segmento: Nutrição AnimalÁrea de Atuação: Comercial (produtos para saúde e nutrição animal)Modelo de Trabalho: Presencial, com atuação em campoRegime: CLT POR QUE ESSA OPORTUNIDADE PODE SER SUA? Esta é uma oportunidade estratégica em uma empresa sólida, que vem ganhando destaque...
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Supervisor (a) de merchandising - recife - pe
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Softys Falcon Tempo inteiroRequisitos: Experiência comprovada como supervisor (a) merchandising e gestão de equipe empresas de bens e consumo. Conhecimento dos canais Farma, alimentar. Conhecimento de planograma, execução no PDV e negociações com clientes. Habilidades de liderança, comunicação e negociação. Disponibilidade para viagens e deslocamentos frequentes....
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Pessoa analista de atendimento ao cliente em licitações
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Effecti Tempo inteiroConhecimento em licitações Facilidade de trabalhar com tecnologia, Experiência em atendimento ao cliente Relacionamento interpessoal, empatia e boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento na plataforma Minha Effecti será um diferencial Ter conhecimento de utilização das plataformas como: whatsapp, movidesk, 55pbx, anydesk, loom, notepad++, slack,...
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Assessor(a) de viagens e experiências
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Kiwify Tempo inteiroSobre a KiwifyA uma plataforma digital que possibilita qualquer pessoa criar e vender o seu curso online! Somos acelerados pela incubadora YCombinator do Vale do Silício. Hoje temos uma equipe de 180 pessoas que esperamos multiplicar nos próximos meses. Somos uma startup em franco crescimento! Sobre a vagaCargo: Assessor(a) de viagens e experiências...
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Pessoa analista de sucesso do cliente junior
Há 9 horas
HOME OFFICE, Brasil Caju Tempo inteiroFoco no cliente: paixão por entender suas necessidades, superar expectativas e garantir seu sucesso; Excelente comunicação, escuta ativa e empatia para construir relacionamentos sólidos e se expressar claramente; Comprometimento com resultados e com a entrega de valor ao cliente, atuando de forma proativa na busca por soluções; Capacidade analítica...
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Analista sênior de jornada e experiência
1 semana atrás
HOME OFFICE, Brasil Azos Tempo inteiroTrabalhar na Azos é ter autonomia de verdade e gente boa do seu lado. Aqui, todo mundo tem espaço pra fazer acontecer e ver o resultado do próprio trabalho chegando na vida de milhares de famílias brasileiras. Acreditamos em um ambiente leve, diverso e colaborativo, onde a troca é constante e o crescimento vem junto com o time.Temos escritórios em São...
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HOME OFFICE, Brasil Vivo Diversidade Tempo inteiroIndispensável Experiência anterior atendimento ao cliente (Experiência telecomunicações será um diferencial) Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda; Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado; Ser resiliente,...
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Designer de experiências
Há 4 dias
HOME OFFICE, Brasil Kiwify Tempo inteiroSobre a KiwifyA uma plataforma que possibilita qualquer pessoa criar e vender o seu curso online. Somos uma equipe de mais de 180 colaboradores espalhados pelo Brasil. Nossa rede envolve milhões de infoprodutores, afiliados e compradores que utilizam a nossa plataforma diariamente. Sobre a vagaEstamos ampliando a frente de Criação no Setor de...