Gerente de Customer Success

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil NP Digital Brasil Tempo inteiro

Se você é apaixonado por marketing digital, tem visão estratégica e manda bem na gestão de pessoas e contas, essa oportunidade é pra você
Na NP Digital, estamos em busca de uma pessoa líder, com olhar analítico e foco em resultados , para atuar como Gerente de Customer Success e ser responsável por garantir a excelência na jornada dos nossos clientes e impulsionar o crescimento da agência. O desafio:
Você será responsável por liderar um time de gestores de contas (Account Managers), que acompanham o dia a dia dos projetos, cuidam do relacionamento com os clientes e atuam diretamente na retenção e crescimento das contas. Seu papel será conectar estratégia, operação e pessoas , traduzindo os objetivos da NP em ações que encantem nossos clientes e fortaleçam nosso negócio. Suas principais responsabilidades:

  • Garantir um atendimento de excelência, promovendo melhorias contínuas na jornada do cliente e na entrega dos projetos.
  • Desdobrar a estratégia da NP Digital para direcionar a evolução da área e garantir o atingimento de OKRs e metas de sucesso do cliente.
  • Liderar e desenvolver o time de Customer Success, atuando em seleção, onboarding, performance, clima, desenvolvimento e desligamento.
  • Acompanhar e gerenciar os principais indicadores da área como NPS, churn, upsell, cross sell, atrasos e renovações.
  • Promover integração entre áreas, atuando de forma colaborativa para otimizar processos, ferramentas e garantir a melhor experiência ao cliente.
  • Estimular a evolução dos serviços por meio de tendências de mercado, sugestões de melhorias e inovações estratégicas.
  • Apoiar o crescimento do negócio a partir da geração de novas oportunidades nas contas existentes.
  • Fornecer informações e análises à diretoria sobre a evolução da carteira de clientes e os principais aprendizados de CS.
Pré-requisitos:
  • Experiência com Atendimento ou Gestão de Contas em agências ou empresas de Marketing Digital.
  • Vivência em liderança de times, com habilidade em desenvolver pessoas e promover um ambiente de alta performance.
  • Conhecimentos sólidos em tráfego pago, SEO, CRO e dados.
  • Forte capacidade de comunicação, negociação e gestão de projetos.
  • Visão estratégica, senso de dono e domínio de indicadores de sucesso do cliente.
Modelo PJ, 100% remoto, day off de aniversário, descanso remunerado

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago

Contagem, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

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  • Gerente de Customer Success

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil NP Digital Brasil Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por marketing digital, tem visão estratégica e manda bem na gestão de pessoas e contas, **essa oportunidade é pra você**Na NP Digital, estamos em busca de uma **pessoa líder, com olhar analítico e foco em resultados**, para atuar como** Gerente de** **Customer Success**e ser**responsável por garantir a excelência na jornada...

  • Gerente de Customer Success

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil NP Digital Brasil Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por marketing digital, tem visão estratégica e manda bem na gestão de pessoas e contas, essa oportunidade é pra vocêNa NP Digital, estamos em busca de uma pessoa líder, com olhar analítico e foco em resultados , para atuar como Gerente de Customer Success e ser responsável por garantir a excelência na jornada dos nossos...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Locagoraveiculos Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success é responsável por garantir que os clientes da empresa alcancem seus objetivos ao utilizar os serviços oferecidos pela Locagora. Suas responsabilidades incluem entender as necessidades e expectativas dos clientes, oferecer suporte personalizado, fornecer treinamento e orientação sobre como utilizar nossos serviços de...

  • Gerente de customer success

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por marketing digital, tem visão estratégica e manda bem na gestão de pessoas e contas, essa oportunidade é pra vocêNa NP Digital, estamos em busca de uma pessoa líder, com olhar analítico e foco em resultados, para atuar como Gerente de Customer Success e ser responsável por garantir a excelência na jornada dos nossos...

  • Gerente de customer success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil NP Digital Brasil Tempo inteiro

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  • Customer Success

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Beltech Tempo inteiro

    **Activities Description**:The BT Card attendant will be responsible for Activities Description:The BT Card attendant will be responsible for fidelize customers, as well as selling the product.In addition, it is necessary to assist in the daily routines of the card, as well as the organization of logistics in Europe.**Profile**:Experience in sales, customer...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Yever Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success - PlenoLocalização: Savassi - Belo Horizonte – MGModalidade: Presencial – PJYeverNa Yever, impulsionamos o crescimento de e-commerces e negócios digitais por meio da inovação em pagamentos. Cada atendimento que fazemos é uma oportunidade de impactar diretamente a performance dos nossos clientes — e é por isso que o time

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RHBH Tempo inteiro

    Local: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Customer Success Specialist Descrição: Responsável pelo pós-venda, acompanhando a trajetória do cliente, incluindo: Onboarding: orientar os clientes no processo de integração e adoção do serviço; Monitoramento e acompanhamento contínuo; Suporte e atendimento ao cliente: responder dúvidas,...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso timeEsse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções.Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...