# Lucas Lucena – Customer Success

2 semanas atrás

REMOTE, Brasil Full Sales System Tempo inteiro

Cargo

Customer Success

Sua Missão:

Realizar acompanhamento e suporte de cliente, realizando reuniões de assessoramento e acompanhamento, Esse é um cargo de suporte, precisa ser uma pessoa versátil e organizada para cumprir bem esses dois espectros

Sobre a Empresa

Lucena Strategic Consulting não é só mais uma empresa de marketing ou consultoria. Somos uma operação digital especializada em crescer negócios de educadores e consultores financeiros através de funis de aquisição previsíveis, posicionamento magnético e processo comercial enxuto.

Nossa missão é clara: transformar especialistas exaustos de estratégias que não se convertem em máquinas de vendas previsíveis com liberdade, autoridade e tempo.

Por que fazer parte do time?

Aqui na Lucena, o CS não é suporte passivo e muito menos pós-venda burocrático. Você entra pra um time com:

Processo de CS estruturado: Notion, CRM, dashboards de acompanhamento e rituais bem definidos.

Produto com histórico validado: mentorias e implementações que já geraram milhões em vendas para clientes, com taxa de satisfação crescente.

Entrega de alto impacto: o cliente não compra uma promessa vaga ele entra em uma jornada clara, com método validado e checkpoints estratégicos.

Crescimento com meritocracia: engajou clientes, reduziu churn, aumentou expansão? Sobe. Aqui, performance é reconhecida e recompensada.

O que você vai fazer

O Customer Success da Lucena é o responsável por guiar nossos clientes na jornada. Sua missão é garantir que eles avancem, percebam valor já nos primeiros passos e cheguem ao resultado final.

Na prática, isso significa:

Conduzir o onboarding estratégico, apresentando ferramentas, grupos e entregas.

Monitorar semanalmente a evolução dos clientes, prevenindo desengajamento.

Criar checkpoints ativos para reforçar a percepção de valor e gerar pequenas vitórias rápidas.

Atuar como ponte entre cliente e time, trazendo feedbacks e sugerindo melhorias contínuas.

Reduzir cancelamentos e transformar cada cliente em case de sucesso.

Perfil que buscamos

Comunicação clara, empática e estratégica.

Organização para gerenciar vários clientes simultaneamente.

Proatividade: não espera o problema estourar, age antes.

Interesse genuíno em ver o cliente evoluir.

Energia para motivar clientes mesmo quando estão desanimados.

O que oferecemos

Acesso ao jogo completo: bastidores de funis, estratégias de marketing e operação comercial de alta performance.

Contato direto com clientes que faturam dezenas de milhares por mês.

Autonomia para propor melhorias e desenhar experiências de sucesso.

Possibilidade de crescimento real: o CS pode se tornar líder conforme a operação escala.

Cultura de longo prazo, visão clara de expansão e aprendizado constante.

Rede social: @soulucaslucena

O que oferecemos :

Treinamento inicial sobre a empresa, produtos e técnicas de venda Métricas de conversão bastante regulares com o bom desempenho do profissional. Alta credibilidade e qualidade dos produtos ofertados Desenvolvimento pessoal Bonificações por desempenho Boa remuneração Plano de Carreira com aumento de remuneração

O que você precisa :

Notebook e celular Boa comunicação verbal e bom português Local adequado e exequível para ligações por zoom com clientes Vestimenta formal e aparência profissional Vontade de bater metas e ter altos resultados Nível superior completo ou incompleto Alinhamento com a cultura da empresa Disponibilidade integral

Suas funções:

Liberar Acessos às plataformas e entregáveis dos produtos Gerenciar agenda dos Encontros e Tutorias Organizar carteira de clientes Acompanhar o desenvolvimento dos clientes Estar atento ao processo para sempre sugerir melhorias Realizar lembretes dos encontros e compromissos do Programa. Prestar suporte relacionados a usabilidade dos produtos Confeccionar os contratos Realizar Reunião de Boas Vindas Domínio de ferramentas de gestão e organização (Notion, Coda, Google
Workspace, ClickUp) Capacidade de sistematizar e documentar processos com clareza Gestão eficiente de agendas e compromissos múltiplos Produção de relatórios operacionais objetivos e consistentes Organização de arquivos e documentação digital com padronização Fluência na comunicação escrita e leitura atenta de instruções Facilidade em aprender e adaptar-se a novas plataformas digitais Disciplina em rotinas e cumprimento de prazos estabelecidos

Outras informações sobre sua atuação :

Contratação: PJ Local : Remoto Horário: Integral

Remuneração

R$ 3.000,00

Bônus por reuniões realizadas

Bônus por reunião de boas vindas realizada: R$ 50,00 ;

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    REMOTE, Brasil MoveOn Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades Gestão de Equipe : Liderar e gerenciar uma equipe de duas pessoas, com autonomia para avaliar, treinar, qualificar e, se necessário, reestruturar o time. Estratégia e Operação : Desenvolver e implementar processos de Customer Success escaláveis e eficientes, assegurando a melhoria contínua da experiência do cliente....

  • Customer Success: James Gurtner

    4 semanas atrás

    REMOTE, Brasil Full Sales System Tempo inteiro

    Cargo Customer Success Sua Missão: Garantir que cada aluno da Aprenda Mesmo tenha uma jornada de aprendizado fluida, organizada e acolhedora. Sua missão é acompanhar, orientar e apoiar os alunos em todas as etapas do programa, desde o onboarding até o uso contínuo dos produtos, assegurando que se sintam engajados e alcançando seus objetivos. ...

  • Principal Consultant – SOC Transformation and XSIAM Deployment

    Há 7 dias

    Remote, Brazil Palo Alto Networks Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Company Description Our Mission At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things...

  • #2316 – AI ARCHITECT

    3 semanas atrás

    REMOTE, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    About Us Headquartered in Los Angeles, our client is redefining how enterprises access the technologies, talent, and infrastructure needed to deploy AI responsibly and at scale. Through purpose-built innovationslike MARCO, our pioneering AI Demand Management platform, and our Global AI Partner Ecosystemwe empower the worlds most forward-thinking...

  • Analista de Mídia Programática

    Há 5 dias

    Brazil (Remote) Siprocal Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ResponsabilidadesConfiguração e gestão de campanhas publicitárias digitais Criação e otimização de anúncios, incluindo segmentação e categorização de campanhas.Realização de verificações de qualidade em peças publicitárias fornecidas pelos clientes para garantir a conformidade com os padrões estabelecidos.Monitoramento de desempenho das...

  • Senior Product Designer

    Há 5 dias

    Brazil (Remote) Tempo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Job Overview At Tempo, we're not just designing products—we're defining the future of design engineering. Our flagship platform, Agent+, empowers the next generation of designers and developers to ship production-grade applications 10x faster. To meet the demands of our most advanced customers, we're searching for a Senior Product Designer who thrives at...

  • Account Executive

    1 semana atrás

    Remote - Brazil Twilio Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    Who we are At Twilio, we're shaping the future of communications, all from the comfort of our homes. We deliver innovative solutions to hundreds of thousands of businesses and empower millions of developers worldwide to craft personalized customer experiences. Our dedication to remote-first work, and strong culture of connection and global inclusion...

  • Director Software Engineer

    Há 3 dias

    Brazil (Remote) Wellhub Tempo inteiro R$150.000 - R$250.000 por ano

    Your wellbeing, our mission. Join a company shaping a healthier world. GET TO KNOW US At Wellhub we're revolutionizing workplace wellness. Our platform connects employees worldwide to the best partners for fitness, mindfulness, therapy, nutrition, and sleep—all in one simple subscription. Headquartered in NYC with team members in 11 countries, we're on a...

  • CX Performance Manager

    2 semanas atrás

    Brazil (Remote) Wellhub Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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  • Senior Product Designer

    Há 3 dias

    Brazil (Remote) Wellhub Tempo inteiro R$96.000 - R$120.000 por ano

    Your wellbeing, our mission. Join a company shaping a healthier world. GET TO KNOW US At Wellhub we're revolutionizing workplace wellness. Our platform connects employees worldwide to the best partners for fitness, mindfulness, therapy, nutrition, and sleep—all in one simple subscription. Headquartered in NYC with team members in 11 countries, we're on a...