Analista de Suporte JR

Há 4 dias

Pato Branco, Brasil VIASOFT Tempo inteiro
Job description

CRM é a nossa solução em gestão de relacionamento com o cliente:

O CRM Viasoft é uma solução poderosa e especialista no agronegócio, que visa transformar a maneira como o setor gerencia suas operações no campo e se relaciona com seus clientes. Com uma combinação de funcionalidades web e mobile, ele é projetado para atender às necessidades específicas do setor, proporcionando eficiência, flexibilidade e uma gestão de campo mais estratégica.

Analista de Suporte Júnior:

Também conhecido como “Suporte Técnico”, é responsável por realizar atendimento aos clientes quando por estes solicitados, auxiliando no esclarecimento de dúvidas sobre o sistema, suas funcionalidades e comportamentos. Este profissional deve ser capaz de interagir com os clientes através dos diversos mecanismos de comunicação utilizados pela empresa, recepcionando as demandas, compreendendo-as e devolvendo a solução de forma clara, objetiva e assertiva, permitindo aos clientes realizarem mais com as nossas soluções.

Main responsibilities
  • Atendimento aos clientes;
  • Recepcionar as demandas dos clientes, sejam elas dúvidas sobre rotinas específicas do sistema, orientação quanto a utilização do sistema para sanar uma necessidade da empresa ou sobre o fluxo a ser seguido para cada necessidade do cliente;
  • Registrar na plataforma de trabalho os atendimentos realizados a clientes, bem como toda e qualquer solução repassada;
  • Manter-se atualizado quanto às funcionalidades do sistema e procedimentos operacionais utilizados, através de estudos, participações em reuniões, treinamentos e etc;
  • Interagir com membros da equipe buscando solucionar as demandas oriundas de clientes;
  • Gerenciar o seu tempo de forma a garantir o cumprimento do SLA de atendimento e organização das demandas sob sua responsabilidade;
  • Identificar possíveis problemas que possam ocorrer e apontar soluções para sanar ou evitá-los;
  • Compartilhar conhecimento com os colegas de setor e demais colaboradores da vertical de negócios e/ou da empresa;
  • Manter sigilo sobre as informações dos clientes;
  • Zelar pela imagem da Viasoft.
Requirements and skills
  • Ensino superior completo ou em andamento em tecnologia ou agronegócio;
  • Boa comunicação, verbal e escrita;
  • Atenção e foco na resolução de problemas;
  • Trabalho em equipe;
  • Possuir empatia;
  • Gostar do contato com pessoas;
  • Ser uma pessoa cheia de energia, disposta a fazer acontecer, a aprender e inovar no atendimento ao cliente;
  • Pensar fora da caixa, buscando ideias inovadoras;
  • Não se intimidar com desafios;
  • Ser um profissional engajado, proativo, que auxilie e tenha senso de time para apoiar seus colegas e que esteja interessado em uma contínua aprendizagem e evolução profissional, ajudando sempre a empresa a atingir seus objetivos e gerar os melhores resultados;
  • Comprometimento ao realizar o atendimento aos clientes para esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização da solução.
Additional information

Essa oportunidade de carreira só faz sentido para quem:

  • Tem um propósito firme de desenvolver carreira na área e enxerga nesta vaga a oportunidade e o meio para conquistar seus objetivos profissionais;
  • Tem uma atitude flexível, que goste de desafios e busque aprendizado constantemente;
  • É obcecado por evolução e conhecimento;
  • Quer ser protagonista na sua carreira profissional;
  • Busca ser eficaz nas atividades, realizando com agilidade, mas também com a acabativa necessária para desenvolver e entregar suas demandas;
  • É organizado, realizando as atividades planejadas conforme estimado;
  • É aberto a dar e receber feedbacks (escuta feedbacks, busca por feedbacks, apresenta plano de melhoria pró-ativamente).

Trabalhando conosco você terá acesso:

  • Vale alimentação ou refeição - Você escolhe
  • Auxílio transporte;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Auxílio pós graduação de 70% da mensalidade;
  • Auxílio a cursos online;
  • Cadastro nas plataformas educacionais Alura e DevMedia;
  • Seguro de vida;
  • Sendo Home Office Full Time haverá auxílio financeiro para os custos;
  • Prêmio indicação;
  • Eventos constantes de desenvolvimento técnico e comportamental;
  • Gestão de carreira estruturado;
  • Programa de análise de desempenho;
  • Feedbacks e Plano de Desenvolvimento Individual;
  • Programa de mentoria;
  • Convênios com diversos estabelecimentos;

Super importante: Se você atende os requisitos e vê sentido em fazer parte do nosso time, isso é tudo o que importa Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da VIASOFT

#J-18808-Ljbffr

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    Pato Branco, Brasil Empresa de fabricação de equipamentos médicos Tempo inteiro

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    Pato Branco, Brasil Fabricante de eletrônicos Tempo inteiro

    Fabricante de eletrônicos admite Analista de Recursos Humanos em Pato Branco (Cidade Industrial). Conduzir processos de R&S em todos os níveis.Realizar o Programa de Integração e acompanhamento de novos colaboradores.Administrar os processos de T&D.Avaliação de Desempenho e Gestão do Clima Organizacional.Dar suporte aos gestores das áreas nos...

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  • Especialista em Suporte Contábil

    3 semanas atrás

    Pato Branco, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiro

    **Empresa Do Setor Privado admite Técnico Suporte Contábil em Pato Branco.**A empresa busca um profissional para auxiliar na execução de atividades contábeis, como lançamentos contábeis e elaboração de demonstrativos financeiros.Além disso, é responsável por prestar suporte aos contadores e analistas contábeis da empresa.Para atuação na cidade...

  • Menor aprendiz

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  • Analista de suporte junior

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    PATO BRANCO, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Júnior

    7 meses atrás

    Pato Branco, Brasil Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX? Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior! Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 4 dias

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    Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior! Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente que pessoas e...

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    Pato Branco, Brasil Fabricação De Equipamentos Médicos Tempo inteiro

    Seja nosso próximo colaborador! A FABRICAÇÃO DE EQUIPAMENTOS MÉDICOS está em busca de profissionais compromissados para ocupar a vaga de Auxiliar Técnico Eletrônico em sua unidade em Pato Branco. Esse é um excelente momento para quem busca oportunidades de crescimento e quer participar de projetos de tecnologia avançada em um ambiente dinâmico e...

  • Analista de Recursos Humanos

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