Analista de Ouvidoria e Melhoria Contínua Sênior

Há 2 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro
Analista de Ouvidoria e Melhoria Contínua Sênior

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Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.
Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas , oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia , promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer . Somos um time que sonha no plural , oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Buscamos um profissional que será responsável por identificar demandas de capacitação, planejar e executar treinamentos, acompanhar indicadores de desempenho e liderar projetos de melhoria contínua. A atuação envolve padronização de processos, disseminação de boas práticas e suporte à eficiência operacional, com foco em resultados e alinhamento estratégico.
Bora realizar seus sonhos com a gente
Responsabilidades e atribuições
Tem lugar para você nesse propósito:

  • Realizar o levantamento de necessidades de capacitação junto às áreas parceiras;
  • Planejar e executar treinamentos presenciais e online;
  • Monitorar indicadores de desempenho dos projetos;
  • Conduzir iniciativas de melhoria contínua com foco em eficiência e qualidade;
  • Apoiar a padronização de processos e a disseminação de boas práticas.
Requisitos e qualificações
O que o #TimeCielo espera de você?
  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de Projetos ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em ferramentas de mapeamento de processos (ex: Bizagi, Visio);
  • Familiaridade com metodologias de melhoria contínua (PDCA, Kaizen, 5S, DMAIC);
  • Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;
  • Comunicação clara e didática (oral e escrita);
  • Capacidade analítica para identificar oportunidades de melhoria;
  • Facilidade para atuar com diferentes áreas e perfis profissionais.
Informações adicionais
Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Remuneração Variável Anual (PPR);
  • Auxílio Refeição e Alimentação;
  • Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
  • Modelo Híbrido;
  • Auxílio Trabalho Remoto;
  • Seguro de Vida;
  • Seguro residencial e automóvel;
  • Assistência funeral familiar;
  • Previdência Privada;
  • Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
  • Campanha de Vacinação;
  • Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
  • Wellhub;
  • Programa de Gestação Saudável;
  • Licença Maternidade e Paternidade estendida;
  • Auxílio Creche;
  • Day Off de Aniversário;
  • Dress Code Flexível;
  • Horário Flexível;
  • Sexta curta;
  • Almoço estendido (1h30).

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  • Analista De Ouvidoria E Melhoria Continua Senior

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Especialista em Processos e Melhoria

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$51.130 - R$63.850

    Funcionalidade do CargoO Analista de Ouvidoria e Melhoria Contínua será responsável por identificar necessidades de capacitação, planejar e executar treinamentos, acompanhar indicadores de desempenho e liderar projetos de melhoria contínua. A análise de dados e a resolução de problemas seriam fundamentais nesse cargo.AtribuiçõesLevantamento de...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil credsystem Tempo inteiro

    **Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente**A credsystem, empresa de soluções financeiras para clientes de classes emergentes, não bancarizados e autônomos, está com vaga aberta para Analista de Ouvidoria Jr.**Responsabilidades e atribuições**Tratativa de reclamações nos canais de atendimento 02° nível (reclame aqui, consumidor.gov,...

  • Especialista em Melhoria Contínua

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$57.000 - R$87.000

    **Cargo em Resumo:**Trabalhar como Analista de Performance no desenvolvimento de projetos e melhoria contínua.Descrição do Cargo:Requisito de forte capacidade analítica e raciocínio crítico;Habilidade de comunicação eficaz;Conhecimento avançado em Ferramentas de Planejamento e Análise;Experiência em Análise e Melhoria de Métricas de...

  • Analista de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil doTERRA Brasil - Business Oficial Tempo inteiro

    Profissional com bom conhecimento em Metodologias de Melhoria Contínua, que atuará como multiplicador junto ao time de Operações, liderar projetos e grupos de melhoria. Com conhecimento na área de Supply Chain, capacidade analítica, boa comunicação e resiliência.**Responsabilidades e atribuições**- Analisar criticamente os processos e indicadores...

  • Gerente de Melhoria Contínua

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Carreiras Decathlon Tempo inteiro

    Quer fazer parte da maior empresa de artigos esportivos do mundo?**#VemProTimeDecathlon**O nosso propósito é mover as pessoas através das maravilhas do esporteSe assim como a gente, você também é um esportista apaixonado, temos uma oportunidade incrível para você.**Responsabilidades e atribuições** Quais são as principais responsabilidades?-...

  • Especialista em Melhoria Contínua

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Se você é apaixonado(a) por soluções de qualidade, estávamos em busca de um profissional para atuar como especialista em melhoria contínua.Atuar na melhoria contínua de processos e sistemas para garantir a excelência dos produtos e serviços.Responsabilidades:Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar a qualidade dos produtos e...

  • Analista De Ouvidoria

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Dht Franchisign Ltdal Tempo inteiro

    Irá reter casos de cancelamento, resolver os problemas dos pacientes, marcar consultas de avaliação de resultado, tratar com prontidão reclamações do reclame aqui.Contato com o jurídico sobre distrato de contrato, sobre processos judiciais, resoluçao de conflitos gerais dos pacientes.Reclamações das redes sociais, auxiliar as unidades em conflitos...

  • Especialista em Melhoria Continua

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Como Analista de Qualidade, você será responsável por acompanhar, tratar e analisar dados dos sistemas CRM, WEB e outros. Elaborará materiais de resultados mensais para os clientes, sugerirá melhorias em processos internos e externos e participará de agendas definidas para seu time.Além disso, você será responsável por abrir e acompanhamento de...