Analista de Ouvidoria Pleno

3 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Digio Tempo inteiro
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar os prazos das demandas, garantido a aderência ao SLA de resposta de acordo com o Canal da Manifestação;
- Auto gerenciamento de demandas recebidas e prazos;
- Elaborar respostas formais aos órgãos reguladores (minutas) e aos clientes;
- Visão de procedências das manifestações versus a aplicabilidade das resoluções;
- Direcionamento entre áreas internas do Banco para obtenção de subsídios;
- Monitorar os prazos de resposta e efetuar cobranças quando aplicável às áreas responsáveis;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, focando sempre na melhor solução para o cliente;
- Atuar de forma que contribua com a preservação da reputação da marca.
**Requisitos e qualificações**
- Boa comunicação interpessoal
- Capacidade analítica
- Senso crítico
- Organização
- Trabalho em equipe
- Tomada de decisão
- Habilidade em detectar e categorizar as causas raízes das reclamações
- Possuir conhecimento em temas regulatórios (Resoluções Banco Central, Código de Defesa do Consumidor, SARB)
- Necessidade de conhecimento técnico em produtos bancários;
- Facilidade na comunicação oral e escrita.
- Entender o seu papel dentro do componente de Ouvidoria, onde será necessário apresentar a solução ao cliente e paralelamente esclarecer o processo aos órgãos.
**Informações adicionais**
Necessário Certificação em Ouvidoria
O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.
**+ Eficiência**
- **Burocracia**
Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Digio tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no DigioApp. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.
**+ Transformação**
- **Zona de conforto**
Aqui no Digio, oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.
Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Digio não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.
**E, quando construímos juntos, tudo se transforma.

  • Analista de Ouvidoria e Melhoria Contínua Sênior

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Analista de Ouvidoria e Melhoria Contínua Sênior Join to apply for the Analista de Ouvidoria e Melhoria Contínua Sênior role at Cielo Analista de Ouvidoria e Melhoria Contínua Sênior Join to apply for the Analista de Ouvidoria e Melhoria Contínua Sênior role at Cielo Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas...

  • Analista de Ouvidoria Sênior

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Digio Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**- Acompanhar os prazos das demandas, garantido a aderência ao SLA de resposta de acordo com o Canal da Manifestação;- Auto gerenciamento de demandas recebidas e prazos;- Elaborar respostas formais aos órgãos reguladores (minutas) e aos clientes;- Visão de procedências das manifestações versus a aplicabilidade das...

  • Analista de Planejamento e Inteligência de Mercado Pleno

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Dominalog Express Tempo inteiro

    Analista de Planejamento e Inteligência de Mercado Pleno Join to apply for the Analista de Planejamento e Inteligência de Mercado Pleno role at Dominalog Express Analista de Planejamento e Inteligência de Mercado Pleno Join to apply for the Analista de Planejamento e Inteligência de Mercado Pleno role at Dominalog Express DESCRIÇÃOVaga Aberta |...

  • Analista de Planejamento Comercial Pleno

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar caminhos possíveis e gerar impacto positivo no...

  • Analista Adm de Pessoal Pleno

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Apdata do Brasil Tempo inteiro

    Sobre a VagaVocê é um(a) profissional experiente em Administração de Pessoal, com profundo conhecimento em todas as rotinas de DP e paixão por um atendimento de excelência? Sobre a VagaVocê é um(a) profissional experiente em Administração de Pessoal, com profundo conhecimento em todas as rotinas de DP e paixão por um atendimento de...

  • Analista de Telecomunicações Pleno

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Telecom Pleno atuar em projeto de integração de telefonia e MS Teams.. Entendemos que para essa evolução, é necessário: - Experiência em projetos de integração de telefonia e MS Teams. Modelo de trabalho: Presencial - Horário comercial.

  • Analista Financeiro Pleno

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI Tempo inteiro

    Vaga Temporária Analista Financeiro Pleno – Projeto SAP (6 meses)Local: Barueri – AlphavilleSalário: A combinarEstamos em busca de um(a) Analista Financeiro Pleno para atuar na área de Controladoria e Finanças, apoiando o time na implantação do SAP.Formação: Administração, Contabilidade, Engenharia ou áreas correlatasExperiência: contas a...

  • Analista De Crm Pleno Ou Sênior

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Nicephotos Tempo inteiro

    Local: Alphaville – Presencial, com possibilidade de híbrido (Segunda a quinta no escritório / Sexta em home office)Contrato: PJEmpresa: Pixel House – A maior empresa de materiais fotográficos do BrasilSobre a VagaEstamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno → Pleno ou Sênior com perfil analítico, estratégico

  • Analista De Crm Pleno Ou Sênior

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Nicephotos Tempo inteiro

    Local:Alphaville – Presencial, com possibilidade de híbrido (Segunda a quinta no escritório / Sexta em home office) Contrato:PJ Empresa:Pixel House – A maior empresa de materiais fotográficos do Brasil Sobre a VagaEstamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno → Pleno ou Sênior com perfil analítico, estratégico

  • Analista de marketing pleno

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil LFMZ CONSULTING LTDA Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Marketing Pleno Hypper Brands A Hypper Brands é uma controladora de franquias de alimentação em rápido crescimento e busca um(a) Analista de Marketing Pleno para somar ao time.  Detalhes da vaga: Modelo de contratação: CLT Regime: Presencial Local: Alphaville - SP Faixa salarial: R$ 3.000 a R$ 3.500 ...