Supervisor de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás


Nova Lima, Brasil SEVENX GAMING Tempo inteiro

Quem Somos Seven X Gaming é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto. Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração. Aqui, temos orgulho de cultivar um ambiente dinâmico, onde ideias circulam livremente e cada pessoa é peça-chave na construção do nosso sucesso. Se você busca propósito, desafios reais e espaço para crescer, a Seven X Gaming pode ser o seu próximo grande jogo de carreira. Estamos em busca de um(a) profissional para supervisionar nossa equipe de atendimento , com a missão de garantir uma jornada positiva ao cliente . Se você se identifica com esse propósito e tem paixão por oferecer uma experiência de excelência, venha fazer parte do nosso time Responsabilidades Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo cumprimento de escalas, pausas e SLAs. Monitorar KPIs e elaborar relatórios de desempenho com planos de ação. Realizar reuniões de alinhamento e feedbacks para desenvolvimento da equipe. Participar do onboarding e desenvolvimento de novos integrantes da equipe. Atuar em casos críticos e representar a voz do cliente internamente. Apoiar na construção de scripts, fluxos e base de conhecimento. Identificar gargalos e propor melhorias para otimizar processos e experiência do cliente. Atuar junto às áreas de Qualidade e Treinamento para garantir consistência no atendimento. Conduzir iniciativas de melhoria contínua e mapeamento da jornada do cliente. Engajar e motivar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance. Requisitos Disponibilidade para atuar em escala 12x36 na região Vila da Serra – Nova Lima. Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Gestão de Negócios, Marketing, ou áreas correlatas. Experiência comprovada com supervisão de equipes de atendimento ao cliente ou operações de CX. Vivência com os principais indicadores da área. Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, etc.) e monitoramento de performance. Domínio de Excel/Google Sheets, apresentações e ferramentas de análise de dados. Desejável: conhecimento em metodologias de gestão (OKRs, PDCA, Kanban), VoC, UX ou Design Thinking. Benefícios Plano de Saúde SulAmérica – cuidado com a sua saúde e bem-estar; Plano Odontológico – para manter seu sorriso em dia; Vale-Alimentação ou Refeição (Cartão Flex) – R$ 40,00 por dia, para suas refeições do jeito que preferir; Café da manhã e café da tarde – para começar bem o dia e manter a disposição; Vale-Transporte ou Auxílio-Combustível – flexibilidade para escolher a melhor forma de se locomover; Gympass – acesso a diversas academias e atividades físicas para manter sua saúde em dia; Voucher de Aniversário – R$ 100,00 para você comemorar seu dia especial. Diversidade nos fortalece Se você é uma pessoa com deficiência, nossas oportunidades estão esperando por você. Junte-se ao nosso time #J-18808-Ljbffr


  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás


    Nova Lima, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Atendimento (Customer Service) Buscamos um profissional para atuar diretamente com agricultores de soja, oferecendo suporte, orientações e soluções em tempo real. Você será o elo entre o campo e a empresa, contribuindo para a transformação digital do agronegócio e garantindo uma experiência de excelência aos nossos...


  • NOVA LIMA, Brasil SEVENX GAMING SA Tempo inteiro

    Quem Somos A Seven X Gaming é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto. Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e...


  • Nova Lima, Minas Gerais, Brasil SEVENX GAMING SA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Quem SomosA Seven X Gaming é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração....


  • Nova Lima, Minas Gerais, Brasil SEVENX GAMING Tempo inteiro R$96.000 - R$120.000 por ano

    Quem SomosASeven X Gamingé uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.Nosso compromisso vai além do jogo:queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração....


  • Nova Lima, Brasil Parcela Express - Soluções de Pagamentos para Cartórios Tempo inteiro

    Realizar o atendimento aos clientes, atendendo às demandas apresentadas, para garantir sua satisfação. - Acompanhar o uso dos serviços ofertados pela empresa, ofertando a utilização das demais soluções. - Realizar ligações de satisfação, garantindo uma boa relação com o cliente. - Gerenciar a cartela de clientes, acompanhando seu...


  • Nova Lima, Brasil Parcela Express - Soluções de Pagamentos para Cartórios Tempo inteiro

    Realizar o atendimento aos clientes, atendendo às demandas apresentadas, para garantir sua satisfação. - Acompanhar o uso dos serviços ofertados pela empresa, incentivando a utilização das demais soluções. - Realizar ligações de satisfação, garantindo uma boa relação com o cliente. - Gerenciar a cartela de clientes, acompanhando seu...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás


    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Be Growth Brasil Internet S.A. Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos alguém para ser a voz da empresa para nossos clientes e garantir uma experiência incrível em cada contato. Se você gosta de resolver problemas, é paciente, comunicativo(a) e adora transformar dúvidas em soluções, essa vaga é para você Cada interação é uma oportunidade de encantar clientes e contribuir para o crescimento de todo o time.O...


  • Nova Lima, Brasil Êxito Recrutamento e seleção Tempo inteiro

    **Atendimento ao cliente - 5 vagas** **Profissional de Atendimento ao Cliente **para atuar em Vila da Serra, Nova Lima - MG. Atribuições da vaga: **Gestão dos afiliados que recrutaram outros afiliados, conhecidos como sub-afiliados. O principal objetivo é garantir que os sub-afiliados estejam satisfeitos, ativos. Abaixo estão algumas atribuições...

  • Supervisor Comercial

    1 semana atrás


    Nova Lima, Brasil Dips Distribuidora Tempo inteiro

    Supervisor Comercial – Anápolis Olá, Estamos com oportunidades para Supervisor Comercial em nossa unidade de Anápolis. Se você se identifica com os processos de gestão da área comercial, voltados à prospecção de novos clientes e projetos, atendimento e negociação in loco, gestão de carteira de vendedores, conversão de orçamentos, relatórios...


  • Nova Iguaçu, Brasil Moving RH Tempo inteiro

    Você é um(a) líder com foco em resultados, apaixonado(a) por gestão de processos e atendimento ao cliente? Buscamos um(a) profissional proativo(a) para ser o(a) protagonista na gestão da nossa área de suporte e atendimento a professores, alunos e responsáveis de uma tradicional escola da Região. Esta é uma posição estratégica que conecta o corpo...