Supervisor de Atendimento ao Cliente

Há 3 dias

Nova Lima, Brasil SEVENX GAMING Tempo inteiro

Quem Somos Seven X Gaming é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto. Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração. Aqui, temos orgulho de cultivar um ambiente dinâmico, onde ideias circulam livremente e cada pessoa é peça-chave na construção do nosso sucesso. Se você busca propósito, desafios reais e espaço para crescer, a Seven X Gaming pode ser o seu próximo grande jogo de carreira. Estamos em busca de um(a) profissional para supervisionar nossa equipe de atendimento , com a missão de garantir uma jornada positiva ao cliente . Se você se identifica com esse propósito e tem paixão por oferecer uma experiência de excelência, venha fazer parte do nosso time Responsabilidades Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo cumprimento de escalas, pausas e SLAs. Monitorar KPIs e elaborar relatórios de desempenho com planos de ação. Realizar reuniões de alinhamento e feedbacks para desenvolvimento da equipe. Participar do onboarding e desenvolvimento de novos integrantes da equipe. Atuar em casos críticos e representar a voz do cliente internamente. Apoiar na construção de scripts, fluxos e base de conhecimento. Identificar gargalos e propor melhorias para otimizar processos e experiência do cliente. Atuar junto às áreas de Qualidade e Treinamento para garantir consistência no atendimento. Conduzir iniciativas de melhoria contínua e mapeamento da jornada do cliente. Engajar e motivar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance. Requisitos Disponibilidade para atuar em escala 12x36 na região Vila da Serra – Nova Lima. Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Gestão de Negócios, Marketing, ou áreas correlatas. Experiência comprovada com supervisão de equipes de atendimento ao cliente ou operações de CX. Vivência com os principais indicadores da área. Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, etc.) e monitoramento de performance. Domínio de Excel/Google Sheets, apresentações e ferramentas de análise de dados. Desejável: conhecimento em metodologias de gestão (OKRs, PDCA, Kanban), VoC, UX ou Design Thinking. Benefícios Plano de Saúde SulAmérica – cuidado com a sua saúde e bem-estar; Plano Odontológico – para manter seu sorriso em dia; Vale-Alimentação ou Refeição (Cartão Flex) – R$ 40,00 por dia, para suas refeições do jeito que preferir; Café da manhã e café da tarde – para começar bem o dia e manter a disposição; Vale-Transporte ou Auxílio-Combustível – flexibilidade para escolher a melhor forma de se locomover; Gympass – acesso a diversas academias e atividades físicas para manter sua saúde em dia; Voucher de Aniversário – R$ 100,00 para você comemorar seu dia especial. Diversidade nos fortalece Se você é uma pessoa com deficiência, nossas oportunidades estão esperando por você. Junte-se ao nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Atendimento

    Há 6 dias

    Nova Lima, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Atendimento (Customer Service) Buscamos um profissional para atuar diretamente com agricultores de soja, oferecendo suporte, orientações e soluções em tempo real. Você será o elo entre o campo e a empresa, contribuindo para a transformação digital do agronegócio e garantindo uma experiência de excelência aos nossos...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil SEVENX GAMING SA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Quem SomosA Seven X Gaming é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração....

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil SEVENX GAMING Tempo inteiro R$96.000 - R$120.000 por ano

    Quem SomosASeven X Gamingé uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.Nosso compromisso vai além do jogo:queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração....

  • Analista De Atendimento

    Há 6 dias

    Nova Lima, Brasil Cliente Fc Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Atendimento (Customer Service)Buscamos um profissional para atuar diretamente com agricultores de soja, oferecendo suporte, orientações e soluções em tempo real.Você será o elo entre o campo e a empresa, contribuindo para a transformação digital do agronegócio e garantindo uma experiência de excelência aos nossos...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Nova Lima, Brasil OralDents Nova Lima Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e organizada para atuar no atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp. **Responsabilidades**: - Atendimento e suporte aos pacientes via telefone e WhatsApp; - Agendamento de consultas; - Esclarecimento de dúvidas sobre serviços e orçamentos; - Acompanhamento de pacientes e follow-up; -...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil OralDents Nova Lima Tempo inteiro R$1.711 - R$25.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e organizada para atuar no atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp.Responsabilidades:Atendimento e suporte aos pacientes via telefone e WhatsApp;Agendamento de consultas;Esclarecimento de dúvidas sobre serviços e orçamentos;Acompanhamento de pacientes e follow-up;Organização de agenda e...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 18 horas

    Nova Lima, Brasil Be Growth Brasil Internet S.A. Tempo inteiro

    Buscamos alguém para ser a voz da empresa para nossos clientes e garantir uma experiência incrível em cada contato.Se você gosta de resolver problemas, é paciente, comunicativo(a) e adora transformar dúvidas em soluções, essa vaga é para você Cada interação é uma oportunidade de encantar clientes e contribuir para o crescimento de todo o time.O...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Be Growth Brasil Internet S.A. Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos alguém para ser a voz da empresa para nossos clientes e garantir uma experiência incrível em cada contato. Se você gosta de resolver problemas, é paciente, comunicativo(a) e adora transformar dúvidas em soluções, essa vaga é para você Cada interação é uma oportunidade de encantar clientes e contribuir para o crescimento de todo o time.O...

  • Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Be Growth Brasil Internet S.A. Tempo inteiro

    Buscamos alguém para ser a voz da empresa para nossos clientes e garantir uma experiência incrível em cada contato. Se você gosta de resolver problemas, é paciente, comunicativo(a) e adora transformar dúvidas em soluções, essa vaga é para você! Cada interação é uma oportunidade de encantar clientes e contribuir para o crescimento de todo o time....

  • Atendimento Ao Cliente

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Be Growth Brasil Internet S.A. Tempo inteiro

    Buscamos alguém para ser a voz da empresa para nossos clientes e garantir uma experiência incrível em cada contato. Se você gosta de resolver problemas, é paciente, comunicativo(a) e adora transformar dúvidas em soluções, essa vaga é para você! Cada interação é uma oportunidade de encantar clientes e contribuir para o crescimento de todo o time....