Supervisor de Atendimento ao Cliente

Há 2 dias

Nova Lima, Minas Gerais, Brasil SEVENX GAMING SA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Quem Somos

A Seven X Gaming é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.

Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração. Aqui, temos orgulho de cultivar um ambiente dinâmico, onde ideias circulam livremente e cada pessoa é peça-chave na construção do nosso sucesso.

Se você busca propósito, desafios reais e espaço para crescer, a Seven X Gaming pode ser o seu próximo grande jogo de carreira.

Estamos em busca de um(a) profissional para supervisionar nossa equipe de atendimento, com a missão de garantir uma jornada positiva ao cliente. Se você se identifica com esse propósito e tem paixão por oferecer uma experiência de excelência, venha fazer parte do nosso time

Principais responsabilidades:

  • Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo cumprimento de escalas, pausas e SLAs.
  • Monitorar KPIs e elaborar relatórios de desempenho com planos de ação.
  • Realizar reuniões de alinhamento e feedbacks para desenvolvimento da equipe.
  • Participar do onboarding e desenvolvimento de novos integrantes da equipe.
  • Atuar em casos críticos e representar a voz do cliente internamente.
  • Apoiar na construção de scripts, fluxos e base de conhecimento.
  • Identificar gargalos e propor melhorias para otimizar processos e experiência do cliente.
  • Atuar junto às áreas de Qualidade e Treinamento para garantir consistência no atendimento.
  • Conduzir iniciativas de melhoria contínua e mapeamento da jornada do cliente.
  • Engajar e motivar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.

Requisitos para a vaga:

  • Disponibilidade para atuar em escala 12x36 na região Vila da Serra – Nova Lima.
  • Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Gestão de Negócios, Marketing, ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada com supervisão de equipes de atendimento ao cliente ou operações de CX.
  • Vivência com os principais indicadores da área.
  • Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, etc.) e monitoramento de performance.
  • Domínio de Excel/Google Sheets, apresentações e ferramentas de análise de dados.
  • Desejável: conhecimento em metodologias de gestão (OKRs, PDCA, Kanban), VoC, UX ou Design Thinking.

Benefícios que cuidam de você:

  • Plano de Saúde SulAmérica – cuidado com a sua saúde e bem-estar;
  • Plano Odontológico – para manter seu sorriso em dia
  • Vale-Alimentação ou Refeição (Cartão Flex) – R$ 40,00 por dia, para suas refeições do jeito que preferir;
  • Café da manhã e café da tarde – para começar bem o dia e manter a disposição;
  • Vale-Transporte ou Auxílio-Combustível – flexibilidade para escolher a melhor forma de se locomover;
  • Gympass – acesso a diversas academias e atividades físicas para manter sua saúde em dia;
  • Voucher de Aniversário – R$ 100,00 para você comemorar seu dia especial.

Diversidade nos fortalece Se você é uma pessoa com deficiência, nossas oportunidades estão esperando por você. Junte-se ao nosso time

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Cliente FC Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Atendimento (Customer Service)Buscamos um profissional para atuar diretamente com agricultores de soja, oferecendo suporte, orientações e soluções em tempo real. Você será o elo entre o campo e a empresa, contribuindo para a transformação digital do agronegócio e garantindo uma experiência de excelência aos nossos...

  • Atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil OralDents Nova Lima Tempo inteiro R$1.711 - R$25.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e organizada para atuar no atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp.Responsabilidades:Atendimento e suporte aos pacientes via telefone e WhatsApp;Agendamento de consultas;Esclarecimento de dúvidas sobre serviços e orçamentos;Acompanhamento de pacientes e follow-up;Organização de agenda e...

  • Atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Be Growth Brasil Internet S.A. Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos alguém para ser a voz da empresa para nossos clientes e garantir uma experiência incrível em cada contato. Se você gosta de resolver problemas, é paciente, comunicativo(a) e adora transformar dúvidas em soluções, essa vaga é para você Cada interação é uma oportunidade de encantar clientes e contribuir para o crescimento de todo o time.O...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil SEVENX GAMING SA Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Quem SomosA Seven X Gaming é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração....

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil SEVENX GAMING Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Quem SomosASeven X Gamingé uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.Nosso compromisso vai além do jogo:queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração....

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Praxio by nstech Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Venha fazer parte do nosso timeVocê é uma pessoa proativa e com sede de aprender? Você quer fazer parte de um time muito divertido e que ama o que faz?Nós temos uma vaga com o seu perfilA Praxio está em constante crescimento no mercado e gostaríamos de trazer novas pessoas para nosso time. Nós buscamostrabalhar com as tecnologias mais atuais do...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Praxio Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Venha fazer parte do nosso timeVocê é uma pessoa proativa e com sede de aprender? Você quer fazer parte de um time muito divertido e que ama o que faz?Nós temos uma vaga com o seu perfilA Praxio está em constante crescimento no mercado e gostaríamos de trazer novas pessoas para nosso time. Nós buscamostrabalhar com as tecnologias mais atuais do...

  • Supervisor

    Há 5 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Boner Distribuidora Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Descrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Comercial para liderar a equipe de vendas e garantir o atingimento das metas comerciais da empresa. O(a) profissional será responsável por coordenar as atividades comerciais, elaborar estratégias de vendas, treinar a equipe, acompanhar o desempenho dos vendedores e realizar a gestão de carteira de...

  • Supervisor de Vendas – TI e Telecom

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Amicom Technology Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um profissional experiente em vendas e liderança comercial, com vivência em TI e Telecom, para atuar como Supervisor de Vendas em um projeto de expansão.O profissional será responsável por organizar e apoiar a equipe comercial, além de atuar diretamente nas vendas e no relacionamento com clientes — uma posição estratégica para quem quer...

  • sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Onimusic Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A QH4 é uma empresa dedicada a fornecer soluções de marketing digital e gestão de tráfego. Com uma equipe de especialistas entendemos as complexidades e os desafios do mercado e queremos ajudar você a alcançar novos niveis de visibilidade e faturamento.O que você precisa para trabalhar conosco?Estamos buscando por um profissional orientado para...