Supervisor de Atendimento ao Cliente

1 dia atrás

Nova Lima, Minas Gerais, Brasil SEVENX GAMING Tempo inteiro R$96.000 - R$120.000 por ano

Quem Somos
A
Seven X Gaming
é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.

Nosso compromisso vai além do jogo:
queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração. Aqui, temos orgulho de cultivar um ambiente dinâmico, onde ideias circulam livremente e cada pessoa é peça-chave na construção do nosso sucesso.

Se você busca propósito, desafios reais e espaço para crescer, a
Seven X Gaming pode ser o seu próximo grande jogo de carreira.
Estamos em busca de um(a) profissional para
supervisionar nossa equipe de atendimento
, com a
missão de
garantir uma jornada positiva ao cliente
. Se você se identifica com esse propósito e tem paixão por oferecer uma experiência de excelência, venha fazer parte do nosso time

Principais responsabilidades:

  • Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo cumprimento de escalas, pausas e SLAs.
  • Monitorar KPIs e elaborar relatórios de desempenho com planos de ação.
  • Realizar reuniões de alinhamento e feedbacks para desenvolvimento da equipe.
  • Participar do onboarding e desenvolvimento de novos integrantes da equipe.
  • Atuar em casos críticos e representar a voz do cliente internamente.
  • Apoiar na construção de scripts, fluxos e base de conhecimento.
  • Identificar gargalos e propor melhorias para otimizar processos e experiência do cliente.
  • Atuar junto às áreas de Qualidade e Treinamento para garantir consistência no atendimento.
  • Conduzir iniciativas de melhoria contínua e mapeamento da jornada do cliente.
  • Engajar e motivar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.

Requisitos para a vaga:

  • Disponibilidade para atuar em escala 12x36 na região Vila da Serra – Nova Lima.
  • Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Gestão de Negócios, Marketing, ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada com supervisão de equipes de atendimento ao cliente ou operações de CX.
  • Vivência com os principais indicadores da área.
  • Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, etc.) e monitoramento de performance.
  • Domínio de Excel/Google Sheets, apresentações e ferramentas de análise de dados.
  • Desejável: conhecimento em metodologias de gestão (OKRs, PDCA, Kanban), VoC, UX ou Design Thinking.

Benefícios que cuidam de você:

  • Plano de Saúde SulAmérica – cuidado com a sua saúde e bem-estar;
  • Plano Odontológico – para manter seu sorriso em dia
  • Vale-Alimentação ou Refeição (Cartão Flex) – R$ 40,00 por dia, para suas refeições do jeito que preferir;
  • Café da manhã e café da tarde – para começar bem o dia e manter a disposição;
  • Vale-Transporte ou Auxílio-Combustível – flexibilidade para escolher a melhor forma de se locomover;
  • Gympass – acesso a diversas academias e atividades físicas para manter sua saúde em dia;
  • Voucher de Aniversário – R$ 100,00 para você comemorar seu dia especial.

Diversidade nos fortalece Se você é uma pessoa com deficiência, nossas oportunidades estão esperando por você. Junte-se ao nosso time

  • Supervisor(a) de Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil SevenX Gaming Tempo inteiro

    Quem SomosA Quem SomosA Seven X Gaming é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil SEVENX GAMING SA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Quem SomosA Seven X Gaming é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração....

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Parcela Express - Soluções de Pagamento para Cartórios Tempo inteiro

    **Um pouco do que você vai fazer por aqui**:Aplicar treinamento técnico da solução de pagamentos que disponibilizamos aos clientes via telefone, presencialmente ou por call;Planejar contatos diários com clientes para fortalecer vantagens dos serviços disponíveis e oferecer soluções para os clientes com foco no cumprimento das metas;Resolver e...

  • Atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil OralDents Nova Lima Tempo inteiro R$1.711 - R$25.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e organizada para atuar no atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp.Responsabilidades:Atendimento e suporte aos pacientes via telefone e WhatsApp;Agendamento de consultas;Esclarecimento de dúvidas sobre serviços e orçamentos;Acompanhamento de pacientes e follow-up;Organização de agenda e...

  • Atendimento e Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Parcela Express - Soluções de Pagamentos para Cartórios Tempo inteiro

    Realizar o atendimento aos clientes, atendendo às demandas apresentadas, para garantir sua satisfação.- Acompanhar o uso dos serviços ofertados pela empresa, incentivando a utilização das demais soluções.- Realizar ligações de satisfação, garantindo uma boa relação com o cliente.- Gerenciar a cartela de clientes, acompanhando seu...

  • Atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Be Growth Brasil Internet S.A. Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos alguém para ser a voz da empresa para nossos clientes e garantir uma experiência incrível em cada contato. Se você gosta de resolver problemas, é paciente, comunicativo(a) e adora transformar dúvidas em soluções, essa vaga é para você Cada interação é uma oportunidade de encantar clientes e contribuir para o crescimento de todo o time.O...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem Somos A Seven X Gaming é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto. Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e...

  • Supervisor Predial

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil JB CONSERVADORA Tempo inteiro

    SUPERVISOR PREDIAL Cadastre-se para se candidatar ao cargo de SUPERVISOR PREDIAL na empresa JB CONSERVADORA . Responsabilidades Supervisão, direcionamento e acompanhamento de processos e pessoas, dando suporte junto ao cliente in loco. Nível de experiência Experiência prévia em supervisão de manutenção predial é desejável. Tipo de emprego Tempo...

  • Supervisora de Loja

    Há 5 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Subway Ibirite Tempo inteiro R$17.000 - R$20.000 por ano

    DescriçãoSupervisora da empresa Subway Nova Lima. A supervisora necessita de habilidades de liderança, organização, comunicação e conhecimento técnico sobre operações de lanchonete. Ela deve ser capaz de gerenciar a equipe, garantir a qualidade do atendimento e dos produtos, controlar estoque e manter a higiene e segurança do local.Habilidades e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Praxio by nstech Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Venha fazer parte do nosso timeVocê é uma pessoa proativa e com sede de aprender? Você quer fazer parte de um time muito divertido e que ama o que faz?Nós temos uma vaga com o seu perfilA Praxio está em constante crescimento no mercado e gostaríamos de trazer novas pessoas para nosso time. Nós buscamostrabalhar com as tecnologias mais atuais do...