Community & CRM Analyst JR

Hotmart – Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers – forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores – está espalhado por sete países. Nosso jeito de trabalhar é desenvolver talentos enquanto geramos impacto positivo no mundo. Para isso, usamos a tecnologia para possibilitar que pessoas transformem seu conhecimento em negócios de sucesso e trabalhamos com Autonomia, Liberdade e “Love”, para sempre lembrarmos de nutrir relações sinceras e nos importar com as pessoas à nossa volta. Formamos um ecossistema multiplataforma que impulsiona o mercado da Creator Economy e gera impacto global, cumprindo nossa missão de encorajar as pessoas a compartilharem seus conhecimentos para ganharem o mundo ao criar, vender e escalar seu negócio digital. Missão Ser o pilar de CRM das Comunidades Hotmart, garantindo excelência na criação e execução das jornadas de comunicação multicanal. Atuar como ponte entre marketing, produto, mercado e comunidade, impulsionando engajamento, retenção e crescimento dos clientes por meio de campanhas estratégicas e comunicações relevantes. Rotinas Criar réguas de comunicação multicanal (WhatsApp, e‑mail, push, banners etc.), garantindo coerência e relevância nas mensagens; Mapear jornadas de relacionamento nas comunidades, propor automações e otimizar fluxos de engajamento e retenção; Apoiar a construção e execução dos ativos de eventos online e presenciais; Monitorar indicadores de CRM, testar hipóteses e implementar melhorias com base em dados; Elaborar briefings, roteiros e materiais de apoio para comunicações e eventos, em parceria com os times de marketing, produto e branding; Atualizar e criar landing pages, newsletters e outros pontos de contato das comunidades Hotmart. Habilidades essenciais Graduação em Engenharia de produção ou correlatas, Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou correlatas Domínio: Planejamento e execução de jornadas de comunicação (criação, segmentação, análise); Copywriting aplicado a CRM (assuntos de e‑mail, CTAs, storytelling, etc.); Capacidade de criar roteiros, comunicações e narrativas coerentes entre múltiplos canais; Gestão de projetos e comunicação entre múltiplos stakeholders; Familiaridade: Plataformas de CRM e automação (Manychat, HubSpot, Salesforce, RD Station ou similares); Ferramentas de apoio a comunicações (Canva, Figma, Construtores de Landing Pages); Conhecimento: Inglês intermediário/avançado; Google Sheets/Excel avançado para criação de relatórios e dashboards. Habilidades técnicas e conhecimentos que serão considerados diferenciais Experiência prévia na área de Growth/CRM; Marketing digital e no ecossistema da Creator Economy; Experiência com automação de marketing e funis de conversão; Familiaridade com a plataforma e produtos Hotmart. POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO? Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes; Vale refeição/alimentação (Flash – bandeira Visa); Benefício flexível (Flash Multibenefícios – bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação; Previdência privada; Vale transporte; Seguro de vida; Wellhub; Auxílio creche para filhos de até cinco anos; Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, contribuindo para desenvolver e potencializar suas competências; Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online; Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade; Licença maternidade estendida (180 dias); Licença paternidade estendida (30 dias); Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde – nutricionista e psicólogo; Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR); Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias. VEM PRA HOTMART Fazer parte do nosso time, é acordar todos os dias com a certeza de que o mundo é pequeno para o tamanho do impacto que podemos gerar. Vem pra Hotmart e apaixone-se por transformar: você, sua carreira, o mundo #J-18808-Ljbffr