Coordenador experiência do cliente

4 semanas atrás


GOIANIA, Brasil Carreira e Gestão Tempo inteiro
  • Graduação Completa Administração, Relações públicas, Marketing ou campo relacionado;
  • Experiência prévia em gestão de atendimento ao cliente ou coordenação de áreas de experiência do cliente;
  • Conhecimento em ferramentas de análise de dados, CRM e metodologias de feedback de cliente;
  • Habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas;
  • Desejável experiência em metodologias de melhoria contínua e inovação (como Design Thinking e Customer Centric).
  • Criar e implementar estratégias focadas na satisfação, retenção e fidelização dos clientes, com base em dados e pesquisas de mercado;
  • Identificar e mapear a jornada do cliente, entendendo as principais dores e necessidades para propor melhorias;
  • Monitorar KPIs de experiência do cliente, como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e outros índices de qualidade;
  • Realizar análises periódicas de feedback para identificar tendências e oportunidades de aprimoramento;
  • Coordenar e treinar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados aos padrões de qualidade da empresa;
  • Implementar programas de capacitação e desenvolvimento de habilidades para a equipe;
  • Implementar inovações tecnológicas e ferramentas que simplifiquem e personalizem o atendimento;
  • Manter contato direto com os clientes para entender suas expectativas e necessidades, garantindo que os processos internos atendam a essas demandas;
  • Gerenciar e resolver reclamações de forma proativa, buscando soluções eficazes e rápidas;
  • Preparar relatórios e apresentar análises de performance e sugestões de melhorias para a diretoria, apoiando a tomada de decisões estratégicas;
  • Demais atividades correlatas.

  • Coordenador de consórcio

    4 semanas atrás


    GOIANIA, Brasil GRUPO LUIZ HOHL CASA DO PICA PAU Tempo inteiro

    Superior completo ou cursando em Administração, Agronomia, Gestão Comercial e cursos afins. Experiência em consórcio em geral, será um diferencial ter experiência com vendas de consorcio agrícolas; Coordenador responderá por orçamento de vendas, despesas e administrativo de vendas do consorcio John Deere; Disponibilidade para viagens necessárias...


  • GOIANIA, Brasil GRUPO LUIZ HOHL CASA DO PICA PAU Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo; Excel AVANÇADÍSSIMO para fórmulas complexas e cruzamentos de bases sistêmicas; EXCELENTE desenvoltura na elaboração e criação de apresentações seja via ppt, canvas ou power BI. Apresentações visualmente incríveis, interativas e de alto padrão analítico executivo. Este candidato não precisa ter desenvoltura para...


  • GOIANIA, Brasil Supernova Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Experiência com produção de eventos; Experiência com produção de produtos, kits, midiakits e gamificações para clientes; Inglês Intermediário ou avançado; Excelente comunicação e relacionamento interpessoal; Ser organizado e ter boa comunicação; Experiência com interpretação de dados (perfil analítico) e...


  • Goiania, Brasil Supernova Tempo inteiro

    Na Supernova, valorizamos profundamente a experiência dos nossos clientes. Estamos em busca de um profissional proativo, empático e dedicado a proporcionar uma jornada excepcional aos nossos usuários. No papel de Analista de Experiência do Cliente, suas responsabilidades incluirão personalização de ações para nossos clientes, desde produtos a...


  • Goiania, Brasil Yellot Tempo inteiro

    Na Yellot acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo. Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade na geração e utilização de fontes energéticas renováveis. Para isso contamos com uma equipe altamente qualificada e focada na entrega de serviços e projetos que otimizem a vida das pessoas....


  • Goiania, Brasil FHM2 ENTRETENIMENTO LTDA Tempo inteiro

    Estamos procurando uma pessoa que goste de pessoas, que seja comunicativo e que esteja sempre pronto para criar soluções inovadoras e criativas. Buscamos profissionais atentos aos detalhes, que sejam organizados e que busquem entregar algo diferente em cada atendimento. Se você é apaixonado(a) pelo mundo de eventos e pessoas essa é vaga é pra...

  • Coordenador(a) de rh/dp

    4 semanas atrás


    GOIANIA, Brasil REGISTRO DE IMÓVEIS DA 1ª CIRCUNSCRIÇÃO DE GOIÂNIA Tempo inteiro

    Através desse anúncio, buscamos por um profissional para ocupar uma posição de Coordenador(a) Administrativo.   Principais Responsabilidades: Prestar suporte aos Gerentes, Coordenadores e Supervisores da equipe. Atuação estratégica com ênfase no capital humano. Auxiliar na reformulação da descrição de cargos e salários. Gerir e fornecer...


  • GOIANIA, Brasil FHM2 ENTRETENIMENTO LTDA Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que tem a missão de entregar momentos únicos no mercado de entretenimento, somos apaixonados por marcar a vida das pessoas de uma forma positiva! E, quando pensamos em pessoas, não estamos falando apenas dos nossos clientes, mas de todos aqueles que já cruzaram o nosso caminho. Durante a construção da nossa história, 3...


  • GOIANIA, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    *Será nosso Fisioterapeuta Coordenador técnico e terá todo o suporte de gestão da franquia, para crescer e se desenvolver! Se você está pronto para assumir esse desafio, vestir a nossa camisa e crescer em sua carreira, essa oportunidade é para você! Possuímos remuneração atraente, bonificações e plano de carreira! O que faz um Fisioterapeuta...

  • Estágio em Pedagogia

    6 meses atrás


    Goiania, Brasil Portal do Estágio e Emprego Tempo inteiro

    Irá auxiliar professores e coordenadores nas rotinas escolares. **Beneficios**: Vale Transporte; **Formação Acadêmica**: Superior cursando em Pedagogia, Psicologia. **Experiência**: Não é necessário experiência. **Salário**: 900 **Cargo**: Estágio em pedagogia **Empresa**: Portal do Estágio e Emprego Atua com recrutamento e...

  • Coordenador contábil

    3 meses atrás


    GOIANIA, Brasil VINICIUS HENRIQUE CONTABILIDADE PUBLICA Tempo inteiro

    Com mais de 15 anos de atuação no campo contábil, a VH Contabilidade consolidou-se como um protagonista no mercado de contabilidade pública, destacando-se tanto pela excelência na prestação de serviços quanto pela sua reputação como empregadora de destaque. Atualmente, estamos em busca de um Coordenador contábil para integrar nossa equipe. Este...


  • Goiania, Brasil Carnes Boi Verde Ltda Tempo inteiro

    Cortar, embalar, manipular, desossar, atendimento ao cliente e as demais atribuições necessárias para o cargo. Requisitos: Experiência comprovada, disponibilidade de horários, boa apresentação pessoal, ensino fundamental completo. Oferece: Salário fixo, Vale transporte, premiação. Possibilidades de ganhos acima de 2000,00 Tipo de vaga: Tempo...


  • GOIANIA, Brasil Yellot Tempo inteiro

    Na Yellot acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo. Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade na geração e utilização de fontes energéticas renováveis. Para isso contamos com uma equipe altamente qualificada e focada na entrega de serviços e projetos que otimizem a vida das pessoas....


  • GOIANIA, Brasil XPRIME ACADEMIA Tempo inteiro

    Bem-vindo(a) à Xprime Academia!A Xprime é uma rede de academias com uma estrutura moderna e tecnológica para atender nossos alunos com excelência.Prezamos pelo desenvolvimento profissional e pessoal. Acreditamos que todos tem potencial para se tornarem os melhores naquilo que fazem, e não só buscamos isso como também incentivamos todos da nossa equipe...

  • Gestor Comercial

    6 meses atrás


    Goiania, Brasil Progressrh Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Coordenador **Cursos de**: Administração,Gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horários disponíveis: Seg. a Sex. das 08h às 20:00h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atividades**: Realizará a gestão da equipe comercial e administrativa, cuidara...


  • GOIANIA, Brasil MACHADO & PEREIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS SS Tempo inteiro

    Escritório em expansão busca profissionais para reforçar seu time de sucesso!   O escritório Machado Pereira Advogados está em busca de um(a) profissional de gestão com experiência em escritórios de advocacia para se juntar à equipe. Buscamos profissionais que, além de excelentes gestores, sejam também visionários e que desejem explorar a...

  • Telemarketing - Goiânia

    6 meses atrás


    Goiania, Brasil Grupo Saga Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente de Qualidade para compor nossa equipe. Qual será sua missão? - Contatar clientes para realizar uma pesquisa de satisfação; - Realizar tratativas de insatisfações dos clientes; - Auxiliar a Coordenadora de Qualidade; Se você é apaixonado por carros, cultiva bons relacionamentos, é proativo, criativo e gosta de...


  • GOIANIA, Brasil UNICA SERVICES LTDA Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo: Responsável por desenvolver e implementar estratégias que garantam uma experiência excepcional ao cliente, promovendo a satisfação, a lealdade e a retenção. Este papel envolve a liderança de uma equipe dedicada, a análise de feedbacks e dados de clientes, e a colaboração com outras áreas da empresa para alinhar as iniciativas...


  • GOIANIA, Brasil Brasal Tempo inteiro

    Qualificações Essenciais: Ensino Médio Completo; Experiência atuando em Atendimento ao Cliente; Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint); Diferenciais: Certificações ou cursos complementares relacionados à área de atuação; Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM); Experiência prévia em construção civil de...


  • Goiania, Brasil Empurrão Digital Tempo inteiro

    Vaga: Vendedora **Responsabilidades**: - Recepcionar e interagir com os clientes de maneira acolhedora e profissional. - Fornecer informações detalhadas e precisas sobre os produtos e serviços oferecidos. - Gerenciar atendimento ao cliente de forma eficiente através de ligações e WhatsApp, garantindo uma comunicação clara e...