Analista de Experiência do Cliente
6 meses atrás
Na Supernova, valorizamos profundamente a experiência dos nossos clientes. Estamos em busca de um profissional proativo, empático e dedicado a proporcionar uma jornada excepcional aos nossos usuários. No papel de Analista de Experiência do Cliente, suas responsabilidades incluirão personalização de ações para nossos clientes, desde produtos a eventos, a análise de sugestões e críticas dos clientes, a formulação de estratégias para aprimorar a experiência dos usuários em relação aos diversos produtos da empresa e o desenvolvimento de produtos específicos para os clientes correntistas da AUVP Capital.
Topa esse desafio? Venha fazer parte do nosso time de piratas
**Responsabilidades e atribuições**
**Seu dia a dia**:
- Personalização de produtos, ações e experiências para clientes;
- Realizar análise de reclamações e críticas de clientes;
- Definir estratégias de experiência aos clientes dos diferentes produtos da empresa;
- Criação e definição de produtos para clientes;
- Estruturação de eventos para clientes;
- Acompanhar tendências e melhores práticas de mercado para a evolução da experiência e dos produtos da área;
- Trabalhar em conjunto com as áreas da empresa para avaliar as oportunidades de melhorias nos touchpoints de contato com o cliente;
- Ser capaz de mapear os principais pontos de atrito das jornadas e definir as prioridades de ação, tanto nas interações online como off-line dos clientes;
- Implementar novos métodos de experiência do cliente que possam contribuir para ideação de features, promovendo o engajamento de todas as áreas e tendo as necessidades de negócio atendidas.
**Requisitos e qualificações**
**O que esperamos de você**:
- Experiência com produção de eventos;
- Inglês Intermediário ou avançado;
- Ser organizado e ter boa comunicação;
- Experiência com interpretação de dados (perfil analítico) e monitoramento de mercado;
- Constante atualização no mundo digital;
- Será considerado um diferencial competitivo:_
- Gestão de Projetos e Metodologias ágeis;
- Conhecimento acerca do mercado financeiro;
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
- Vivência em empresas multidisciplinares e mão na massa.
**Informações adicionais**
- Contratação CLT;
- Vaga presencial em Goiânia;
- Salário compatível com o mercado;
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Mobilidade;
- Plano de Saúde;
- Seguro de Vida;
- Horário Flexível;
- Day Off;
- Acesso Gratuito as nossas plataformas.
Dizem que Los Angeles é uma das cidades mais incríveis do mundo, a maior parte dos grandes filmes foram gravados nesse lugar.
Na verdade, nós nem acreditávamos muito nisso. Mas hoje, nós acreditamos que de fato essa versão das coisas faz sentido.
Imagine uma mesa com 3 pessoas que nunca tinham se visto em toda a vida, o sol de Los Angeles brilhava lá fora, fazia calor, um cara de jaqueta jeans conta uma piada na mesa, um cara de terno dá risada e a pessoa mais prática do mundo lembra que faltam 3 horas para o evento começar.
Ainda dava tempo de tomar café.
Parece o início de um filme brega onde alguma coisa vai dar errado, mas ali começou uma **FISSÃO** nuclear. Em 10 minutos, aqueles três conversavam sobre negócios, sobre a vida e tudo mais que ainda estava por vir, o início de uma explosão começou
Não uma explosão qualquer, uma **Supernova.**
Em poucos minutos de conversa, descobrimos que naquela mesa estavam 3 contadores de história, cada um à sua maneira, mas nenhum deles tinha a menor ideia de que a maior história de suas vidas começava ali.
O carnaval é praticamente uma instituição no Brasil. Se você nasceu por aqui, sabe que o ano novo começa depois do carnaval.
Se você quer saber se um brasileiro realmente está comprometido com uma ideia, marque uma reunião para o carnaval, se todos forem, então o projeto tem futuro.
Nesse nosso filme, esses três que se conheceram em Los Angeles, marcam uma reunião e se encontram, de lá nasce a primeira empresa, naquele momento nós tínhamos decidido que queríamos construir algo juntos.
Esse foi o nosso **primeiro erro** e também o **grande acerto.**
No qual nasceu primeiro O QUÊ.
Montado o projeto da **Brainship**, nossa primeira aventura juntos. Sentimos falta de um goleiro, é natural que seja assim, é raro achar alguém que goste de ficar no gol.
Nosso goleiro? Um cara de 1,67, que acredita no azar e sem nenhuma fé na humanidade.
Se esse cara comprasse a ideia, tudo daria certo.
Time montado.
Não sei vocês, mas para nós, o cara que disse um é pouco, dois é bom, três é demais.
Só esqueceu que duas vezes dois, dá quatro e faz o bom se tornar ótimo.
É questão matemática mesmo. Mais com mais, dá mais.
Começamos o projeto e colocamos a ideia para rodar em alguns meses.
**Catástrofe, **como sempre, os grandes eventos esquecem de considerar o imprevisível.
A Brainship deixou de existir. Em meio a
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Analista de Experiência do Cliente
Há 3 dias
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Analista de Experiência do Cliente
3 meses atrás
GOIANIA, Brasil Supernova Tempo inteiroO que esperamos de você:Experiência com produção de eventos; Experiência com produção de produtos, kits, midiakits e gamificações para clientes; Inglês Intermediário ou avançado; Excelente comunicação e relacionamento interpessoal; Ser organizado e ter boa comunicação; Experiência com interpretação de dados (perfil analítico) e...
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Coordenador experiência do cliente
4 semanas atrás
GOIANIA, Brasil Carreira e Gestão Tempo inteiroGraduação Completa Administração, Relações públicas, Marketing ou campo relacionado; Experiência prévia em gestão de atendimento ao cliente ou coordenação de áreas de experiência do cliente; Conhecimento em ferramentas de análise de dados, CRM e metodologias de feedback de cliente; Habilidades em liderança, comunicação e resolução de...
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Analista de Sucesso do Cliente
6 meses atrás
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Sucesso & experiência do cliente - pleno
3 meses atrás
GOIANIA, Brasil FHM2 ENTRETENIMENTO LTDA Tempo inteiroSomos um grupo de empresas que tem a missão de entregar momentos únicos no mercado de entretenimento, somos apaixonados por marcar a vida das pessoas de uma forma positiva! E, quando pensamos em pessoas, não estamos falando apenas dos nossos clientes, mas de todos aqueles que já cruzaram o nosso caminho. Durante a construção da nossa história, 3...
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Analista Relacionamento com Cliente
6 meses atrás
Goiania, Brasil GTO RH Tempo inteiroConcessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia. No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes....
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Analista de Sucesso do Cliente
6 meses atrás
Goiania, Brasil Trinus.Co Tempo inteiro**Sobre a área**: A área de **Sucesso do Cliente** na Trinus é uma novidade, focada em proporcionar valor aos nossos clientes de forma ágil, proposital e precisa. Além disso, nosso objetivo é oferecer sugestões para aprimorar processos, fornecer treinamento aos clientes, desenvolver trilhas de aprendizado e gerenciar a jornada do cliente após sua...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 1 mês
GOIANIA, Brasil Brasal Tempo inteiroQualificações Essenciais: Formação em Administração ou áreas correlatas; Experiência atuando em Atendimento ao Cliente; Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint); Diferenciais: Certificações ou cursos complementares relacionados à área de atuação; Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM); Experiência...
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Goiania, Brasil Agrosearch Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Sobre a Empresa**: Nosso cliente é uma empresa líder global em proteção de cultivos, sendo uma das onze maiores...
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Açougueiro com Experiência
6 meses atrás
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Analista de Compras
6 meses atrás
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Analista de Qualidade Hospitalar
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Goiania, Brasil TH Gestão e Pessoas Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Arquitetura e urbanismo **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta - 08h às 18h **Benefícios**: Seguro de vida, Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Convênio com instituições de ensino **Responsabilidades e...
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Analista de Retenção de Clientes Júnior
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Goiania, Brasil Trinus.Co Tempo inteiro**SOBRE A ÁREA**: Nossa área de **Atendimento ao Cliente**, conhecida na Trinus Co. como ATAC, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus. Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento através de interações genuínas com os nossos principais...