Analista de Sucesso do Cliente
6 meses atrás
**Sobre a área**:
A área de **Sucesso do Cliente** na Trinus é uma novidade, focada em proporcionar valor aos nossos clientes de forma ágil, proposital e precisa.
Além disso, nosso objetivo é oferecer sugestões para aprimorar processos, fornecer treinamento aos clientes, desenvolver trilhas de aprendizado e gerenciar a jornada do cliente após sua integração conosco.
**Sobre o time**:
Nosso time é dinâmico e curioso, promovendo aprendizado mútuo diário. Nosso principal foco é aprimorar processos para impactar positivamente nossos clientes.
Acreditamos que a autonomia é fundamental para construir confiança entre nós. **E, o mais significativo, compartilhamos uma grande vontade de evoluir e crescer juntos.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia**:
- Condução de treinamentos, tanto online quanto presenciais, com nosso público B2B (Empreendedor), visando aprimorar sua interação com nossos produtos/serviços;
- Elaboração de materiais de apoio e estandardização das atividades sistêmicas, considerando primordialmente a experiência do cliente;
- Entendimento das necessidades e desafios dos clientes, agindo como elo entre diferentes áreas para garantir uma resolução eficiente quando necessário;
- Mapeamento da jornada do cliente, identificação de pontos de contato para avaliar a experiência e implementação de planos de ação para aprimoramento contínuo;
- Desenvolvimento de apresentações e estruturação de treinamentos alinhados às demandas específicas dos clientes;
- Análise dos principais indicadores e pesquisas (NPS, CSAT, TMA, entre outros) para adotar medidas proativas que promovam a satisfação do cliente;
- Identificação e proposição de melhorias nos processos internos, visando otimizar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados aos clientes.
**Requisitos e qualificações** O que buscamos em você**:
- Graduação em Engenharia Civil, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas relacionadas;
- Disponibilidade para viagens conforme necessário;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento intermediário do Pacote Office;
- Familiaridade com o ERP UAU;
- Habilidade de comunicação verbal e escrita eficaz;
- Aptidão para transmitir conhecimentos de forma didática.
**Critérios que aprimoram o encaixe para esta vaga**:
- Experiência em lidar com indicadores e KPIs (Key Performance Indicators);
- Experiência em mapeamento de processos.
**Informações adicionais** O que oferecemos aqui**:
- ** Vale Alimentação/Refeição/mobilidade (Cartão Swille);**:
- ** Vale Cultura;**:
- ** Vale Transporte;**:
- ** Benefício Saúde Mental (Moodar);**:
- ** Educação Corporativa;**:
- ** Plataforma de Treinamentos;**:
- ** Box de Crosstrainning Exclusivo para os Colaboradores;**:
- ** Total Pass;**:
- ** Parcerias com Instituições de Ensino;**:
- ** Plano de Saúde Nacional;**:
- ** Plano Odontológico;**:
- ** Seguro de Vida;**:
- ** Ambiente Repleto de Desafios e Aprendizados;**:
- ** Agilidade e Autonomia;**:
- ** Bônus Anual.**
**Além disso, gostamos de destacar**:
- Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que com liberdade e responsabilidade chegaremos ainda mais longe;
- Oportunidade de crescimento;
- Nosso time possui uma capacidade de mobilização única
**Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator.**
**Reforçamos**:Todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Em caso de dúvidas entre em contato conosco via WhatsApp (62) 3773-1502 (Falar com Djenniffer).
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Nós somos a Trinus.Co, uma holding que conecta os mercados financeiro e imobiliário por meio de tecnologia para potencializar o mercado habitacional regional. Somos compostos pela TG Core, Trinus e TAPP. Marcas diferentes que compartilham a mesma visão de mundo, mesma cultura e valores. Juntos somos mais fortes.
Para alcançar o nosso propósito, potencializamos o empreendedorismo imobiliário regional por meio de acesso à capital, serviços e governança, para desenvolver a sociedade e as regiões nas quais atuamos com responsabilidade econômica, social e ambiental.
Nascemos no _centro-oeste brasileiro_, um lugar que para maioria das pessoas é uma terra de oportunidades no mundo **agropecuário**. Porém, nós acreditamos que são nas lacunas que o novo prospera. E foi assim que um grupo de visionários acreditou e continua acreditando que é possível causar uma profunda transformação no mercado habitacional a partir da oferta de novas formas para **_investir_**,** **_desenvolver_**, **_adquirir _**ou **_vender imóveis_**.
Internamente chamamos nossas pessoas de “_sharks_”, e por isso, aqui dentro vivemos “_shark way of life_”.
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Analista de Sucesso do Cliente
6 meses atrás
Goiania, Brasil Aliare Tempo inteiroNós da **Aliare**, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos? Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo. O **Analista de Sucesso do...
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Consultor(a) Sucesso do Cliente
6 meses atrás
Goiania, Brasil NATUREZA COMERCIO SA Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em um dos maiores multi-franqueados da indústria de beleza? Se você acredita que pode transformar vidas, esse é o lugar ideal para você! #VenhaSer+GN **Atribuições** - Planejamento e execução de ações com foco em resultados e experiência positiva - Identificar oportunidades para novos negócios e iniciativas que visam a...
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Gestor de sucesso do cliente
Há 1 mês
GOIANIA, Brasil HOME CARE CENTER LTDA Tempo inteiroResumo da Posição: Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente dedicado e empático para integrar nossa equipe de home care na área da saúde. Este profissional será responsável por entrar em contato com nossos pacientes e seus familiares para garantir a satisfação com nossos serviços, assegurando que a experiência deles seja de alta...
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Sucesso & Experiência do Cliente
6 meses atrás
Goiania, Brasil FHM2 ENTRETENIMENTO LTDA Tempo inteiroEstamos procurando uma pessoa que goste de pessoas, que seja comunicativo e que esteja sempre pronto para criar soluções inovadoras e criativas. Buscamos profissionais atentos aos detalhes, que sejam organizados e que busquem entregar algo diferente em cada atendimento. Se você é apaixonado(a) pelo mundo de eventos e pessoas essa é vaga é pra...
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Analista Relacionamento com Cliente
6 meses atrás
Goiania, Brasil GTO RH Tempo inteiroConcessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia. No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes....
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Sucesso & experiência do cliente - pleno
3 meses atrás
GOIANIA, Brasil FHM2 ENTRETENIMENTO LTDA Tempo inteiroSomos um grupo de empresas que tem a missão de entregar momentos únicos no mercado de entretenimento, somos apaixonados por marcar a vida das pessoas de uma forma positiva! E, quando pensamos em pessoas, não estamos falando apenas dos nossos clientes, mas de todos aqueles que já cruzaram o nosso caminho. Durante a construção da nossa história, 3...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 3 dias
GOIANIA, Brasil GRUPO LUIZ HOHL CASA DO PICA PAU Tempo inteiroEnsino Superior Completo; Excel AVANÇADÍSSIMO para fórmulas complexas e cruzamentos de bases sistêmicas; EXCELENTE desenvoltura na elaboração e criação de apresentações seja via ppt, canvas ou power BI. Apresentações visualmente incríveis, interativas e de alto padrão analítico executivo. Este candidato não precisa ter desenvoltura para...
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Analista de Experiência do Cliente
6 meses atrás
Goiania, Brasil Supernova Tempo inteiroNa Supernova, valorizamos profundamente a experiência dos nossos clientes. Estamos em busca de um profissional proativo, empático e dedicado a proporcionar uma jornada excepcional aos nossos usuários. No papel de Analista de Experiência do Cliente, suas responsabilidades incluirão personalização de ações para nossos clientes, desde produtos a...
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Analista de Marketing
Há 1 mês
GOIANIA, Brasil In Focus Assessoria Tempo inteiroVocê é um/a Mestre da Estratégia Digital? Apaixonado/a por criar campanhas envolventes que impulsionam o sucesso das marcas? Então, esta oportunidade foi feita para você! Estamos em busca de um/a Analista de Marketing Júnior para integrar nossa equipe dinâmica e dedicada.Como Analista de Marketing Júnior, você será responsável por:- Desenvolver e...
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Analista Financeiro
6 meses atrás
Goiania, Brasil PRIME GESTAO CONTABIL LTDA Tempo inteiro**Quem somos?** **A PRIME GESTÃO CONTÁBIL**, é uma **empresa de contabilidade**, fundada em 2009, consolidada no mercado contábil. Com uma ampla experiência e conhecimento especializado, temos nos destacado por oferecer serviços de excelência em contabilidade para uma variedade de clientes em todo o território nacional. Atendemos atualmente a uma...
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Customer success
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GOIANIA, Brasil Ecco Talent Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time da Power Cursos, empresa focada em transformar a vida de Dentistas, acelerando os seus negócios. Sobre a empresa: É uma empresa que conta com pessoas focadas em gerar resultados. Todo o trabalho desenvolvido para os nossos clientes é como se fosse o nosso próprio negócio. Voce terá...
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Customer success
3 meses atrás
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Analista de implantacao ii
Há 1 mês
GOIANIA, Brasil TOTVS Brasil Central Tempo inteiroJunte-se à nossa equipe como Analista de Implantação! Se você busca um ambiente dinâmico e desafiador, com inúmeras oportunidades para aprendizado e crescimento, esta vaga é perfeita para você.Como Analista de Implantação, você será responsável por garantir o sucesso na implantação e sustentação de software para nossos clientes, assegurando...
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Analista de Experiência do Cliente
3 meses atrás
GOIANIA, Brasil Supernova Tempo inteiroO que esperamos de você:Experiência com produção de eventos; Experiência com produção de produtos, kits, midiakits e gamificações para clientes; Inglês Intermediário ou avançado; Excelente comunicação e relacionamento interpessoal; Ser organizado e ter boa comunicação; Experiência com interpretação de dados (perfil analítico) e...
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Gerente de Relacionamento com Cliente
6 meses atrás
Goiania, Brasil GTO RH Tempo inteiro**SOBRE A EMPRESA**: Empresa renomada e consolidada no setor de energia elétrica localizada em Goiás, com uma trajetória de sucesso reconhecida pela excelência na prestação de serviços e pelo compromisso com a qualidade e a sustentabilidade. Possui a missão de fornecer energia elétrica de forma segura, confiável e acessível para a...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 1 mês
GOIANIA, Brasil Brasal Tempo inteiroQualificações Essenciais: Formação em Administração ou áreas correlatas; Experiência atuando em Atendimento ao Cliente; Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint); Diferenciais: Certificações ou cursos complementares relacionados à área de atuação; Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM); Experiência...
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Estágio em Experiência do Cliente
6 meses atrás
Goiania, Brasil Yellot Tempo inteiroNa Yellot acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo. Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade na geração e utilização de fontes energéticas renováveis. Para isso contamos com uma equipe altamente qualificada e focada na entrega de serviços e projetos que otimizem a vida das pessoas....
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Analista Comercial
6 meses atrás
Goiania, Brasil Cy Cunha Coaching & Treinamento Tempo inteiroAnalista Comercial Segunda a sábado - Vivência em prospecção por telefone,relacionamento com o cliente. - Estabilidade nas empresas onde esteve. - Informática avançada Fixo + premiação + benefícios Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2.500,00 por mês
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Analista de Marketing
6 meses atrás
Goiania, Brasil Valence Tempo inteiroA Valence Química está em constante crescimento e para isso contamos com os melhores talentos. Dessa forma, estamos em busca de um **Analista de Marketing** para ingressar em nosso time! Se você tem as experiências e competências alinhadas ao perfil, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga,...
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Analista de Crédito
6 meses atrás
Goiania, Brasil Agrosearch Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Sobre a Empresa**: Nosso cliente é uma empresa líder global em proteção de cultivos, sendo uma das onze maiores...