Gestor de sucesso do cliente

Há 1 mês


GOIANIA, Brasil HOME CARE CENTER LTDA Tempo inteiro

Resumo da Posição: Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente dedicado e empático para integrar nossa equipe de home care na área da saúde. Este profissional será responsável por entrar em contato com nossos pacientes e seus familiares para garantir a satisfação com nossos serviços, assegurando que a experiência deles seja de alta qualidade. O objetivo é construir relacionamentos duradouros e promover melhorias contínuas nos serviços oferecidos.

Responsabilidades:

  • Realizar contatos regulares com pacientes e seus familiares para avaliar a satisfação com os serviços prestados.
  • Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e comunicar feedbacks relevantes para as equipes internas.
  • Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para aumentar a satisfação e a lealdade do cliente.
  • Registrar todas as interações e feedbacks em um sistema de CRM para análise posterior.
  • Colaborar com as equipes de operações e de atendimento ao cliente para garantir a resolução rápida e efetiva de quaisquer problemas.
  • Criar relatórios mensais sobre a satisfação do cliente e apresentar resultados e sugestões à gerência.

Critérios Técnicos Obrigatórios:

  1. Formação Acadêmica:
  • Graduação em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Psicologia ou áreas correlatas.
Experiência:
  • Experiência prévia de pelo menos 2 anos em posições de atendimento ao cliente ou sucesso do cliente, preferencialmente no setor de saúde.
Cursos e Treinamentos:
  • Certificação em Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) ou Customer Success.
  • Participação em treinamentos de comunicação eficaz e resolução de conflitos.
Habilidades Técnicas:
  • Proficiência em ferramentas de CRM, como Salesforce ou HubSpot.
  • Conhecimento em análise de dados para avaliar métricas de satisfação do cliente.

Critérios Técnicos Secundários:

  1. Idiomas:
  • Fluência em inglês é um diferencial.
Competências Comportamentais:
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Alta capacidade de empatia e habilidades interpessoais.
  • Proatividade e habilidade para trabalhar de forma independente.
Conhecimentos Complementares:
  • Experiência com técnicas de pesquisa de satisfação, como Net Promoter Score (NPS).
  • Familiaridade com metodologias de Design Thinking para inovação na experiência do cliente.

Cultura e Valores: O candidato ideal é apaixonado pelo atendimento ao cliente, comprometido com a melhoria contínua e capaz de se adaptar a um ambiente dinâmico e em constante evolução. Valorizamos a diversidade e incentivamos candidatos de diferentes origens a se candidatarem.



  • Goiania, Brasil NATUREZA COMERCIO SA Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um dos maiores multi-franqueados da indústria de beleza? Se você acredita que pode transformar vidas, esse é o lugar ideal para você! #VenhaSer+GN **Atribuições** - Planejamento e execução de ações com foco em resultados e experiência positiva - Identificar oportunidades para novos negócios e iniciativas que visam a...


  • Goiania, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Nós da **Aliare**, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos? Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo. O **Analista de Sucesso do...


  • Goiania, Brasil Trinus.Co Tempo inteiro

    **Sobre a área**: A área de **Sucesso do Cliente** na Trinus é uma novidade, focada em proporcionar valor aos nossos clientes de forma ágil, proposital e precisa. Além disso, nosso objetivo é oferecer sugestões para aprimorar processos, fornecer treinamento aos clientes, desenvolver trilhas de aprendizado e gerenciar a jornada do cliente após sua...

  • Gestor de tráfego

    2 meses atrás


    GOIANIA, Brasil PARCEIRO BRASIL DESENVOLVIMENTO LTDA Tempo inteiro

    Gestor de Tráfego Estamos em busca de um Gestor de Tráfego para atuar na análise e otimização de campanhas de grandes contas. Este profissional não executará diretamente as alterações, mas terá um papel estratégico na identificação de melhorias e no relacionamento com os clientes. Responsabilidades: Analisar o desempenho das campanhas e...

  • Gestor Comercial

    6 meses atrás


    Goiania, Brasil LOPAC LOCADORA DE VEÍCULOS E EQUIPAMENTOS Tempo inteiro

    Desenvolver e implementar estratégias comerciais de acordo com as metas e objetivos da empresa, visando acelerar o crescimento - Realizar pesquisas e análises de mercado para criar planos de negócios detalhados sobre oportunidades comerciais (expansão, desenvolvimento de negócios, etc.) - Compreender os requisitos dos clientes existentes para garantir...


  • Goiania, Brasil FHM2 ENTRETENIMENTO LTDA Tempo inteiro

    Estamos procurando uma pessoa que goste de pessoas, que seja comunicativo e que esteja sempre pronto para criar soluções inovadoras e criativas. Buscamos profissionais atentos aos detalhes, que sejam organizados e que busquem entregar algo diferente em cada atendimento. Se você é apaixonado(a) pelo mundo de eventos e pessoas essa é vaga é pra...

  • Gestor Comercial

    6 meses atrás


    Goiania, Brasil Progressrh Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Coordenador **Cursos de**: Administração,Gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horários disponíveis: Seg. a Sex. das 08h às 20:00h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atividades**: Realizará a gestão da equipe comercial e administrativa, cuidara...

  • Gestor de showroom

    Há 1 mês


    GOIANIA, Brasil Textile Xtra Co. Ltda Tempo inteiro

    Definir e manter a disposição dos produtos de forma atrativa, destacando os itens principais e organizando o layout do showroom para melhorar a experiência do cliente e estimular a compra. Monitorar e controlar o estoque dos produtos expostos, garantindo que estejam sempre disponíveis para exibição e repondo-os conforme necessário. Também é...

  • Gestor de Tráfego

    6 meses atrás


    Goiania, Brasil Dois Z Publicidade Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** Quer marcar a diferença na nova economia e promover o crescimento de indivíduos e negócios? Venha para a Dois Z Publicidade! Na posição de Gestor de Tráfego, você será responsável por desenvolver e supervisionar campanhas online, garantindo a adequada mensuração dos dados relativos ao comportamento dos utilizadores e aos...

  • Gestor Comercial

    Há 1 mês


    GOIANIA, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

    Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! ? ?? Se você é apaixonado por tecnologia, altamente motivado e gosta de metas desafiadoras e quer trabalhar com equipes apaixonadas por vendas no cenário digital, esta é a oportunidade para...


  • GOIANIA, Brasil FHM2 ENTRETENIMENTO LTDA Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que tem a missão de entregar momentos únicos no mercado de entretenimento, somos apaixonados por marcar a vida das pessoas de uma forma positiva! E, quando pensamos em pessoas, não estamos falando apenas dos nossos clientes, mas de todos aqueles que já cruzaram o nosso caminho. Durante a construção da nossa história, 3...

  • Gestor de tráfego

    3 meses atrás


    GOIANIA, Brasil DOIS Z PUBLICIDADE LTDA Tempo inteiro

    Quer marcar a diferença na nova economia e promover o crescimento de indivíduos e negócios? Venha para a Dois Z Publicidade! Na posição de Gestor de Tráfego, você será responsável por desenvolver e supervisionar campanhas online, garantindo a adequada mensuração dos dados relativos ao comportamento dos utilizadores e aos canais de comunicação....


  • GOIANIA, Brasil Dois Z Publicidade Tempo inteiro

    Como é o ambiente de trabalho? Quer marcar a diferença na nova economia e promover o crescimento de indivíduos e negócios? Venha para a Dois Z Publicidade! Responsabilidades da Oportunidade Na posição de Gestor de Tráfego, você será responsável por desenvolver e supervisionar campanhas online, garantindo a adequada mensuração dos dados...

  • Customer success

    2 semanas atrás


    GOIANIA, Brasil Ecco Talent Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time da Power Cursos, empresa focada em transformar a vida de Dentistas, acelerando os seus negócios.  Sobre a empresa: É uma empresa que conta com pessoas focadas em gerar resultados. Todo o trabalho desenvolvido para os nossos clientes é como se fosse o nosso próprio negócio. Voce terá...

  • Customer success

    3 meses atrás


    GOIANIA, Brasil Ecco Talent Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time da Power Cursos, empresa focada em transformar a vida de Dentistas, acelerando os seus negócios.  Sobre a empresa: É uma empresa que conta com pessoas focadas em gerar resultados. Todo o trabalho desenvolvido para os nossos clientes é como se fosse o nosso próprio negócio. Voce terá...


  • Goiania, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    **SOBRE A EMPRESA**: Empresa renomada e consolidada no setor de energia elétrica localizada em Goiás, com uma trajetória de sucesso reconhecida pela excelência na prestação de serviços e pelo compromisso com a qualidade e a sustentabilidade. Possui a missão de fornecer energia elétrica de forma segura, confiável e acessível para a...


  • Goiania, Brasil Yellot Tempo inteiro

    Na Yellot acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo. Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade na geração e utilização de fontes energéticas renováveis. Para isso contamos com uma equipe altamente qualificada e focada na entrega de serviços e projetos que otimizem a vida das pessoas....

  • Gestor de Unidade

    Há 3 dias


    GOIANIA, Brasil INGOH - INSTITUTO GOIANO DE ONCOLOGIA E HEMATOLOGIA SS LTDA Tempo inteiro

    Acompanhar o atendimento dos clientes internos e externos e demais rotinas que se fizerem necessárias para o bom andamento do setor Acompanhar escalas de trabalho, folgas, férias bem como realizar as rotinas pertinentes a administração da assistente de supervisão e sua equipe Exigir dos colaboradores sob sua supervisão que cumpram as normas...

  • Gestor Operacional

    6 meses atrás


    Goiania, Brasil Transmano Transportes Tempo inteiro

    **Requisitos e Funções**: - Prospectar e realizar contato comercial com os clientes; - Elaborar levantamentos técnicos das soluções no site do cliente; - Elaboração e gestão das propostas comerciais junto ao cliente; - Negociação comercial com fornecedores e análise de riscos dos projetos; - Participar ativamente de negociações contratuais...


  • Goiania, Brasil Trabalhe Conosco Unimed Goiânia Tempo inteiro

    Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! **#ESSEÉOPLANO** **Responsabilidades e...