Gestor de sucesso do cliente
Há 1 mês
Resumo da Posição: Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente dedicado e empático para integrar nossa equipe de home care na área da saúde. Este profissional será responsável por entrar em contato com nossos pacientes e seus familiares para garantir a satisfação com nossos serviços, assegurando que a experiência deles seja de alta qualidade. O objetivo é construir relacionamentos duradouros e promover melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
Responsabilidades:
- Realizar contatos regulares com pacientes e seus familiares para avaliar a satisfação com os serviços prestados.
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e comunicar feedbacks relevantes para as equipes internas.
- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para aumentar a satisfação e a lealdade do cliente.
- Registrar todas as interações e feedbacks em um sistema de CRM para análise posterior.
- Colaborar com as equipes de operações e de atendimento ao cliente para garantir a resolução rápida e efetiva de quaisquer problemas.
- Criar relatórios mensais sobre a satisfação do cliente e apresentar resultados e sugestões à gerência.
Critérios Técnicos Obrigatórios:
- Formação Acadêmica:
- Graduação em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Psicologia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia de pelo menos 2 anos em posições de atendimento ao cliente ou sucesso do cliente, preferencialmente no setor de saúde.
- Certificação em Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) ou Customer Success.
- Participação em treinamentos de comunicação eficaz e resolução de conflitos.
- Proficiência em ferramentas de CRM, como Salesforce ou HubSpot.
- Conhecimento em análise de dados para avaliar métricas de satisfação do cliente.
Critérios Técnicos Secundários:
- Idiomas:
- Fluência em inglês é um diferencial.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Alta capacidade de empatia e habilidades interpessoais.
- Proatividade e habilidade para trabalhar de forma independente.
- Experiência com técnicas de pesquisa de satisfação, como Net Promoter Score (NPS).
- Familiaridade com metodologias de Design Thinking para inovação na experiência do cliente.
Cultura e Valores: O candidato ideal é apaixonado pelo atendimento ao cliente, comprometido com a melhoria contínua e capaz de se adaptar a um ambiente dinâmico e em constante evolução. Valorizamos a diversidade e incentivamos candidatos de diferentes origens a se candidatarem.
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Consultor(a) Sucesso do Cliente
6 meses atrás
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Analista de Sucesso do Cliente
6 meses atrás
Goiania, Brasil Trinus.Co Tempo inteiro**Sobre a área**: A área de **Sucesso do Cliente** na Trinus é uma novidade, focada em proporcionar valor aos nossos clientes de forma ágil, proposital e precisa. Além disso, nosso objetivo é oferecer sugestões para aprimorar processos, fornecer treinamento aos clientes, desenvolver trilhas de aprendizado e gerenciar a jornada do cliente após sua...
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Gestor de tráfego
2 meses atrás
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Gestor Comercial
6 meses atrás
Goiania, Brasil LOPAC LOCADORA DE VEÍCULOS E EQUIPAMENTOS Tempo inteiroDesenvolver e implementar estratégias comerciais de acordo com as metas e objetivos da empresa, visando acelerar o crescimento - Realizar pesquisas e análises de mercado para criar planos de negócios detalhados sobre oportunidades comerciais (expansão, desenvolvimento de negócios, etc.) - Compreender os requisitos dos clientes existentes para garantir...
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Sucesso & Experiência do Cliente
6 meses atrás
Goiania, Brasil FHM2 ENTRETENIMENTO LTDA Tempo inteiroEstamos procurando uma pessoa que goste de pessoas, que seja comunicativo e que esteja sempre pronto para criar soluções inovadoras e criativas. Buscamos profissionais atentos aos detalhes, que sejam organizados e que busquem entregar algo diferente em cada atendimento. Se você é apaixonado(a) pelo mundo de eventos e pessoas essa é vaga é pra...
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Gestor Comercial
6 meses atrás
Goiania, Brasil Progressrh Consultoria Tempo inteiro**Nível**: Coordenador **Cursos de**: Administração,Gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horários disponíveis: Seg. a Sex. das 08h às 20:00h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atividades**: Realizará a gestão da equipe comercial e administrativa, cuidara...
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Gestor de showroom
Há 1 mês
GOIANIA, Brasil Textile Xtra Co. Ltda Tempo inteiroDefinir e manter a disposição dos produtos de forma atrativa, destacando os itens principais e organizando o layout do showroom para melhorar a experiência do cliente e estimular a compra. Monitorar e controlar o estoque dos produtos expostos, garantindo que estejam sempre disponíveis para exibição e repondo-os conforme necessário. Também é...
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Gestor de Tráfego
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Goiania, Brasil Dois Z Publicidade Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA** Quer marcar a diferença na nova economia e promover o crescimento de indivíduos e negócios? Venha para a Dois Z Publicidade! Na posição de Gestor de Tráfego, você será responsável por desenvolver e supervisionar campanhas online, garantindo a adequada mensuração dos dados relativos ao comportamento dos utilizadores e aos...
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Gestor Comercial
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GOIANIA, Brasil MáximaTech Tempo inteiroQue tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! ? ?? Se você é apaixonado por tecnologia, altamente motivado e gosta de metas desafiadoras e quer trabalhar com equipes apaixonadas por vendas no cenário digital, esta é a oportunidade para...
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Sucesso & experiência do cliente - pleno
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Gestor de tráfego
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Gerente de Relacionamento com Cliente
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Estágio em Experiência do Cliente
6 meses atrás
Goiania, Brasil Yellot Tempo inteiroNa Yellot acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo. Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade na geração e utilização de fontes energéticas renováveis. Para isso contamos com uma equipe altamente qualificada e focada na entrega de serviços e projetos que otimizem a vida das pessoas....
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Gestor de Unidade
Há 3 dias
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Gestor Operacional
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Goiania, Brasil Transmano Transportes Tempo inteiro**Requisitos e Funções**: - Prospectar e realizar contato comercial com os clientes; - Elaborar levantamentos técnicos das soluções no site do cliente; - Elaboração e gestão das propostas comerciais junto ao cliente; - Negociação comercial com fornecedores e análise de riscos dos projetos; - Participar ativamente de negociações contratuais...
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Assistente de Fidelização de Clientes
6 meses atrás
Goiania, Brasil Trabalhe Conosco Unimed Goiânia Tempo inteiroAcreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! **#ESSEÉOPLANO** **Responsabilidades e...