Monitor de Qualidade

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro
Analisar os pontos de necessidade de atuação para fornecer sugestões de melhorias da operação e área de apoio; Monitorar transações telefônicas e / ou escritas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/ ou células contratadas; Organizar demandas com regularidade de cadência, respeitando os prazos entre as avaliações e feedback para garantia de melhorias entre as avaliações de todas as agentes monitorados; Fornecer feedback presencial ou escritos dos contatos monitorados para uso dos "inputs" necessários para tomada de ação aos agentes, clientes internos e externos; Analisar transações com foco nos processo para fornecimentos de percepções e críticas às operações e/ou células avaliadas; Contribuir com comentários e análises com base no reports e apresentações periódicas para as reuniões de fechamento mensal em todas as operações; Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento aos agentes novos ou experientes; Participar de reuniões de discussão, resultados, calibrações, etc., focus group, para contribuição efetiva na monitorias. KPI: Alcançar 85% de qualidade.
Habilidades Necessárias
Habilidade no pacote office.
**Experiência na área.. Cargo**: MONITOR DE QUALIDADE - VILA PRUDENTE | Salario: R$ 1.561,12. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Qualidade. | Experiência: 6 meses. | Cidade: São Paulo / SP

  • São Paulo, São Paulo, Brasil Monitor de Cães Tempo inteiro

    Vaga para Monitor Notursita - Creche/HotelTer experiência em area PetHorario: 19h00 as 7h00.Salario + transporteMaiores Informações - Whatsapp - 11994752750Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: a partir de R$1.300,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Adicional de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$150.000 - R$350.000

    Monitor de QualidadeO Monitor de Qualidade é responsável por garantir a excelência do atendimento ao cliente.Desenvolvimento do Atendimento:Avaliar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria.Readequar scripts e roteiros para atender às necessidades da operação.Habilidades e Qualificações:Nível médio completo.Benefícios:Vale...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...

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    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiro

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    4 semanas atrás


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    2 semanas atrás


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    1 dia atrás


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    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO PLL Tempo inteiro

    Vaga de Monitor de Qualidade  Nesta posição, você terá a chance de aplicar seus conhecimentos e habilidades em um ambiente dinâmico, onde sua contribuição será essencial para a melhoria contínua dos processos e a entrega de produtos e serviços de alta qualidade.Como Monitor de Qualidade, suas principais responsabilidades incluirão:- Realizar...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiro

    A Persone, empresa especializada em vendas no segmento da educação, busca profissionais para atuarem como Monitor de Qualidade - Call-Center. Acreditamos que a educação transforma a vida das pessoas e por meio dos nossos serviços contribuímos para que o nosso país se torne um lugar melhor. Acreditamos nos cursos que vendemos e nas instituições de...