Analista de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás


São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Club&Casa Design Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Realiza o contato com os profissionais, buscando compreender a necessidade e os resultados esperados na apresentação e utilização da plataforma da pontuação.

Atividades da Vaga
  • Onboarding, primeiro contato com Profissional e Lojista, para oferecer uma experiência apropriada desde a primeira interação.
  • Treinamento da Plataforma e Ferramentas.
  • Analisa dados, traça estratégias e utiliza ferramentas para compreender as necessidades dos profissionais e melhorar a sua experiência.
  • Avalia indicadores de performance (KPIs) e acompanha o ciclo de vida dos Profissionais.
  • Propõe soluções, colhe feedbacks e analisa métricas de satisfação.
  • Levantamento diário da pontuação dos profissionais.
  • Contato com os profissionais que não pontuaram.
  • Agendamento de reuniões para apresentação do Club&Casa Design e da Plataforma.
Requisitos
  • Graduação Completa;
  • Experiência na área;
  • Excel Intermediário;
  • Conhecimento básico em Power BI.
Benefícios
  • Vale Refeição;
  • Vale Cultura;
  • Convênio Médico;
  • Convênio Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • TotalPass;
  • Wellhub;
  • Descontos na OpenEnglish.
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