RN | EXPERT EM INTERAÇÃO | SUPORTE TÉCNICO TECNOLOGIAS MOVÉIS E SERVIÇOS BILINGUE

3 meses atrás

Parnamirim, Brasil Teleperformance Brasil Tempo inteiro

Já pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?

Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de Tecnologia???

Você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o MELHOR atendimento?

Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos procurando

Venha fazer parte do nosso time

#VemSerTP


Responsabilidades e Atribuições: 


Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades;

Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente;
Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo;
Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;

Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada;

Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis;

Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros;

Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo:


  • Alterar senha
  • Configurar dispositivos
  • Restaurar conta ou dispositivo
  • Emparelhamento
  • Cancelamento de serviços ou assinaturas
  • Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores
  • Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares
  • Restaurar conteúdo em backup
  • Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC


Enriquecer o atendimento ao cliente, algo além do que ele busca;

Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.


O que nós estamos buscando (Requisitos):


  • Ser maior de idade

  • Ensino médio completo
  • Homens precisam ter reservista ou CAM
  • Habilidades com tecnologia e com suporte técnico
  • Ter fácil acesso a região de Emaús - Parnamirim - RN
  • Inglês intermediário ou avançado
  • Desejável Experiência com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente



Salário: R$ 1710,09 + Benefícios + Plano de Carreira

Horários:   14:20 às 20:40

Escala:   6x1 - folgas aos domingos | Jornada de 06h20

Modalidade:  Presencial | Local de trabalho:   Campus de Emaús - Parnamirim - RN


OBSERVAÇÃO: O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho. Esta informação será passada durante entrevista.


Para cuidar de você, oferecemos:


Assistência médica; 
Assistência odontológica; 
Vale Alimentação ou Vale Refeição; 
Seguro de vida; 
Auxílio Creche; 
Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23:40 min);
Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
Participação nos Lucros ou Resultados;
Convênio com empresas parceiras;
Desconto em produtos;
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;


Plano de Carreira: A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas 

Bem-estar TP:  Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.
Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.


 

Esta vaga também é destinada para PCDs.


Achou a vaga que você procurava?
Inscreva-se já

 

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

 

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

 

A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapa do processo seletivo.

 

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance

  • Especialista em Suporte Técnico de Tecnologias Móveis e Serviços Bilingue

    Há 5 dias

    Parnamirim, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Nossa empresa está procurando por um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte Técnico de Tecnologias Móveis e Serviços Bilingue. O candidato ideal deve ter habilidades para resolver problemas técnicos e oferecer um atendimento de alta qualidade aos clientes.Responsabilidades:Resolver problemas técnicos de...

  • RN | Expert em Interação | Suporte a Investimentos Bilíngue

    Há 10 horas

    Parnamirim, Brasil SYNAPCOM Tempo inteiro

    RN | Expert em Interação | Suporte a Investimentos BilíngueJá pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?! Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de Criptomoedas???! Você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o MELHOR atendimento? Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos...

  • RN | EXPERT EM INTERAÇÃO | SUPORTE TÉCNICO TECNOLOGIAS MOVÉIS E SERVIÇOS BILINGUE

    3 semanas atrás

    Parnamirim, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 50 Local de trabalho: Parnamirim, RN Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Já pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?! Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de...

  • RN | EXPERT EM INTERAÇÃO | SUPORTE TÉCNICO TECNOLOGIAS MOVÉIS E SERVIÇOS BILINGUE

    2 semanas atrás

    Parnamirim, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 50 Local de trabalho: Parnamirim, RN Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Já pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?! Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de...

  • RN | Expert em Interação | SAC PRODUTOS E SERVIÇOS BANCÁRIOS

    Há 1 mês

    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Teleperformance Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como RN | Expert em Interação | SAC PRODUTOS E SERVIÇOS BANCÁRIOS em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesPrestar...

  • Rn | Especialista em Interação | Suporte Técnico Tecnologias Móveis e Serviços Bilingue

    Há 5 dias

    Parnamirim, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Área e Especialização Profissional:Atendimento ao Cliente em TelemarketingDesenvolver soluções personalizadas para os clientes, priorizando a experiência do usuário e a satisfação do cliente.Reconhecer e resolver problemas de forma eficaz, utilizando habilidades de comunicação e resolução de conflitos.Explorar detalhes dos problemas apresentados...

  • rn | especialista em interação | suporte técnico tecnologias móveis e serviços bilíngue

    2 semanas atrás

    Parnamirim, Brasil Teleperformance Brasil Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em suporte técnicoJá pensou em trabalhar em uma empresa líder em soluções de atendimento ao cliente? Se você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o melhor atendimento, essa pode ser a oportunidade certa para você.Responsabilidades:Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente...

  • Rn Expert em Interação Atendimento Gametech

    5 meses atrás

    Parnamirim, Brasil Teleperf. Tempo inteiro

    Você é apaixonado por apostas esportivas e cassino online? Está pronto para fazer parte de uma equipe dinâmica e ajudar os jogadores a obterem a melhor experiência possível? Se sua resposta for SIM, é você quem estamos procurando! VemSerTP **Responsabilidades e Atribuições**: Auxiliar sobre apostas esportivas e perguntas sobre jogos, suporte...

  • Rn | Especialista em Interação e Suporte Técnico em Tecnologias Móveis e Serviços Bilingue

    2 semanas atrás

    Parnamirim, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Área e Especialização Profissional: Telemarketing - BackofficeNível Hierárquico: OperacionalNúmero de Vagas: 50Local de Trabalho: Parnamirim, RNRegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada de Trabalho: Parcial, TardesResponsabilidades e Atribuições:• Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas...

  • RN | EXPERT EM INTERAÇÃO | SUPORTE TÉCNICO TECNOLOGIAS MOVÉIS E SERVIÇOS BILINGUE

    4 meses atrás

    Parnamirim, Brasil Teleperformance Brasil Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?! Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de Tecnologia???! Você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o MELHOR atendimento? Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos procurando! Venha fazer parte do nosso time! #VemSerTP ...

  • Rn Expert em Interação Suporte Técnico

    5 meses atrás

    Parnamirim, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Buscamos por profissionais que priorizem a experiência do cliente e busquem fazer o MELHOR atendimento. Que goste de tecnologia e que consiga resolver problemas básicos com facilidade. Que saiba reconhecer oportunidades e que diante de dificuldades pense em soluções práticas e inovadoras. Que tenha boa comunicação, facilidade de se expressar e lidar...

  • Expert de Interação

    5 meses atrás

    Parnamirim, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Nossa equipe de atendimento ao cliente atua como uma central de relacionamento e soluções, concentrando esforços na resolução eficaz das preocupações dos clientes. Além disso, buscamos fortalecer os laços e promover a fidelização por meio desse contato. 1320,00 Ensino Médio Completo. Conhecimentos em Informática. Conhecimento em tecnologias....

  • Expert de Interação

    5 meses atrás

    Parnamirim, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Nossa equipe de atendimento ao cliente atua como uma central de relacionamento e soluções, concentrando esforços na resolução eficaz das preocupações dos clientes. Além disso, buscamos fortalecer os laços e promover a fidelização por meio desse contato. **Requisitos** Ensino Médio Completo. Conhecimentos em Informática. Conhecimento em...

  • Suporte Técnico Bilingue

    2 semanas atrás

    Parnamirim, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional capacitado para atuar como Suporte Técnico Bilingue em nossa equipe de Telemarketing - Backoffice.O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico e comunicação, além de ter conhecimento em tecnologias móveis e serviços de suporte.Responsabilidades:Resolver problemas técnicos e atender...

  • Rn Expert em Interação Sac Companhia Aérea

    2 meses atrás

    Parnamirim, Brasil Teleperf. Tempo inteiro

    Você já pensou em fazer parte de uma das maiores empresas aéreas do mundo? Já pensou em representar uma grande marca do seguimento que mais cresce no mercado? Gosta de tecnologia e inovação? É fascinado por viagens e está sempre antenado sobre as novidades neste setor? Esta vaga é para você! VemSerTP **Responsabilidades e Atribuições**: -...

  • Expert em Interação

    2 meses atrás

    Parnamirim, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Sim?! Então, essa vaga é para você! CARGO: EXPERT EM INTERAÇÃO (VIA CHAT) Responsabilidades e Atribuições:? Atender com qualidade, cordialidade e extrema empatia se adequando a linguagem do cliente e ajudando-o em suas solicitações....

  • Expert em Interação

    2 meses atrás

    Parnamirim, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Sim?! Então, essa vaga é para você! CARGO: EXPERT EM INTERAÇÃO (VIA CHAT) Responsabilidades e Atribuições:? Atender com qualidade, cordialidade e extrema empatia se adequando a linguagem do cliente e ajudando-o em suas solicitações....

  • Rn Expert em Interação Sac Companhia Aérea

    5 meses atrás

    Parnamirim, Brasil Teleperf. Tempo inteiro

    Você já pensou em fazer parte de uma das maiores empresas aéreas do mundo? Já pensou em representar uma grande marca do seguimento que mais cresce no mercado? Gosta de tecnologia e inovação? É fascinado por viagens e está sempre antenado sobre as novidades neste setor? Esta vaga é para você! VemSerTP **Responsabilidades e Atribuições**: -...

  • RN | EXPERT EM INTERAÇÃO | SUPORTE A INVESTIMENTOS BILÍNGUE

    3 meses atrás

    Parnamirim, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 50 Local de trabalho: Parnamirim, RN Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Já pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?! Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de...

  • EXPERT EM INTERAÇÃO

    2 meses atrás

    Parnamirim, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Sim?! Então, essa vaga é para você!CARGO: EXPERT EM INTERAÇÃO (VIA CHAT)Responsabilidades e Atribuições:? Atender com qualidade, cordialidade e extrema empatia se adequando a linguagem do cliente e ajudando-o em suas solicitações....