Analista Suporte

Há 20 anos, a ProcessMind é uma empresa focada na obtenção dos melhores resultados para os clientes a partir de uma visão moderna de seus processos de negócio.
Visamos entregar consultorias, automações de processos e sistemas sob medida, além de soluções aderentes as necessidades de nossos clientes.
E não seria diferente com os nossos colaboradores, se você busca uma empresa na qual você tenha oportunidades de aprender e compartilhar você está no lugar certo, aqui cada Minder é único, respeitamos a e a sua trajetória e oferecemos um ambinete no qual você poderá traçar novos caminhos e aprendizados.
**Responsabilidades e atribuições**
você nos ajudará com atendimento ao suporte dos cartório a nível nacional.
- Realizando instalação e configuração de softwares voltados para conectividade e sincronização de dispositivos;
**Requisitos e qualificações**
Conhecimentos e skills que valorizamos:
- Conhecimento de ferramentas de atendimento via chat ou gestão de tickets, como Movidesk com atendimento através de fila de chamados e telefonia fixa - Voip;
- Conhecimento na utilização da ferramenta de acesso remoto Any Desk;
- Utilização de sistema operacional Windows, Unix, Linux, Pacote Office, Redes, Impressoras, Intranet/plataformas internas;
- Desejável possuir conhecimento do funcionamento de sistemas gerenciadores de banco de dados, como MySQL, SQLServer;
- Desejável experiência prévia em processos de implantação;
**Informações adicionais**
**O que você encontrará aqui**:
- Ambiente colaborativo, inclusivo e descontraído
- Projeto de desenvolvimento e mentoria para seu crescimento profissional
- Oportunidade de disseminar seu conhecimento ministrando workshops internos
- Investimento em cursos e formações superiores
- Vale refeição
- Plano de saúde integral com possibilidade de upgrade
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Day off no seu aniversário
- Equipamentos necessários para seu trabalho
A ProcessMind nasceu em 2002, fruto da fusão de duas outras consultorias que já atuavam no mercado desde 1996: uma delas especializada em projetos de consultoria em gestão de processos e qualidade, e a outra cujo atuação estava voltada principalmente para o desenvolvimento de sistemas sob medida para seus clientes. O resultado desta união foi uma combinação interessante e eficaz de competências complementares, que é exatamente onde está o valor agregado e diferencial de nossos serviços, sendo nosso foco melhorar a performance dos processos de negócio de nossos clientes através do uso da tecnologia. Ao longo de todos estes anos de atuação, com a execução de diversos projetos tanto de mapeamento e análise como de automação de processos, pudemos aperfeiçoar nossas metodologias de trabalho, baseadas principalmente nos conceitos ágeis de desenvolvimento, e passamos a prestar serviços contínuos tanto de gestão contínua dos processos melhorados como de operação e suporte dos sistemas entregues aos nossos clientes. Fruto de um destes desenvolvimentos, lançamos um produto específico para gestão operacional e financeira de Jobs de marketing e publicidade, o JobOne, hoje já implantado com sucesso em diversas agências de publicidade e promoção.

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