Analista de Suporte Sênior

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para compor o time de tecnologia.
Responsabilidades

  • Atendimento de chamados complexos e de alto impacto
  • Suporte técnico de segundo e terceiro nível
  • Apoio técnico à equipe de suporte júnior e pleno
  • Administração e manutenção de servidores, redes e serviços críticos
  • Gestão de usuários, permissões e segurança da informação
  • Atuação em projetos de infraestrutura, melhoria contínua e automação de processos
  • Criação e atualização de documentação técnica
  • Monitoramento de ambiente e identificação proativa de falhas
  • Interface com fornecedores e times de desenvolvimento quando necessário

Requisitos obrigatórios
  • Experiência sólida em suporte técnico
  • Atendimento de segundo e terceiro nível
  • Administração de sistemas operacionais Windows e Linux
  • Gerenciamento de AD, GPO, DHCP, DNS, File Server, entre outros
  • Vivência com suporte à infraestrutura de redes (switches, roteadores, Wi-Fi)
  • Conhecimento em virtualização (VMware)
  • Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes (Zabbix, Grafana, GLPI, ServiceNow, etc.)
  • Participação em projetos de TI (implantação, migração, upgrades)
  • Desejável certificações como ITIL, Microsoft, CompTIA, Fortinet ou similares

Modalidade de trabalho
  • Regime Presencial.
  • Local de trabalho: Avenida Angelica.
Analista Executivo de Suporte à Presidência Analista de Suporte Operações e Omnichannel Júnior

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