Líder de Atendimento

3 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Zeax Expertise em Motéis Tempo inteiro
O **Líder de Atendimento** é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização. Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes. ### Principais responsabilidades de um Líder de Atendimento: 1. **Gestão de equipe**: Liderar, treinar e motivar os atendentes, garantindo que estejam alinhados com os valores da empresa e preparados para atender aos clientes de forma eficiente. 2. **Monitoramento de indicadores**: Acompanhar métricas e indicadores de performance, como tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de resolução no primeiro contato. 3. **Apoio à resolução de problemas**: Auxiliar a equipe na resolução de situações complexas ou que exigem uma abordagem mais detalhada. 4. **Planejamento e melhoria contínua**: Desenvolver e implementar estratégias para melhorar os processos de atendimento e a experiência do cliente. 5. **Gestão de feedback**: Receber e repassar feedback dos clientes para a equipe e a gestão da empresa, contribuindo para a evolução do serviço. 6. **Gestão de escalas e recursos**: Organizar horários e escalas de trabalho da equipe, garantindo cobertura e eficiência no atendimento. ### Habilidades e competências importantes: - **Liderança**: Capacidade de inspirar, orientar e apoiar a equipe. - **Comunicação eficaz**: Habilidade para transmitir informações de forma clara e assertiva, tanto para a equipe quanto para os clientes. - **Empatia**: Entender as necessidades e emoções dos clientes, proporcionando um atendimento personalizado. - **Gestão de conflitos**: Saber lidar com situações difíceis de maneira diplomática. - **Organização**: Conseguir planejar e otimizar os recursos da equipe de forma eficiente. Este profissional é crucial para a manutenção da qualidade no atendimento, sendo o elo entre a equipe operacional e as estratégias da empresa.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Vale alimentação
- Vale transporte
- vale combustivel

  • Líder De Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Rede Drops Motéis Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para coordenar nossa equipe e garantir a excelência no atendimento a clientes, franqueados e parceiros.Essa posição é estratégica, responsável por supervisionar, orientar e apoiar os assistentes de atendimento no dia a dia.Responsabilidades:Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para coordenar nossa equipe e garantir a excelência no atendimento a clientes, franqueados e parceiros. Essa posição é estratégica, responsável por supervisionar, orientar e apoiar os assistentes de atendimento no dia a dia. Responsabilidades:Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Líder de Atendimento Local: Florianópolis Proposta Salarial: R$ 6.500,00 - CLT ou R$ 8.000,00 - PJ. Benefícios para modalidade CLT: Vale Refeição (R$ 370,00 - Após experiência) + VT + Auxílio Creche + Convênio Sesc + Assistência Médica + Assistência Odontológica + TotalPass (Desconto em Academias) + Um dia de home office semanal (após...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Zeax Expertise em Motéis Tempo inteiro

    O **Líder de Atendimento** é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização. Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes. ### Principais responsabilidades de um Líder de...

  • Líder De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Essilorluxottica Sa Tempo inteiro

    Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta.Nosso trabalho vai além do nosso negócio.Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e causando...

  • Líder de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil EssilorLuxottica SA Tempo inteiro

    Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para coordenar nossa equipe e garantir a excelência no atendimento a clientes, franqueados e parceiros. Essa posição é estratégica, responsável por supervisionar, orientar e apoiar os assistentes de atendimento no dia a dia. Responsabilidades:Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Vista Medicina dos Olhos Tempo inteiro

    _Você é apaixonado pelo atendimento humanizado? Quer fazer parte e ser treinado por uma empresa que tem como objetivo a excelência no atendimento de seus pacientes? Temos uma ótima oportunidade de desenvolvimento profissional para você._**Descrição das atividades**: Acompanhar as rotinas de atendimento das atendentes como: agendas médicas, fila de...

  • Lider de Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HOSPITAL SOS CARDIO Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**Fazer a gestão da equipe de colaboradores que compõe o centro de custo organizando as escalas, pausas, férias, ponto eletrônico, participar dos recrutamentos e seleções de novos colaboradores, ministrar treinamentos, aplicar feedbacks, cartas de orientação, avaliação de desempenho, realizar a organização administrativa do...

  • Lider De Atendimento

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Sos Cardio Tempo inteiro

    Realizar rondas diariamente para garantir que os setores estejam dentro dos dimensionados e padrões Fazer controles das pausas, escalas e pontos eletrônicos, assim como organização das férias Aplicar dentro dos prazos definidos as cartas de orientação e avaliações de experiência Responder, tratar e agir em relação a todas as RO's abertas pelas...