Líder de Atendimento

Há 5 dias

Florianópolis SC, Brasil Zeax Expertise em Motéis Tempo inteiro

O **Líder de Atendimento** é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização. Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes. ### Principais responsabilidades de um Líder de Atendimento: 1. **Gestão de equipe**: Liderar, treinar e motivar os atendentes, garantindo que estejam alinhados com os valores da empresa e preparados para atender aos clientes de forma eficiente. 2. **Monitoramento de indicadores**: Acompanhar métricas e indicadores de performance, como tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de resolução no primeiro contato. 3. **Apoio à resolução de problemas**: Auxiliar a equipe na resolução de situações complexas ou que exigem uma abordagem mais detalhada. 4. **Planejamento e melhoria contínua**: Desenvolver e implementar estratégias para melhorar os processos de atendimento e a experiência do cliente. 5. **Gestão de feedback**: Receber e repassar feedback dos clientes para a equipe e a gestão da empresa, contribuindo para a evolução do serviço. 6. **Gestão de escalas e recursos**: Organizar horários e escalas de trabalho da equipe, garantindo cobertura e eficiência no atendimento. ### Habilidades e competências importantes: - **Liderança**: Capacidade de inspirar, orientar e apoiar a equipe. - **Comunicação eficaz**: Habilidade para transmitir informações de forma clara e assertiva, tanto para a equipe quanto para os clientes. - **Empatia**: Entender as necessidades e emoções dos clientes, proporcionando um atendimento personalizado. - **Gestão de conflitos**: Saber lidar com situações difíceis de maneira diplomática. - **Organização**: Conseguir planejar e otimizar os recursos da equipe de forma eficiente. Este profissional é crucial para a manutenção da qualidade no atendimento, sendo o elo entre a equipe operacional e as estratégias da empresa.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Vale alimentação
- Vale transporte

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Zeax Expertise em Motéis Tempo inteiro

    O Líder de Atendimento é responsável por supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando que os processos sejam cumpridos de acordo com as políticas da empresa, promovendo a satisfação do cliente e a resolução eficaz de suas necessidades. **Responsabilidades**: - **Gestão de Equipe**: Coordenar e supervisionar a equipe de...

  • Líder De Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Zeax Expertise Em Motéis Tempo inteiro

    O **Líder de Atendimento** é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização.Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes.### Principais responsabilidades de um Líder de...

  • Líder De Atendimento

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Zeax Expertise Em Motéis Tempo inteiro

    O **Líder de Atendimento** é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização.Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes.### Principais responsabilidades de um Líder de...

  • Vendedor Líder

    Há 7 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Trabalhe Conosco Juliana Budelon Tempo inteiro

    **VENDEDOR LÍDER** Se você está pronto para fazer a diferença e busca uma oportunidade para integrar um time que valoriza a evolução, tanto pessoal como profissional, ideias e sonhos, esta é a sua chance. Junte-se a nós como Vendedor Líder. O(a) Vendedor(a) Líder será responsável em realizar treinamentos e desenvolver a equipe de vendas,...

  • Líder de Produção

    Há 2 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Armazém Mercado Express Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Supermercado admite Líder de Produção em Florianópolis (Centro). **Principais Responsabilidades**: Armazém Mercado Express está contratando LÍDER DE PRODUÇÃO - PADARIA para trabalhar. Início Imediato! Sobre a empresa: Somos um mercado de vizinhança moderno e diferenciado, composto por uma matriz no bairro Lagoa da...

  • Lider de Limpeza

    Há 7 dias

    Florianópolis, SC, Brasil DMG PRESTADORA DE SERVIÇOS Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES: Lidera e orienta equipe de trabalho na realização das atividades de conservação e limpeza. Acompanha o check list das rotinas. Controla a distribuição de materiais Distribuição de tarefas diarias Controle de ponto e escalas de colaboradores Desempenha também funções de limpeza e asseio. Necessário experiência com Liderança...

  • Lider De Atendimento

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Sos CardioServicos Hospitalares Ltda Tempo inteiro

    Fazer a gestão da equipe de colaboradores que compõe o centro de custo organizando as escalas, pausas, férias, ponto eletrônico, participar dos recrutamentos e seleções de novos colaboradores, ministrar treinamentos, aplicar feedbacks, cartas de orientação, avaliação de desempenho, realizar a organização administrativa do ambulatório no que diz...

  • Líder de Açougue

    Há 2 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Hiper Select Supermercados Tempo inteiro

    **Líder de Açougue** **Descrição da Vaga** Somos uma empresa com mais de 25 anos no varejo de supermercados na Grande Florianópolis/SC. Atualmente contamos com 10 filiais e 800 colaboradores. **Sobre esta vaga** Este Profissional irá liderar a operação e a equipe do setor de açougue. Realizará treinamento com a equipe envolvida com a...

  • Líder de Atendimento

    Há 11 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Baía Sul Tempo inteiro

    O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do...

  • Líder de Atendimento

    Há 10 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Baía Sul Hospital Tempo inteiro

    O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do...