Líder De Atendimento

Há 6 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Em Motéis Tempo inteiro

O **Líder de Atendimento** é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização.
Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes.
### Principais responsabilidades de um Líder de Atendimento:
1. **Gestão de equipe**: Liderar, treinar e motivar os atendentes, garantindo que estejam alinhados com os valores da empresa e preparados para atender aos clientes de forma eficiente.
2. **Monitoramento de indicadores**: Acompanhar métricas e indicadores de performance, como tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de resolução no primeiro contato.
3. **Apoio à resolução de problemas**: Auxiliar a equipe na resolução de situações complexas ou que exigem uma abordagem mais detalhada.
4. **Planejamento e melhoria contínua**: Desenvolver e implementar estratégias para melhorar os processos de atendimento e a experiência do cliente.
5. **Gestão de feedback**: Receber e repassar feedback dos clientes para a equipe e a gestão da empresa, contribuindo para a evolução do serviço.
6. **Gestão de escalas e recursos**: Organizar horários e escalas de trabalho da equipe, garantindo cobertura e eficiência no atendimento.
### Habilidades e competências importantes: - **Liderança**: Capacidade de inspirar, orientar e apoiar a equipe.
- **Comunicação eficaz**: Habilidade para transmitir informações de forma clara e assertiva, tanto para a equipe quanto para os clientes.
- **Empatia**: Entender as necessidades e emoções dos clientes, proporcionando um atendimento personalizado.
- **Gestão de conflitos**: Saber lidar com situações difíceis de maneira diplomática.
- **Organização**: Conseguir planejar e otimizar os recursos da equipe de forma eficiente.
Este profissional é crucial para a manutenção da qualidade no atendimento, sendo o elo entre a equipe operacional e as estratégias da empresa.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau)
- Vale alimentação
- Vale transporte
- vale combustivel

  • Líder De Atendimento

    Há 6 dias

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    Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para coordenar nossa equipe e garantir a excelência no atendimento a clientes, franqueados e parceiros.Essa posição é estratégica, responsável por supervisionar, orientar e apoiar os assistentes de atendimento no dia a dia.Responsabilidades:Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo...

  • Líder de Atendimento

    Há 5 dias

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    Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para coordenar nossa equipe e garantir a excelência no atendimento a clientes, franqueados e parceiros. Essa posição é estratégica, responsável por supervisionar, orientar e apoiar os assistentes de atendimento no dia a dia. Responsabilidades:Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo...

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    Há 2 dias

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    Há 7 dias

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    Há 4 dias

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    Há 3 dias

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    Há 2 dias

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  • Líder de Atendimento

    Há 13 horas

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    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Huork Tempo inteiro

    Líder de AtendimentoLocal: FlorianópolisProposta Salarial: R$ 6.500,00 - CLT ou R$ 8.000,00 - PJ.Benefícios para modalidade CLT: Vale Refeição (R$ 370,00 - Após experiência) + VT + Auxílio Creche + Convênio Sesc + Assistência Médica + Assistência Odontológica + TotalPass (Desconto em Academias) + Um dia de home office semanal (após período de...

  • Líder de atendimento ao cliente

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    Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e...