Líder de Atendimento
Há 23 horas
O Líder de Atendimento é responsável por supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando que os processos sejam cumpridos de acordo com as políticas da empresa, promovendo a satisfação do cliente e a resolução eficaz de suas necessidades.
**Responsabilidades**:
- **Gestão de Equipe**: Coordenar e supervisionar a equipe de atendimento, oferecendo orientação, treinamento e suporte contínuo.
- **Acompanhamento de Performance**: Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como tempo de resposta, resolução de problemas, nível de satisfação do cliente, etc., visando a melhoria contínua do serviço.
- **Treinamento e Desenvolvimento**: Garantir que a equipe receba treinamento adequado e esteja atualizada sobre produtos, serviços e procedimentos da empresa.
- **Resolução de Conflitos**: Atuar como ponto de escalonamento para questões complexas ou problemas críticos, garantindo soluções rápidas e eficazes.
- **Apoio ao Cliente**: Em casos específicos, o líder pode intervir diretamente no atendimento ao cliente, especialmente em situações delicadas ou que exijam decisões rápidas.
- **Planejamento e Estratégia**: Participar do planejamento de estratégias de atendimento e sugerir melhorias nos processos que impactam diretamente na experiência do cliente.
- **Relatórios e Análises**: Gerar relatórios sobre a performance da equipe, analisando os resultados e propondo ações corretivas quando necessário.
- **Motivação da Equipe**: Manter a moral da equipe alta, reconhecendo os desempenhos positivos e oferecendo feedback construtivo para a melhoria contínua.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
**Experiência**:
- Liderança (preferencial)
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Lider De Atendimento
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiroLíder de Atendimento – Rede Drops A Rede Drops , maior rede de franquias de motéis do Brasil, busca um(a) Líder de Atendimento para atuar de forma ativa na gestão da equipe e na excelência do atendimento ao cliente.Responsabilidades:Acompanhar e orientar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento dos padrões da...
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Líder De Atendimento
1 semana atrás
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1 semana atrás
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Líder de Atendimento
Há 4 dias
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Lider De Atendimento
2 semanas atrás
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Líder De Atendimento
1 semana atrás
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Líder De Atendimento
Há 5 dias
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Líder de Atendimento
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Zeax Expertise em Motéis Tempo inteiroLíder de Atendimento – Rede DropsA Rede Drops, maior rede de franquias de motéis do Brasil, busca um(a) Líder de Atendimento para atuar de forma ativa na gestão da equipe e na excelência do atendimento ao cliente.?? Responsabilidades:Acompanhar e orientar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento dos padrões da...
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Líder de Atendimento
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Zeax Expertise em Motéis Tempo inteiroO **Líder de Atendimento** é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização. Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes. ### Principais responsabilidades de um Líder de...
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1 semana atrás
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