Líder de Atendimento

1 dia atrás

Florianópolis SC, Brasil Zeax Expertise em Motéis Tempo inteiro

O Líder de Atendimento é responsável por supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando que os processos sejam cumpridos de acordo com as políticas da empresa, promovendo a satisfação do cliente e a resolução eficaz de suas necessidades.

**Responsabilidades**:

- **Gestão de Equipe**: Coordenar e supervisionar a equipe de atendimento, oferecendo orientação, treinamento e suporte contínuo.
- **Acompanhamento de Performance**: Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como tempo de resposta, resolução de problemas, nível de satisfação do cliente, etc., visando a melhoria contínua do serviço.
- **Treinamento e Desenvolvimento**: Garantir que a equipe receba treinamento adequado e esteja atualizada sobre produtos, serviços e procedimentos da empresa.
- **Resolução de Conflitos**: Atuar como ponto de escalonamento para questões complexas ou problemas críticos, garantindo soluções rápidas e eficazes.
- **Apoio ao Cliente**: Em casos específicos, o líder pode intervir diretamente no atendimento ao cliente, especialmente em situações delicadas ou que exijam decisões rápidas.
- **Planejamento e Estratégia**: Participar do planejamento de estratégias de atendimento e sugerir melhorias nos processos que impactam diretamente na experiência do cliente.
- **Relatórios e Análises**: Gerar relatórios sobre a performance da equipe, analisando os resultados e propondo ações corretivas quando necessário.
- **Motivação da Equipe**: Manter a moral da equipe alta, reconhecendo os desempenhos positivos e oferecendo feedback construtivo para a melhoria contínua.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana

**Experiência**:

- Liderança (preferencial)

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Rede Drops Moteis Tempo inteiro

    Principais **Responsabilidades**: - **Coordenação da Equipe**: Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento, garantindo que todos os colaboradores estejam alinhados aos procedimentos e políticas da empresa. - **Treinamento e Desenvolvimento**: Capacitar a equipe, oferecendo treinamentos e orientação para melhorar as habilidades de atendimento e a...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Zeax Expertise em Motéis Tempo inteiro

    O **Líder de Atendimento** é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização. Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes. ### Principais responsabilidades de um Líder de...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Zeax Expertise em Motéis Tempo inteiro

    O **Líder de Atendimento** é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização. Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes. ### Principais responsabilidades de um Líder de...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Rede Drops Motéis Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para coordenar nossa equipe e garantir a excelência no atendimento a clientes, franqueados e parceiros. Essa posição é estratégica, responsável por supervisionar, orientar e apoiar os assistentes de atendimento no dia a dia. Responsabilidades:Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Rede Drops Motéis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para coordenar nossa equipe e garantir a excelência no atendimento a clientes, franqueados e parceiros. Essa posição é estratégica, responsável por supervisionar, orientar e apoiar os assistentes de atendimento no dia a dia. Responsabilidades:Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo...

  • Líder de Operações

    Há 3 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Arco Consultoria Tempo inteiro

    **Venha liderar a operação de uma cafeteria no bairro Estreito, Florianópolis!** Estamos em busca de um(a) Líder de Operações para atuar em nossa cafeteria, um espaço que valoriza o acolhimento, a excelência no atendimento e o sabor de momentos especiais. **Requisitos**: Experiência prévia em gestão de equipes e operações de cafeteria ou...

  • Líder de Recepção Pós Vendas

    Há 3 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Hai Automóveis Tempo inteiro

    Vaga em aberto para Líder de recepção no pós vendas - Análise de processos de garantia; - Atendimento a clientes; - Representante de reclamações de clientes com a Montadora Toyota; - Auditoria interna de processos; - Abertura de ordens de serviço; - Envio de documentos em portais de atendimento; - Leitura de manuais e instruções técnicas...

  • Auxiliar De Atendimento Balcão

    Há 7 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Incubadora de TalentosLocalização: Florianópolis - SCÁrea de Atuação: RestaurantesPrincipais ResponsabilidadesAtividades: recepcionar clientes, esclarecer dúvidas, registrar pedidos e garantir um atendimento cordial e eficienteRequisitos e QualificaçõesPossuir experiência em restaurantesEscolaridade: Ensino...

  • Designer com experiência em Atendimento

    3 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Agência de design de embalagens, branding e campanhas de ponto de venda | O3 Design Tempo inteiro

    Estamos contratando um designer com experiência em atendimento a clientes. Ter conhecimento dos fluxos e processos de trabalho de agência. Perfil técnico, organizado e pró-ativo. Ótima comunicação verbal e escrita; Experiência em agências de design com projetos embalagem e branding, será um diferencial. Vaga presencial em Florianópolis Principais...

  • Estágio em Atendimento Comercial

    Há 6 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1917 - Local: Estreito - Florianópolis - SC - Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 OU 12:00 às 18:00 - Bolsa auxílio: R$1.000,00 + Ajuda de Custo: R$200,00 + Seguro de vida + Chances de Efetivação. Como estagiário (a) suas principais atividades serão: - Atendimento ao cliente em loja, geração de...