Atendimento de Contas

1 dia atrás

Florianópolis, Brasil Avanti E-commerce & Digital Marketing Tempo inteiro

Join to apply for the Atendimento de Contas - Suporte - (Remoto) role at Avanti E-commerce & Digital Marketing Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e Sustentação, auxiliando no dia a dia dos e-commerce dos nossos clientes. Principais Responsabilidades Apoiar clientes nas configurações do sistema e dúvidas sobre a plataforma; Acompanhar a utilização da plataforma de e-commerce pelo cliente para propor melhorias e correções na loja, atuando sobre elas quando possível ou direcionando para times internos se for o caso (Criativo, Desenvolvedores, Técnico); Acompanhar andamento dos chamados direcionados ao time técnico e fazer follow-up com cliente; Acompanhar o consumo de contrato dos clientes; Verificar a necessidade junto ao clientes de realização de projetos extras; Auxiliar os clientes nas priorizações das demandas, focando nos ganhos a curto, médio e longo prazo; Entender as necessidades dos clientes e descrever briefing técnico para avaliação de esforço e viabilidade técnica da equipe interna; Verificar necessidade de capacitação ao cliente para utilização da plataforma; Abrir chamados junto à plataforma de e-commerce e acompanhar andamento fazendo follow-up junto ao cliente Fazer a gestão de seu time operacional (desenvolvimento) a fim de garantir a performance do mesmo e a eficiência e qualidade das entregas aos clientes. Requisitos e Skills Ter visão sistêmica; Conhecimento de briefing; Conhecimentos básicos em ações de marketing on-line; Conhecimento no Google Analytics e Google Tag Manager; Conhecimento de ferramentas de Heat Map / Mapa de Calor; Experiência em operação de e-commerce, plataforma VTEX será um diferencial; Conhecimento e vivência em Metodologia Scrum e em Gerenciamento de Projetos Ágeis; Desejável conhecimento no Trello (Metodologia Kanban); Desejável certificação VTEX e/ou Google; Desejável conhecimento em processos E-commerce. O QUE OFERECEMOS? Remuneração compatível com a função; Auxílio Home Office; Equipamentos de trabalho;

  • Atendimento De Contas

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Avanti | Digital Commerce Experts Tempo inteiro

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  • Atendimento De Contas

    1 dia atrás

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  • Atendimento de Contas

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AVANTI | Digital Commerce Experts Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

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  • Atendimento de Contas

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Avanti E-commerce & Digital Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

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  • Gestor de Grandes Contas

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Gestor de Grandes Contas - Hazan Gestão de RH Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos. Responsabilidades Desenvolver e executar o plano estratégico para a carteira de grandes contas; Gerenciar e expandir o portfólio de grandes contas, promovendo cross-sell, up-sell e retenção; Liderar negociações complexas com foco em...

  • Gestor de Grandes Contas

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos. Buscamos um gerente para atuar à frente das grandes contas da empresa com foco em resultados, forte liderança e perfil técnico. Necessário experiência comprovada em gestão de grandes contas corporativas, forte capacidade de relacionamento, visão estratégica de negócios e habilidade...

  • Gestor De Grandes Contas

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Hazan Gestão De Rh Tempo inteiro

    Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos.Buscamos um gerente para atuar à frente das grandes contas da empresa com foco em resultados, forte liderança e perfil técnico.Necessário experiência comprovada em gestão de grandes contas corporativas, forte capacidade de relacionamento, visão estratégica de negócios e habilidade...

  • Gestor de Grandes Contas

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Hazan gestão de rh ltda Tempo inteiro

    Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos. Buscamos um gerente para atuar à frente das grandes contas da empresa com foco em resultados, forte liderança e perfil técnico. Necessário experiência comprovada em gestão de grandes contas corporativas, forte capacidade de relacionamento, visão estratégica de negócios e habilidade...

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    1 dia atrás

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    1 semana atrás

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