Supervisor de serviço de infraestrutura tic

3 meses atrás


GOIANIA, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

·       Nível Superior Completo na área de Tecnologia da Informação (TI)

·       Certificação em algum dos itens abaixo:

ITIL Foundation V3 ou superior.

COBIT 4.1 ou superior.

ISO 20000.

·       Experiência em atividades de supervisão de Service Desk.

  • Realizar reuniões de alinhamento com as equipes.
  • Fazer análise e documentação dos processos.
  • Abrir, redistribuir e analisar chamados.
  • Fazer acompanhamento do Nível Mínimo de Serviço.
  • Avaliação de projetos de novas instalações de rede lógica.
  • Definir equipe adequada para cada tipo de serviços.
  • Coordenar equipe de atendimento.
  • Elaborar relatórios gerenciais.
  • Manter atualizado as informações dos setores. Realizar controle de qualidade dos atendimentos prestados.
  • Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk, ITIL do mercado.
  • Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.
  • Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio.
  • Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento.
  • Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.
  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas utilizados pela CONTRATANTE, e quando necessário orientar e treinar os usuários.
  • Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
  • Manter-se atualizado, construir e propor procedimentos operacionais, participar de reuniões, treinamentos, certificações e outro.
  • Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pela CONTRATANTE.
  • Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
  • Ser responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos demais analistas.
  • Ser responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos demais analistas. Assegurar o mapeamento, a coordenação e execução dos processos de gerenciamento de serviços de TIC promovendo o uso estruturado dos recursos, a manutenção da qualidade do suporte ao usuário, aos serviços de TIC da STI e à infraestrutura, visando manter a qualidade, performance e disponibilidade dos serviços, prevenir e reduzir os incidentes, identificar a causa-raiz dos problemas, controlar o fluxo de mudanças no ambiente de TIC e realizar as análises, gerando os relatórios necessários para a verificação e melhoria proativa do ambiente, bem como a efetiva contribuição na solução das ocorrências.


  • GOIANIA, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Formação Acadêmica: Nível superior (completo ou em andamento) na área de tecnologia de informação. Certificações: Certificação na área de redes (exemplo: ccna, comptianetwork+); Certificação na área relacionada à Segurança da Informação (Firewall, Antivirus, Web Penetration, Cybersecurity, Ethical Hacker etc.) Experiência Profissional:...

  • Supervisor de TI

    Há 4 dias


    GOIANIA, Brasil EBM Desenvolvimento Imobiliário Tempo inteiro

    Requisitos: Formação Superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Experiência prévia como Supervisor ou em posições de liderança em TI. Conhecimento sólido em infraestrutura de TI, Redes, servidores e Serviços Microsoft, serviços de segurança da informação e atuação em...


  • GOIANIA, Brasil CLINICA VITTA LTDA Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES  Atuar na administração de servidores e redes; manter contato com fornecedores de infraestrutura. Realizar monitoramento de servidores, redes e serviços; solucionar problemas de infraestrutura de TI. Propor, planejar e implantar projetos de melhorias na infraestrutura de TI. REQUISITOS E FORMAÇÃO Superior...


  • GOIANIA, Brasil THE FIBER PROVEDORA DE INTERNET LTDA Tempo inteiro

    A missão do cargo é supervisionar a equipe de agendamento para que todos os reparos e instalações sejam inseridas nas agendas da equipe técnica, e todo o serviço aconteça no melhor tempo para que nosso cliente receba o melhor da nossa internet. Como supervisor(a) você fará: Supervisão da equipe Integração de novos Treinamentos  Avaliação...

  • Técnico de suporte

    3 meses atrás


    GOIANIA, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Curso Técnico em Informática ou Nível Superior em andamento em TI. Experiencia em atendimento ao usuário. Experiência com suporte técnico remoto e/ou presencial Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):   Instalar programas, trocas de baterias da BIOS, manutenção no patch line, substituição de periféricos e...


  • GOIANIA, Brasil VERO Tempo inteiro

    Ensino técnico completo em Telecomunicações, Redes de Computadores, Eletrônica, ou áreas afins. Experiência prévia com infraestrutura de redes de telecomunicações ou em ambientes de POPs é altamente desejável. Conhecimento de cabeamento estruturado, manutenção de equipamentos de rede e configurações básicas de roteadores e switches....

  • Supervisor de condomínio

    3 semanas atrás


    GOIANIA, Brasil LOG - Administração de Condomínios Tempo inteiro

    Curso superior completo (Preferencialmente em Engenharias e Administração); Informática básica; Boa comunicação; Desejável conhecimento em obras; Desejável gestão de equipes. O supervisor de condomínio: Gerir equipe de facilites (limpeza, jardinagem, manutencista e serviços diversos) Fiscalizar a necessidade e execução de serviços; Controle de...

  • Supervisor comercial go

    4 semanas atrás


    GOIANIA, Brasil BLUETECH COMERCIO DE PELICULAS DE CONTROLE SOLAR LTDA. Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Somos hoje a maior empresa de importação e distribuição de películas de controle solar da América Latina.  Nosso site: Desafios dessa posição: SUPERVISOR COMERCIAL | GOIÂNIA * Supervisionar equipe de vendas online* Acompanhar índices de performance* Desenvolver colaboradores e equipes * Contribuir para otimização dos...


  • GOIANIA, Brasil BLUETECH COMERCIO DE PELICULAS DE CONTROLE SOLAR LTDA. Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Somos hoje a maior empresa de importação e distribuição de películas de controle solar da América Latina.  Nosso site: *Desafios dessa posição: SUPERVISOR DE OPERAÇÕES | GO* * Supervisionar equipe de estoque e logística;* Realizar montagem de carga;* Zelar pelos equipamentos do estoque, como: empilhadeiras, máquinas de uso...


  • Greater Goiania, Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADESCoordenar, liderar e desenvolver a equipe de suporte a infraestrutura, garantir a resolução eficiente e rápida de problemas, realizar treinamentos, avaliar o desempenho e evolução tecnológica.Assegurar o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements), gerenciar a escalabilidade de chamados/problemas e buscar oportunidades de...


  • Greater Goiania, BR OPEN DATACENTER Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADESCoordenar, liderar e desenvolver a equipe de suporte a infraestrutura, garantir a resolução eficiente e rápida de problemas, realizar treinamentos, avaliar o desempenho e evolução tecnológica.Assegurar o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements), gerenciar a escalabilidade de chamados/problemas e buscar oportunidades de...


  • Goiania, Brasil AT GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Vaga: Auxiliar de descoloração Salário: R$ 1412,00 + VT + VA + Assiduidade 7% Modelo de contratação CLT / 44hs semanais - Segunda à sábado - Horário comercial Localização: Jardim América Requisitos: Habilidades manuais, senso estético e alta capacidade de concentração. Responsabilidades: Confecção de vários tipos de cabelos e técnicas (...


  • Goiania, Brasil MEMORA PROCESSOS INOVADORES Tempo inteiro

    **Descrição**: **Formação** - Curso Superior completo em área de Tecnologia da Informação; ou Curso Superior completo em qualquer área e Pós-graduação na área Tecnologia da Informação (carga-horária mínima de 360 horas); ou Curso Superior completo em qualquer área e treinamentos certificados de no mínimo 5 (cinco) anos em administração de...

  • Técnico de Suporte

    6 meses atrás


    Goiania, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Ensino Médio completo e capacitação em Suporte Técnico em manutenção de computadores. - Experiência em suporte técnico em hardware e software, questões relativas a serviços, produtos, relacionamento com clientes, prestar manutenção em redes de computadores (cabeamento lógico estruturado), manutenção de software básico e de apoio como sistemas...

  • Supervisor de vendas

    2 meses atrás


    GOIANIA, Brasil COMERCIAL ALVORADA DE PRODUTOS PARA LIMPEZA E DESCARTAVEIS L Tempo inteiro

    Descrição:Estamos em busca de um Supervisor de Vendas dedicado e dinâmico para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por supervisionar todas as atividades referentes as vendas, supervisionando e orientando sua equipe de trabalho, bem como avaliar desempenho, postura frente ao cliente e situações irregulares que possam interferir...

  • Supervisor de TI

    3 meses atrás


    GOIANIA, Brasil NASSAR FERREIRA INFORMATICA, COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    A NASSAR TECNOLOGIA, uma renomada empresa no ramo de serviços especializados, de TI está em busca de um profissional qualificado para a posição de Supervisor de TI. Se você tem paixão por tecnologia, experiência na área e um perfil de liderança, essa oportunidade é para você! Atribuições e Responsabilidades:   - Gerenciar a equipe de...

  • Assistente de Serviços

    6 meses atrás


    Goiania, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de **Serviços** é um dos times chave dentro da empresa que atua diretamente na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência no processo de implantação, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes. Buscamos um(a) **Assistente de Serviços** para apoiar à...


  • GOIANIA, Brasil NASSAR FERREIRA INFORMATICA, COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Atribuições e Responsabilidades:   Atuar principalmente com a concepção, desenho e entrega de novos serviços em cloud. Assessment de ambiente, migração para cloud, backup em nuvem, Disaster Recovery entre outros. Nós trabalhamos com vários players de cloud e ajudamos os nossos clientes a escolher a melhor alternativa de acordo com seu...


  • GOIANIA, Brasil ESPECIALISTAS INTELIGENCIA CONTABIL LTDA Tempo inteiro

    Quem somos? Somos uma contabilidade especializada no Setor de Entretenimento, com presença em Goiânia e São Paulo. Atendemos mais de 600 empresas, incluindo escritórios artísticos, artistas, músicos, compositores, produtores, festivais, eventos, bares, locadoras de materiais e discussões de serviços. Com uma equipe de mais de 50 colaboradores,...


  • Goiania, Brasil Baikal Tempo inteiro

    Executar serviços de montagem em infraestruturas elétricas, eletrodutos, leitos e eletrocalhas; **Responsabilidades e atribuições** Atribuições: - Executar serviços de montagem em infraestruturas elétricas, eletrodutos, leitos e eletrocalhas; - Executar passagem de cabos e realizar fechamento de condutores de baixa e média tensão; - Executar...