Especialista Cx

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Energisa - Recrutamento Externo Tempo inteiro
Somos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento. Atendemos 25% do território nacional com quase 8 milhões de clientes, com ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor elétrico. Buscar soluções energéticas inovadoras e sustentáveis está no DNA dessa gente que brilha e se orgulha de fazer um trabalho transformador. Buscamos pessoas que assim como a gente, possuam espírito de realização, inovação e que queiram construir um trabalho que faça a diferença para milhares de pessoas.
Se você se identifica com os desafios e busca incessantemente a excelência e o crescimento contínuo, no Grupo Energisa você tem a oportunidade de transformar a sua carreira.
**Você será responsável por**:
- Atua com foco em Medições e Insights da Experiência do Cliente, impulsionando a maturidade do NPS e VoC.
- Suporta a gestão de demandas internas para CX, realizando um diagnóstico prévio dos pedidos e orientando os fluxos e métodos de trabalho dos times (diretorias, áreas, squads) com impacto positivo na experiência do cliente;
- Identifica as oportunidades de desenvolvimento de novas soluções, melhoria dos produtos e serviços já existentes e projetos habilitadores para estas demandas;
- Executa os modelos de consultoria interna para todas as frentes de atuação estratégica de CX;
- Aplica o conhecimento metodológico em práticas de design thinking para o mapeamento de jornadas do cliente (TO BE/AS IS), atuando como facilitador em workshops, oficinas e demais exercícios internos que poderão gerar resultados promissores para o negócio.
- Gerencia os frameworks para garantir uma visão unificada do ciclo de relacionamento para todos os produtos e serviços.
**O que é essencial você apresentar**:
- Ensino superior Completo em Administração, Economia, Engenharia de Produção, Engenharia Elétrica, Ciência de Dados, Design, Comunicação Social, Estatística, Ciência da Computação, Marketing.
**O que será considerado como diferencial**:
- Experiência mínima de 2 ano na área de inteligência de mercado, dados e analytics, pesquisa e NPS/TNPS.
- Data analytics, Desk Research, NPS/TNPS (Close the loop), Pacote Office intermediário (Excel avançado), Power BI intermediário.
**O que oferecemos**:
- Plano de saúde e seguro de vida;
- Plano odontológico;
- Previdência privada;
- Participação nos lucros;
- Vale alimentação ou refeição;
- Auxílio Creche;
- Programas de qualidade de vida;
- Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.
**Local de atuação**:
- São Paulo
Gostou do desafio? Então que tal **juntar-se ao nosso time?**
**_#vemserenergisa_

  • Especialista CX e Negócios

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$800 - R$1.300

    Buscamos um profissional para exercer a função de Especialista CX e Negócios. Descrição do Cargo:A função visa promover negócios e vendas através de canais como telefone, chat e e-mail.Promover negócios e vendasAtender clientesFocar no atingimento de metas de experiência do clienteRequisitos:Ensino médio completoConhecimento básico em...

  • Especialista CX e Negócios

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Especialista CX e Negócios | Home Office - Vaga Afirmativa para PCD | São Paulo Join to apply for the Especialista CX e Negócios | Home Office - Vaga Afirmativa para PCD | São Paulo role at SX Negócios Descrição Ensino médio completo (necessário apresentar comprovante na contratação); Conhecimento básico em informática; Boa comunicação; ...

  • Supervisor(a) de Operações – CX

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome company Tempo inteiro

    Somos a JobHome, especialistas em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos...

  • Analista de Comunicação Estratégica – CX

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil innolevels Tempo inteiro

    Analista de Comunicação Estratégica – CX Join to apply for the Analista de Comunicação Estratégica – CX role at innolevels Analista de Comunicação Estratégica – CX Join to apply for the Analista de Comunicação Estratégica – CX role at innolevels Estamos contratando Analista de Comunicação Estratégica – CX com o desafio de apoiar...

  • Supervisor(a) de Operações – CX

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor(a) de Operações – CX / SAC role at JobHome Join to apply for the Supervisor(a) de Operações – CX / SAC role at JobHome DESCRIÇÃOSomos a JobHome, especialistas em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos...

  • Analista de Comunicação Estratégica – CX

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil innolevels Tempo inteiro

    Analista de Comunicação Estratégica – CX Estamos contratando um Analista de Comunicação Estratégica – CX para apoiar a construção de narrativas, conteúdos e estratégias que fortaleçam a relação com clientes e colaboradores. Requisitos: Experiência com comunicação interna e/ou externa em ambientes corporativos. Habilidade com redação...

  • Analista de Cx

    Há 3 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil TMB Educação Tempo inteiro

    Missão: Se você é movido pelo desafio de transformar a experiência do cliente e otimizar cada ponto de contato, essa é a posição para você. Como Especialista em CX, sua missão será mapear e monitorar a jornada do cliente, garantindo que cada interação seja positiva e agregue valor. Atuando como ponte entre o cliente e a empresa, você...

  • Analista de Comunicação Estratégica – CX

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil innolevels Tempo inteiro

    Analista de Comunicação Estratégica – CX Estamos contratando Analista de Comunicação Estratégica – CX para apoiar a construção de narrativas, conteúdos e estratégias que fortaleçam a relação com clientes e colaboradores. Requisitos: Experiência com comunicação interna e/ou externa em ambientes corporativos. Habilidade em redação...

  • Analista de Comunicação Estratégica – CX

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Comunicação Estratégica – CX com o desafio de apoiar a construção de narrativas, conteúdos e estratégias que fortaleçam a relação com clientes e colaboradores.Entendemos que para essa evolução, é necessário:Experiência com comunicação interna e/ou externa em ambientes corporativos.Habilidade com redação...

  • Analista de Comunicação Estratégica – CX

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Comunicação Estratégica – CX com o desafio de apoiar a construção de narrativas, conteúdos e estratégias que fortaleçam a relação com clientes e colaboradores.Entendemos que para essa evolução, é necessário:Experiência com comunicação interna e/ou externa em ambientes corporativos.Habilidade com redação...