Serviço de gestão de suporte técnico de 2° nível avançado, incidentes e problemas e apoio logístico
Há 4 dias
Responsabilidades: Atuar no atendimento de incidentes e problemas de 2º nível, garantindo análise avançada, diagnóstico preciso e resolução dentro dos SLAs. Executar tratativas técnicas complexas relacionadas a sistemas operacionais, aplicações corporativas e infraestrutura. Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor ações de melhoria contínua para prevenção de recorrências. Apoiar operações logísticas de TI, incluindo controle de inventário, movimentação de equipamentos e apoio a atividades de campo. Registrar e manter atualizadas todas as informações das solicitações nos sistemas ITSM, garantindo qualidade e rastreabilidade. O que buscamos? Compromisso com qualidade, respeito a prazos e comportamento orientado à melhoria contínua Possuir ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação. Alternativamente, será aceita formação superior em qualquer outra área, desde que acompanhada de curso de especialização ou técnico profissionalizante na área de TI; Possuir certificação ITIL Foundation versão 3; Possuir certificação Microsoft MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist Especialista Certificado pela Microsoft) em Windows 10, superior ou similar; Possuir certificação HDI SCTL (Support Center Team Lead), SCM (Support Center Manager) ou SCD (Support Center Director); Diferenciais: Vivência prévia em ambientes corporativos de grande porte. Experiência com automações, scripts ou ferramentas de monitoramento (ex.: Powershell, Nagios, Cacti, Zabbix). Benefícios: Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Auxílio-creche. Vale refeição ou Alimentação
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Assistente de Suporte Técnico
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Assistente de Suporte Técnico - Brasília - DFDescricao: Local de Trabalho: Águas Claras-DF. **Segmento da empresa**: Sistemas de gestão. **Atividades**: - Controlar agenda de implantações e treinamentos; - Manter contato direto com clientes, realizando confirmações e colhendo feedbacks; - Acompanhar resolução dos chamados da equipe de...
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Tecnico suporte ii
3 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroGraduação em andamento; O Técnico de Suporte N2 é responsável por atuar no atendimento de incidentes e solicitações de média complexidade, que não puderam ser solucionados pelo Suporte Nível 1. Seu papel envolve a análise mais aprofundada de problemas técnicos, garantindo a continuidade dos serviços de TI e o suporte adequado aos usuários;...
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Atendente de Serviço de Suporte 1n
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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Tecnico de Apoio ao Usuario N1
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:70610-908. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...
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Tecnico de Apoio ao Usuario N1
3 semanas atrás
Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:70610-908. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...
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Tecnico de Apoio ao Usuario N1
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:70610-908. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...
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Brasilia, Brasil 2 call consultoria Tempo inteiroEspecialista em Serviços de Refrigeração-Porto Alegre (2 Call Consultoria) Somos uma consultoria especializada em serviços de refrigeração e buscamos um Técnico em Refrigeração para integrar nossa equipe. A vaga envolve instalação, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de refrigeração, garantindo seu funcionamento adequado e...
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Atendente de Serviço de Suporte 1n
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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Suporte técnico/service desk
Há 4 dias
BRASILIA, Brasil CTC Tempo inteiroResponsabilidades: Prestar atendimento técnico de primeiro nível aos usuários, registrando e classificando chamados conforme diretrizes de ITIL. Realizar troubleshooting em sistemas operacionais, aplicações corporativas, rede e equipamentos de informática. Acompanhar a resolução dos chamados, garantindo retorno adequado ao usuário e cumprimento dos...
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Brasilia, Brasil 2 call consultoria Tempo inteiroEspecialista em Serviços de Refrigeração-Porto Alegre (2 Call Consultoria) Somos uma consultoria especializada em serviços de refrigeração e buscamos um Técnico em Refrigeração para integrar nossa equipe. A vaga envolve instalação, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de refrigeração, garantindo seu funcionamento adequado e...
