Suporte técnico/service desk

Há 4 dias

BRASILIA, Brasil CTC Tempo inteiro

Responsabilidades: Prestar atendimento técnico de primeiro nível aos usuários, registrando e classificando chamados conforme diretrizes de ITIL. Realizar troubleshooting em sistemas operacionais, aplicações corporativas, rede e equipamentos de informática. Acompanhar a resolução dos chamados, garantindo retorno adequado ao usuário e cumprimento dos SLAs estabelecidos. Executar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, periféricos e softwares homologados. Escalar incidentes e problemas para os níveis superiores quando necessário, mantendo comunicação clara e assertiva. O que buscamos? Estar cursando ensino superior na área de Tecnologia da Informação ou ter concluído curso de especialização ou formação técnica profissionalizante na área de TI; Possuir 24 (vinte e quatro) horas de treinamento em Fundamentos ITIL; Certificação Microsoft MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist) em Windows 10, superior ou equivalente; Certificação HDI Brasil CSR (Customer Service Representative). Diferenciais: Experiência anterior em Service Desk ou Central de Atendimento. Conhecimento em gestão de ativos, AD, Office 365, ferramentas de ITSM e boas práticas de segurança da informação. Habilidade em conduzir treinamentos rápidos ou orientações técnicas a usuários. Conhecimento e Habilidades:  Domínio em sistemas operacionais Windows 10 ou superior, incluindo instalação, configuração e resolução de incidentes. Conhecimento em Active Directory (criação, alteração e bloqueio de contas, grupos e permissões). Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e cabeamento estruturado). Habilidade em instalação e configuração de softwares corporativos, impressoras e dispositivos periféricos. Familiaridade com ferramentas de ITSM para registro, classificação e tratamento de chamados. Benefícios:  Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Auxílio-creche. Vale refeição ou Alimentação

  • Assistente de Suporte Operacional

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    **Descrição**: **É possível transformar o mundo?** **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!** **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** **Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Grupo CVP Tempo inteiro

    **QUEM SOMOS**: Olá! Somos a ecosys AUTO, empresa do segmento de Tecnologia da Informação, com foco no desenvolvimento de sistemas para o mundo automotivo. **RESPONSABILIDADE**: - Identificar e diagnosticar com precisão problemas de software, garantindo uma resolução rápida e eficiente. - Registrar todas as interações com os usuários, para...

  • Tecnico de Apoio ao Usuario N1

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:70610-908. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...

  • Tecnico de Apoio ao Usuario N1

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:70610-908. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...

  • Tecnico de Apoio ao Usuario N1

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:70610-908. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...

  • Técnico de suporte pl

    3 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil Globalweb Tempo inteiro

    Certificação desejável: ITIL 4 FOUNDATION; ISO/IEC 27.001 FOUNDATION; ISO/IEC 20.000; Formação e experiência (Obrigatório): Curso superior (completo ou em andamento) na área de TI; Experiência mínima de 01 ano em atividades de suporte técnico / Help Desk / Service Desk. Responsabilidades : Irá atuar na Central de atendimento da Globalweb, em...

  • Estágio em Service Desk

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

    Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! ✊️‍ ️ Se você é apaixonado por desenvolvimento e tecnologia, gosta de ser protagonista em sua carreira e contribuir em uma cultura voltada às pessoas e quer trabalhar em projetos de alto...

  • Estágio em Service Desk

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

    Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! ✊️‍ ️ Se você é apaixonado por desenvolvimento e tecnologia, gosta de ser protagonista em sua carreira e contribuir em uma cultura voltada às pessoas e quer trabalhar em projetos de alto...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Assistente de Suporte Operacional

    1 dia atrás

    Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    Descrição: A área de Atendimento a Cooperativa (II) está com oportunidade para Assistente de Suporte Operacional (Service Desk). A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por: - Auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise...