Técnico de suporte pl

3 semanas atrás


BRASILIA, Brasil Globalweb Tempo inteiro

Certificação desejável: ITIL 4 FOUNDATION; ISO/IEC 27.001 FOUNDATION; ISO/IEC 20.000; Formação e experiência (Obrigatório): Curso superior (completo ou em andamento) na área de TI; Experiência mínima de 01 ano em atividades de suporte técnico / Help Desk / Service Desk. Responsabilidades : Irá atuar na Central de atendimento da Globalweb, em nível 1 de atendimento, prestando suporte ao usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares; Atribuições: Registrar tíquetes no ITSM, e/ou outro software, para qualquer solicitação recebida via telefone, chat e e-mail, informando ao solicitante o respectivo número/protocolo para acompanhamento; Realizar o atendimento via ITSM, chat ou ligação telefônica de forma receptiva, obedecendo aos procedimentos operacionais padronizados e os fluxos de solução e de encaminhamento das requisições estabelecidas, a partir de consulta à base de conhecimento e aos bancos de dados corporativos disponibilizados;  Registrar e manter permanentemente atualizados os dados de identificação e de lotação/localização dos usuários e ativos de TIC atendidos no ITSM e base de dados de Gestão de Ativos;  Realizar o atendimento, obedecendo aos procedimentos de scripts previamente estabelecidos/homologados;  Prestar esclarecimentos, orientações e suporte aos usuários de TIC, expressando-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;  Responder pelo cumprimento e qualidade do atendimento remoto via ITSM, chat ou ligação telefônica;  Agir com calma e tolerância frente a situações que fujam aos procedimentos previamente estabelecidos e nos quais foi treinado; Adaptar-se às normas e regulamentos de atendimento;  Executar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de atendimento;  Encaminhar para as equipes de 2º e 3º níveis os tíquetes que exigirem uma maior especialização ou soluções mais complexas.



  • Brasilia, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...


  • BRASILIA, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática); Português nativo (Fluente Fala e Escrita); Inglês Intermediário;  Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI; Boa comunicação. Instalação de equipamentos de informatica; Instalação de estrutura de redes (cabeamento estruturado); Registro de eventos...


  • BRASILIA, Brasil green4T Tempo inteiro

    Para esta posição, é necessário: Formação Técnica em Elétrica, Eletrotécnica, Eletrônica ou Automação.  CRT/ CFT Ativo CNH B Conhecimento, experiência e habilidade: Organização Comunicação Relacionamento Interpessoal Capacidade de análise e síntese Atenção aos detalhes Senso de urgência Comprometimento Defendemos o respeito a...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás


    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Benefícios: Vt, vapl saúde/odonto número de vagas brasília/df horário: A definir desejável: - Conhecimento com telefonia - Conhecimento de rede - Conhecimento com servidores...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil G4F Tempo inteiro

    Técnico de Suporte - Atendimento a Usuários de TIC Estamos buscando um talento para a posição de Técnico de Suporte. A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil. #SomosGreaters #Tech


  • BRASILIA, Brasil Globalweb Tempo inteiro

    Ensino superior, ou cursando, em TI. ITIL4; Detalhes da Vaga: Modelo de contrato: CLT. Horário de trabalho: das 10:00 as 22:00 - escala 12x36. Modalidade: 100% presencial. Local: Lago Sul, Brasília-DF. Profissional será membro da equipe de apoio à Gestão de Serviços do NOC (CIGR), atuando na área de redes, Telecom, monitoramento e acompanhamento do...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás


    Brasilia, Brasil ECS Tempo inteiro

    Suporte a usuário presencial e remoto; - Manutenção de computadores e redes; - Configurações/instalações Sistema Operacional; Softwares, Aplicativos e Hardwares nos computadores; - Cadastros de acesso à rede e gestão de segurança; - Elaboração de manuais para auxilio aos funcionários; - Controlar a fila de chamados de Suporte; - Identificar...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Montreal Viagens Tempo inteiro

    Descrição: - Atender chamados referentes a área de Suporte Técnico e Infraestrutura, recebe as demandas através do sistema CITSMART, acompanha a demanda junto ao solicitante e finaliza ou encaminha para o nível acima. - Realizar suporte ao usuário de primeiro e segundo nível presencial e remoto, através de análise da complexidade da ocorrência. -...

  • Analista Telecom Pl

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil TIS | Infraestrutura e Segurança Tempo inteiro

    TIS - Telefonica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as...


  • BRASILIA, Brasil Globalweb Tempo inteiro

    Formação: Técnico em Telecomunicações, Redes de Computadores ou Eletrônica ou Superior em Engenharia, Redes de Computadores, Telecomunicações, Elétrica, etc. Conhecimentos desejáveis: Perfil de conhecimento generalista, conhecendo as características básicas de todas as plataformas (infraestrutura, climatização, CFTV, transmissão DWDM e Rádio,...