Analista de Suporte N2

Há 5 dias

São Paulo, Brasil ARTTA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. Tempo inteiro

**Responsabilidades**:Fornecer suporte técnico de nível 2 para clientes e usuários, solucionando problemas relacionados a sistemas financeiros e tecnológicos.Diagnosticar e resolver problemas complexos em softwares e plataformas do mercado financeiro, identificando causas raiz e propondo soluções eficazes.Monitorar e gerenciar incidentes técnicos, garantindo que os SLAs (Service Level Agreements) sejam cumpridos.Trabalhar em colaboração com as equipes de desenvolvimento para investigar falhas, propor melhorias e aplicar patches corretivos.Realizar análise de logs e execução de scripts simples para diagnóstico de falhas e problemas em ambientes de produção.Manter a documentação atualizada sobre os processos, soluções e incidentes resolvidos.Atuar como ponto de escalonamento para o time de Suporte N1 e colaborar com a equipe de desenvolvimento e infraestrutura quando necessário.Garantir a satisfação do cliente, fornecendo soluções claras e instruções precisas durante o processo de resolução de incidentes.Realizar testes em ambientes de produção para garantir que os problemas sejam resolvidos corretamente sem impactar a operação.**Requisitos**:Experiência em suporte técnico de N2 em ambientes corporativos, com foco em sistemas financeiros.Vivência com serviços bancários e meios de pagamento (PIX, TED, TEF, boletos, cartões, open finance, CCB, NC, Core Bancário).Conhecimento do mercado financeiro, incluindo operações bancárias, investimentos, plataformas de negociação e regulamentações.Habilidade para identificar e resolver problemas técnicos complexos de software e infraestrutura.Conhecimento básico de desenvolvimento de software, incluindo programação em uma ou mais linguagens como Java, React e SQL.Familiaridade com sistemas de gestão de incidentes e ferramentas de monitoramento de performance.Capacidade de comunicar de forma clara e objetiva, tanto com clientes quanto com as equipes internas.Habilidade em trabalhar sob pressão e em um ambiente de ritmo acelerado.**Diferenciais**:Conhecimento de APIs financeiras e integrações com sistemas bancários.Experiência com sistemas de trade ou plataformas de negociação no mercado financeiro.Certificação ou cursos relacionados ao mercado financeiro ou desenvolvimento de software.Experiência com ferramentas de automação ou scripts de diagnóstico.

  • Analista de Suporte N2

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Conscer Carreiras Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 – Conscer Carreiras Join to apply for the Analista de Suporte N2 role at Conscer Carreiras This range is provided by Conscer Carreiras. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Responsabilidades Suporte técnico Nível 2, atuando presencialmente para...

  • Analista De Suporte Técnico N2 Coupa

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos em busca de um Analista N2 Coupa Pleno e Sênior para atuar em ambiente corporativo, responsável por garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa, realizando suporte funcional N2, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout. O profissional será responsável pelo entendimento dos...

  • Analista de Suporte N2

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil G5 IT Tempo inteiro

    Vaga Presencial – Analista de Suporte N2 de SistemasLocal:Região Central deSão José dos Pinhais(próximo a Curitiba)Empresa:Transportadora de grande porteEstamos em busca de umAnalista de Suporte N2 de Sistemaspara atuarpresencialmenteno atendimento aos sistemas internos da operação, realizando análise de causa raiz, troubleshooting e suporte...

  • Analista De Suporte N2

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    Perfil: Analista de Suporte N2 PLENOEscopo:- ATENDIMENTO NÍVEL AOS USUÁRIOS;- CONHECIMENTO EM SERVIDORES (AD, PERMISSIONAMENTO)- CONHECIMENTO BÁSICO EM VIRTUALIZAÇÃO- CONHECIMENTO BÁSICO EM TELECOMResponsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim...

  • Analista De Suporte N2

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    Perfil Analista de Suporte N2 PLENO Escopo ATENDIMENTO NÍVEL AOS USUÁRIOS; CONHECIMENTO EM SERVIDORES (AD, PERMISSIONAMENTO) CONHECIMENTO BÁSICO EM VIRTUALIZAÇÃO CONHECIMENTO BÁSICO EM TELECOM Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de...

  • Analista de Suporte N2

    Há 11 horas

    São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    Perfil: Analista de Suporte N2 - REMOTO Escopo: Gerenciar, administrar, monitorar e suportar as redes locais (LAN’s), redes WAN e redes WLAN das localidades do Rio de Janeiro, Brasília, Recife e Florianópolis. Formação, Superior em tecnologia da informação preferencialmente na área de redes/telecom.       Endereço: Atendimento...

  • Analista De Suporte N2

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    Perfil: Analista de Suporte N2 - REMOTO Gerenciar, administrar, monitorar e suportar as redes locais (LAN's), redes WAN e redes WLAN das localidades do Rio de Janeiro, Brasília, Recife e Florianópolis. Formação: Superior em tecnologia da informação preferencialmente na área de redes / telecom. Endereço: Atendimento remoto Período: 26 / 06 / 2025...

  • Analista De Suporte N2

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Solor Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 - São Paulo / SP O que buscamos? Capaz de administrar o próprio tempo, respeitando os prazos de entrega; Capacidade de argumentar.Capacidade de administrar conflitos, de negociar. Conhecimentos Indispensáveis Conhecimento em Linux Mint) outras especificas da cia, não se limitando Conhecimentos de ITIL e ferramentas de atendimento...

  • Analista de Suporte N2

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil :hiperstream Tempo inteiro

    Descrição Atuar na sustentação N2 dos produtos e serviços de alta complexidade através do cumprimento dos requisitos técnicos, atuação em incidentes no ambiente produtivo, da qualidade da entrega e da aplicação de conhecimento de sistemas e processos, visando a entrega de valor aos clientes. Resumo Atuar em incidentes e problemas que o N1 não...

  • Analista de Suporte Computacional N2

    Há 12 horas

    São Mateus, Brasil G4F SOLUCOES CORPORATIVAS Tempo inteiro

    **None**: Analista de Suporte Computacional N2 - INTERMITENTE Estamos buscando um talento para a posição de Analista de Suporte Computacional N2 - INTERMITENTE. A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o...