Analista de Suporte N2
4 semanas atrás
**Responsabilidades**:Fornecer suporte técnico de nível 2 para clientes e usuários, solucionando problemas relacionados a sistemas financeiros e tecnológicos.Diagnosticar e resolver problemas complexos em softwares e plataformas do mercado financeiro, identificando causas raiz e propondo soluções eficazes.Monitorar e gerenciar incidentes técnicos, garantindo que os SLAs (Service Level Agreements) sejam cumpridos.Trabalhar em colaboração com as equipes de desenvolvimento para investigar falhas, propor melhorias e aplicar patches corretivos.Realizar análise de logs e execução de scripts simples para diagnóstico de falhas e problemas em ambientes de produção.Manter a documentação atualizada sobre os processos, soluções e incidentes resolvidos.Atuar como ponto de escalonamento para o time de Suporte N1 e colaborar com a equipe de desenvolvimento e infraestrutura quando necessário.Garantir a satisfação do cliente, fornecendo soluções claras e instruções precisas durante o processo de resolução de incidentes.Realizar testes em ambientes de produção para garantir que os problemas sejam resolvidos corretamente sem impactar a operação.**Requisitos**:Experiência em suporte técnico de N2 em ambientes corporativos, com foco em sistemas financeiros.Vivência com serviços bancários e meios de pagamento (PIX, TED, TEF, boletos, cartões, open finance, CCB, NC, Core Bancário).Conhecimento do mercado financeiro, incluindo operações bancárias, investimentos, plataformas de negociação e regulamentações.Habilidade para identificar e resolver problemas técnicos complexos de software e infraestrutura.Conhecimento básico de desenvolvimento de software, incluindo programação em uma ou mais linguagens como Java, React e SQL.Familiaridade com sistemas de gestão de incidentes e ferramentas de monitoramento de performance.Capacidade de comunicar de forma clara e objetiva, tanto com clientes quanto com as equipes internas.Habilidade em trabalhar sob pressão e em um ambiente de ritmo acelerado.**Diferenciais**:Conhecimento de APIs financeiras e integrações com sistemas bancários.Experiência com sistemas de trade ou plataformas de negociação no mercado financeiro.Certificação ou cursos relacionados ao mercado financeiro ou desenvolvimento de software.Experiência com ferramentas de automação ou scripts de diagnóstico.
-
Analista de Suporte N1
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Prime Class Tempo inteiroOverview Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga: Analista de Suporte N1 / N2 Presencial – São Paulo/SP Próximo ao Shopping Morumbi (Zona Sul) Objectives Atuar no atendimento...
-
Analista de Suporte N2
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Conscer Carreiras Tempo inteiroAnalista de Suporte N2 – Conscer Carreiras Join to apply for the Analista de Suporte N2 role at Conscer Carreiras This range is provided by Conscer Carreiras. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Responsabilidades Suporte técnico Nível 2, atuando presencialmente para...
-
Analista de Suporte N2
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil :hiperstream Tempo inteiroDescrição Atuar na sustentação N2 dos produtos e serviços de alta complexidade através do cumprimento dos requisitos técnicos, atuação em incidentes no ambiente produtivo, da qualidade da entrega e da aplicação de conhecimento de sistemas e processos, visando a entrega de valor aos clientes. Resumo Atuar em incidentes e problemas que o N1 não...
-
Analista De Suporte N2
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Logical Minds Tempo inteiroCom quase 20 anos de existência, temos nos especializado de forma eficaz e inovadora no atendimento de suporte técnico e soluções tecnológicas de informática.Estamos em ascensão e com uma oportunidade em aberto para Analista de Suporte TI - Pleno.Se você é engajado, proativo e com empatia, estamos procurando por você!Venha crescer conosco!...
-
Analista De Suporte De Ti N2
Há 12 horas
São Paulo, Brasil Smart Fit Tempo inteiroO Grupo Smart Fit é muito mais do que a maior rede de academias da América Latina e o maior empregador de profissionais de educação física do mundo.Somos um verdadeiro ecossistema focado em bem-estar e saúde, impactando a vida de milhares de pessoas todos os dias.Estamos em mais de 16 países, com mais de ***** unidades, e temos o prazer de atender...
-
Analista de Suporte N2
Há 17 horas
Sao Paulo, Brasil Touch Health Tempo inteiroBenefícios Desenvolvimento Criamos um ambiente em que os desenvolvedores são estimulados a superar os próprios limites e manter o nível de excelência. Além dos desafios tecnológicos, entre os benefícios que oferecemos estão os subsídios a cursos e certificações. Nossos desenvolvedores são o cérebro por trás de nossos softwares. Flexibilidade...
-
Analista de Suporte N2 Pl
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro**Analista de Suporte N2 Pl.****Vaga 4895**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...
-
Analista de Suporte de TI N2
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Smart Fit Tempo inteiroO Grupo Smart Fit é muito mais do que a maior rede de academias da América Latina e o maior empregador de profissionais de educação física do mundo. Somos um verdadeiro ecossistema focado em bem-estar e saúde, impactando a vida de milhares de pessoas todos os dias.Estamos em mais de 16 países, com mais de 2.000 unidades, e temos o prazer de atender...
-
Analista de Suporte de TI N2
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Smart Fit Tempo inteiroO Grupo Smart Fit é muito mais do que a maior rede de academias da América Latina e o maior empregador de profissionais de educação física do mundo. Somos um verdadeiro ecossistema focado em bem-estar e saúde, impactando a vida de milhares de pessoas todos os dias. Estamos em mais de 16 países, com mais de 2.000 unidades, e temos o prazer de atender...
-
Analista de Suporte de TI N2
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Smart Fit Tempo inteiroO Grupo Smart Fit é muito mais do que a maior rede de academias da América Latina e o maior empregador de profissionais de educação física do mundo. Somos um verdadeiro ecossistema focado em bem-estar e saúde, impactando a vida de milhares de pessoas todos os dias.Estamos em mais de 16 países, com mais de 2.000 unidades, e temos o prazer de atender...
